其实重点在做的事情不一样，目标不一样， 没事干的时候飘打茫我觉得是正常的。 很多人喜欢酸替代役，我可以理解， 不过虽然这样说了有点白说，但我还是想出来说， 国军跟替代役做的事情是不一样的，拿来比是没意义的。 这篇与其说是给其他人看得，倒不如说是写给自己替代役夥伴们看的。 --------------------------------- 我自己也是替代役出身，曾任替代役板主， 来讲点亲身经历算是爆爆料吧。 退役也两三年有了，不过我还蛮喜欢我单位的， 所以不用期待有太多什麽单位的料。 --------------------------------- 我自己是服役在桃县府社会处。本身是资讯背景， 加上本来就写程式的，然後我又没学会别人都会得躲闪飘， 所以一进去就是修电脑跟教别人用 EXCEL 跟做别人做不到的事情(後注)。 我的勤务基本上固定勤务就是接谘询电话、接待民众、 打长官公文跟其他资讯勤务， 不过很不幸的因为是还算是在柜台， 所以坐姿礼仪什麽都会被钉，太夸张还是会被科长叫去念或之类的。 是说没被要求的话就会被民众要求，就会像这篇原 PO 一样不小心上新闻， 虽然我当时运气很好的是没有智慧型手机这种诱惑。XD 然後我想讲得事情是我服役期间有无线网卡，带自己笔电， 有需要公务时就用公务电脑，有其他事情或者回家要忙时就用自己电脑， 而这些都是合於当时单位规定的。（反正原单位改组了，没在怕爆料的。XD） 有空时当然就是随性的看看漫画或者干麽做自己的事情， 大多都是 5-10 分钟服务间隔的空档吧，不然就是中午吃饭。 加上我很多勤务是资讯勤务，写程式啦，干麽的， 所以我用电脑时间基本上蛮多的，只要我在忙不在柜台前， 我偶尔还会听听音乐之类的，就一般标准来讲应该爽度普普了。 爽归爽，我觉得我对得起这个等级的爽。 --------------------------------- 事实上我对替代役法规还蛮熟的，因为我蛮注意哪些是不能碰的勤务， 跟哪些是自己该做的勤务，所以替代役版以前战勤务时我蛮常跳下来讲话的。 我们的勤务怎麽执行，基本上是由勤务管理人决定， 然後比照当地公务员规范，只是因为我们勤务弹性比较大， 特别根据规定你不太可能指派常态性勤务给役男，顶多是辅助性勤务， 当然很多地方管理人根本就乱来把事情都扔给替代役扛又是另一回事， 所以多少会有点空闲时间，我不觉得这是什麽很罪恶的事情。 要呛是没军中精实啦，顶多是受过新训，新训强度听说也比较弱（笑）。 不过我是觉得必须要鼓励替代役夥伴们的是做自己该做的事情， 认真的做，有闲时飘打茫只要长眼点就好，该忙时就好好做事。 我认识很多同处的替代役夥伴都很认真在做事也做了不少贡献， 所以拿我自己当例子出来讲话。 --------------------------------- --------------------------------- 要比贡献的话，我服役时期主要负责急难救助的社会福利谘询， 我对社福原本是一窍不通的，服役之後投入蛮多时间了解的， 可以看我写的相关文章，包括在桃园版宣导跟在 SW_JOB (社工版) 讨论。 #1AwnoUtL (Taoyuan) [ptt.cc] [情报] 一些社会福利的小常识. #1A-koCjP (Taoyuan) [ptt.cc] Re: [情报] 一些社会福利的小识 SW_JOB 版文章列表 1 3 1/27 TonyQ □ [闲聊] 公部门的救助～ 2 m 5 2/01 TonyQ □ [闲聊] 桃园县政府社政单位联络方式 3 2/15 TonyQ □ [转录][新闻] 社福站过年不打烊 街友不挨饿 4 1 2/19 TonyQ R: [问题]过年不安稳... 5 m 2 2/21 TonyQ R: [问题] 社会(救济)补助的申请次数？ 6 1 2/22 TonyQ R: [问题] 社会(救济)补助的申请次数？ 7 2/27 TonyQ R: [困境]社工们，您为何不生气？ 8 1 3/03 TonyQ □ [徵才] 桃园县政府(社会处)社工员徵才 9 3/06 TonyQ □ [转录][资讯] 「青年安心成家」开跑　前两年200 10 3/06 TonyQ R: [问题] 能申请怎样援助~这样情况..? 11 1 3/06 TonyQ R: [问题] 申请补助 12 m 3 3/09 TonyQ □ [情报] 单亲父亲家庭 保障更多 13 8 3/17 TonyQ R: [情报]身障专线打不通？ 14 2 3/24 TonyQ □ [情报] 桃园县政府社会处社会工作暑期实习 .... --------------------------------- 现场福利民众谘询对我来讲是蛮重要的社会服务，所以我做得蛮认真的， 跑去研读很多社会福利制度跟社工讨论各种情况适用办法。 从一开始需要社工协助到後来可以单兵接待，我觉得是蛮自豪的。 社会处当时的柜台是一天大概会来 4-50 人的单位。 每个人大概短则五分钟，慢则三十分钟， 小从家境困难需要救助不明白救助规定， 大从辅助申请不过前来"确认"规定（我说得很委婉了）， 而且民众是不会管你吃饭时间的，我每天从早到单位， 除了跑文就是开始接待，一路接到下班回宿舍， 而且这些民众你给他的意见都是需要很严肃看待的， 万一他可以申请但你给错答案，他可能就损失一个补助， 损失这个补助对他的影响可大可小。 因为补助审核没过或没得申请就自杀的新闻也是时常看到的， 我是把这件事情看得蛮严重的，每接待一个人就紧绷的跟什麽一样。 特别是常常就会看到一些很令人鼻酸的背景跟声泪俱下的场面， 很多时候是你听完会想跟着他一起哭的。（久了还是会麻痹就是了。） 还有过几次案例是直接民众一来就直接跪在你面前大哭的。 这个勤务是一个非常充满负面情绪的勤务， 直到我现在想起来，都会觉得那是一团乌云笼罩着。 但是当时我既然是协助社工，也就是同样作为一个助人者的角色， 我就是那个阳光需要去协助这些人尽可能得到一点安慰， 该学得话术跟该做的接待，该会得福利知识都得一一锻链。 --------------------------------- 然後危险性也不低，曾经有个民众一来我们刚准备接待就在我面前挥刀， 突然大吼说我们都不给他补助是想要他死，那把刀离我只差十公分， 有个同仁看到马上就打电话报警了。 我那时候其实心情很麻痹，因为已经习惯这种负面情绪了。（习惯真的很可怕） 我虽然是有惊一下，但是我还记得我该做的事情，只先回应， 「您好，我很抱歉。 你可以让我知道您申请什麽补助，我想知道我可以帮你什麽。」 然後他就开始大哭，然後我陪他聊了一下有关他的故事， 警察後来有来，不过我说没什麽大事就让他家人接回去了。 （事後我同事说我不怕吗，我说会啊，但是他还是民众， 怕归怕你还是要接待啊，他要拿刀砍你、你拔腿跑跑得赢他吗？ 大叫或者惊慌搞不好还更刺激他，跟他讲话还比较安全一点。） 还有另一个案子是家暴加害人跑错单位（该去家防中心跑来急难救助单位）， 结果跑来我们单位，我接待时感觉他情绪非常不稳， 我用比较柔和的方式接待，对方直接对我咆啸说， 「我又没对我老婆怎样，你们凭甚麽把她带走」。（极端愤怒跟挥舞手脚） （该对象接受政府隔离安置中） 我心中当下的判断是这不是我们单位的事情，但是也不能激怒他， 所以委婉的问了他太太姓名，然後请他稍等一下， 在他面前打给家防中心跟家防中心确认要怎麽协助。(当然不会让他知道详情) 然後最後决定一边安抚他一边带他去家防中心找主责社工讨论， 一路上陪他做一点情绪支持，他似乎好几天没睡好一直处於非常易怒状态， 另外民众对於政府有非常强烈的一体感，其实不同单位业务不一样， 但是我们还是会很无辜的被无关的业务迁怒到。XD 不过就是一路让安抚民众，让他情绪缓和一点， 走到了家防，再转给後续的社工督导去协助。 （事後家防跟我说我临机应变得很好，据说那个个案是很危险的个案。） btw 这种事情当然是没有 SOP 的，现场接待每件事情都是突发状况， 不要说我接了快一年，有些社工接了八九年的也是会有没看过得突发状况。 --------------------------------- 这些其实一般替代役要装死也可以装死， 但是我当时是选择去接去努力去作事， 因为这个工作可以直接服务到这个县市那些需要协助的人， 我是抱着服务社会的心情做了快十一个月的勤务。 另外我还有个勤务叫接电话， 比起现场面对面接待勤务，电话勤务因为有要求电话礼仪， 另外电话比较难让对方听你说话，也没办法用纸笔表达， 所以也是个很困难的勤务。 有人还会因为低收过不了，所以早上从早餐打到午餐， 午餐打到晚餐，连续一个礼拜每天打三四个小时来碎碎念。 接到这种电话你以为就不用做事了吗， 手上还是一堆单要做，还是民众要接啊。 我服役的时候每天都觉得时间过超快的。 --------------------------------- --------------------------------- 以上好像都还算还好？顶多就是很认真，还没有爆点对吧。 爆点就是我服替代役役也是服到上新闻，不过不是原 Po 那种新闻。 --------------------------------- 我在服役期间有件事情让我超红，红到我拿到处长写的感谢状， 应该也是敝单位前无古人後无来者的事蹟。 我服役一个月後刚好碰到很不幸的 88 风灾， 已经忘记的人可以看这个回忆一下： http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%85%AB%E5%85%AB%E6%B0%B4%E7%81%BD 因为我们也算是灾防单位（对，我们真的是啥业务都吃...）， 我们桃园县府就在想我们可以为 88 风灾做什麽， 然後科长跟同仁讨论後就想出在桃园募集物资运下南部的计画， 负责人刚好是我当时勤务管理人暨灾防负责人谢宏益谢老大， （咦，谢老大我出卖你了，请不要电我。哈哈哈。） 所以我跟我另一个同梯跟一个实习生就被抓去帮忙募集物资了， 当时在桃园小巨蛋的後面一个小仓库。 我想说这个讯息应该让更多人知道，所以就在桃园版发了这样一个讯息 [活动]桃园县政府明起至周四募集物资 http://bbs.tonyq.org/bmore?88taoyuan&2 (事後觉得怀念留的备份文章) 然後後来我们活动前一天到现场场堪时，意外碰到桃园版乡民， 我又上去发了一篇文章说桃园人很甘心。 http://bbs.tonyq.org/bmore?88taoyuan&4 然後就有人一直来问有没有需要义工。 也是刚好当时中央跟新庄都有民间募集点在徵义工， 我们当时桃园点算是少数几个由政府单位办的。 因为我知道现场人力配置，只有红十字会两个人， 跟我们两个役男、一个实习生、还有谢老大。 我问过谢老大如果人爆量怎麽办， 他说全处有2x 个替代役全部想办法拉来应该就够了。 （讲到这，亲爱的同梯夥伴们，你们真的应该感谢我的， 虽然说事後我们整群同梯还是有一起做收尾。XDDD） 话题拉回来，当时有一堆网友站内信来问我能不能来帮忙， 我就说，你们要来就来， 不过不要跟我要义工时数跟便当，那不是我的权限能决定的事情。Orz （我大学也是做志愿服务的，我知道规矩的好吗，只是真的不是我权限， 不过後来有发时数也有发便当，红十字会买单的，对红十字会印象＋＋。） 是说真的是好幸运有找这群人...Orz 第一天到中午之前义工来了快四十人，谢老大吓了一跳， 我就说那是我朋友跟知道这件事情想来帮忙网友，没被骂， 他是说反正有备无患，只是觉得对他们不好意思， （哈哈哈哈，我装死也点蛮高的其实，在这种事情上。） 但物资只有二十箱水，面临人比物资多的窘境， 过了中午以後就完全不是这麽回事。 这里有篇详细的第一日纪录：（有些图片已失连...） http://bbs.tonyq.org/bmore?88taoyuan&23 根据纪录我们第一天募集到了 1200多箱水、300多罐奶粉、 29xx支手电筒、130 个睡袋。 每一个入库的物资都要让民众填单，然後让东西入库， 也不可能是让民众自己整理，全部都是义工跟我们要做的。 我这麽说好了，如果我们原订只有三个人， 这一天的量我们搬一个月都搬不完，而且绝对会虚脱而死， 就算把全社会处的二十几个替代役都抓来也要搬上两三天。 你说为什麽不是六个人？ 红十字会在收募款没办法帮忙，谢老大被抓去灾防中心开会... 这三天他大多时间都在灾防中心开会.. btw. 我觉得这灾防制度有病，真的发生天灾没道理负责人不能到现场指挥， 而是拉回灾防中心关在里面开会啊。＝ ＝ 我当天就是负责做现场状况最後总指挥跟回报， 决定一些义工无法决定的事情，做现场场地的联络人。 不管捐赠、来当义工、找不到地点什麽的，全部都会打来我手机， 我就一边帮忙搬东西、接待一边回电话回不完。 那四天真的回想起来跟地狱没两样，八月的夏天， 没冷气又小又闷的仓库，同时都挤了几十到上百人， 每个都汗流浃背到快中暑，但是还是大家都很甘心无怨无悔。Orz 这里有当时乡民写得图文并茂的纪录。 http://www.wretch.cc/blog/harlem/10258740 後面两天物资一天比一天多，我们後来三天收不完还加码变成了四天， 送了非常非常多物资，光水就有一万多箱。 十几万的大型发电机送了两台，小型的也送了非常多。 全部来的义工不重复人次应该有上千人， 最多那一天有同一天三百多人的纪录。 我跟我同梯也是全力投入运作这个活动，促成了这个活动。 事後有上地方媒体 桃县╱救援灾民 捐赠物资涌入体育场後门集中站 http://www.twenews.com/news.php?N_ID=1337 替代役男串连救灾 号召网友响应 http://www.t1catv.com.tw/content.php?fid=415&fun=shownews&nid=7266 然後事後还有被汉声电台找去电话采访， 要我分享服役心得，我整个很尴尬。XD --------------------------------- 除了这个募集物资的状况，後来谢老大他们有发起社工前进屏东协助的计画， 他们刚好缺一个役男帮手，因为要出发两个月又去灾区， 没什麽役男想跟、我就自己自愿跟了， 所以我也去灾区服务了两个礼拜，看了很多现场的惨况。 （当时已经事发後两周了。） 後来又配合桃园大专青年南下的计画，一起去服务， 虽然说我主要的工作是支援社工，所以也不是全劳力服务。 大概就是踩在泥巴里面帮忙现场搬货、打扫， 发挥资讯专长帮忙把现场资料电子化之类。 这时候有被联合报记者采访上联合报，不过我没留当时底稿。 事後因为这件事情对府内有很大的正面形象，所以有受到处长表扬。XD --------------------------------- 後来我也是一直帮忙管部份府内资讯系统， 像役男管理系统我就帮忙改进不少， 还有帮忙影片剪辑（当时处长交接，欢送处长影片就我剪的。）。 --------------------------------- 我勤务内还有一个创举是协助社会福利访视顺利完成， 该年度桃园县内有几万社福人口， 当时我们有提出一个计画是要雇用 125 位社福访视员， 逐一去访视并了解各个家户的现况。 （是说这个计画本身的成效就先不论了...远目） 当时是我们科内李专员负责，我们执行时碰到一个很大的障碍是， 社福人口是一个很笼统的词，他其实是多项社福资源组合而成的， 低收啦、老人、身心障碍...etc 我们有的只有各个福利资源的申请名单，总数八万多笔， 而且我们要按照 125 个人负责的乡镇市区安排不同去的名单， 还要切成 20 周、分周给名单。 如果用人工去分的话，光分完乡镇市区就一、两周不见了， 另外这些名单是很有可能会重复的... 光滤掉重复名单就又是一个月不见了。 （你知道政府机关的公务员资讯素养都不太好。） 当时专员来找我想办法，我就决定试试看， 写程式写超过十只 parser （for 不同福利单位不同栏位）跟几只分配器， 然後第一版我记得我两天就分好，但是还是有点小问题， 最後调整一周之後定稿。 订稿之後你以为就结束了吗？ 不，访视前都要先寄公文，不然会被以为是诈骗集团， 而且不能太早寄（民众会忘记），也不能晚寄。 每周都要出一份名单、地址、姓名， 还要想办法把同一个家户的（同一个地址）， 给访视员最完整的资料，像是这家户有老人、身心障碍...etc。 我都觉得我那时候做的系统背後的概念复杂度，都可以拿来写论文了。Orz 而且最要命的是因为访视员可能会请假， 还要根据当周每人的情况，机动性的去调整名单。 他说下周要请假，下周我就要先把他的名单扣起来，留着再下一周再发， 那时候发到最後根本就只有我知道名单是怎麽回事了...Orz --------------------------------- 因为我勤务实在是太多了，导致我最後退役时我至少还有十天假。 不过我是蛮喜欢这份勤务的，所以我最後送了单位五天还有六天吧， 想说反正以後也没机会做这个服务了。XD 我是 2010 年 5 月 4 号退役， 3 月多就找好工作，准备 5 月退役去上班了。 --------------------------------- 很多人常会问我，你明明就是个替代役，干麽做这麽多。 我同梯在现场时就一直说，你自己要负责这个，不怕搞砸然後被骂吗？ 我说，我做对得事情，而且我有做风险控管， 如果谢老大他们判断觉得不需要，也还有办法收尾跟做後续处理。 有买保险总比没有好。 其他的事情也是一样，我觉得很重要的事情是， 你今天是来服国家义务的，你认不认同这个义务是一回事。 我也挑明着说， 身为一个替代役，你只要装死基本上顶多就是被送回去当勤务， 过着在成功岭上非常无聊的日子，这是对你最大的惩罚。 把事情搞砸基本上责任也不太可能在你，除非你故意搞破坏， （是有某单位叫役男开车，但是收罚单算役男的， 不过我觉得这也是役男自己要注意啦。） 更何况一堆单位管理人根本就怕他们替代役男名额被砍， 不敢乱报役男惩处。 （以前一堆乱象都是役男管理人不够了解规定，役男也不够了解规定， 搞到最後一团乱，照规定来还是比较好。） 我说过这篇是写给替代役夥伴看得，虽然很多人在酸我们， 但其实那是不重要的，重要得是问问你自己。 你想不想对这个社会做出一点贡献？ 你这一年，就是有这个机会，做出一点贡献。 虽然你的管理人可能很机车，很白目，只会把他的事情丢给你作， 但是你要想想看你的勤务能不能帮到更多的人， 不要只去看或许想这个勤务是不是只是帮你的管理人更爽。 像我虽然帮单位解决很多问题，但我很开心， 我自己小时候也是穷大的，我可以理解这些人的感受， 很多事情你真的会很自豪，当你真的身为其中的一分子。 对单位尽可能的建立认同感，替代役版版友新训进去时， 一定都会听过一句话，这就像是演一场戏，互相配合就过去了。 如果你能入戏到退役，这一年回想起来， 在你的生命里面都会是精彩的回忆。 不过这并不是叫你来者不拒就是了， 也是有地方是叫役男去住危楼，家因资格役男却不准回家之类的， 这种明显损及权益的事情要自己去争取。 但是千万别只争取自己损及权益的部份， 而忽视别人在基本权益上多给你的部份。 如果要照规定走，请记得对对方跟对自己的要求都要一致。 --------------------------------- 回应原标题，作为一个服役一年， 也是上班偶尔会用电脑逛逛网页打打 B 的替代役男， 也对这个社会曾经努力付出自己的劳力， 即使体力上或鬼要求可能比不上很多操劳的单位（国军、消防役..etc）、 我个人对於我服役时的认真跟对这个社会的贡献， 还是很有自信跟自豪的。 那些看到这些文章，会觉得自己被骂而忿忿不平的替代役夥伴们， 你会不会也这麽为自己的勤务自豪，我希望你也跟我一样问心无愧。 而且说真的，都退役三年了，是什麽兵种退伍根本没人在乎， 以前还有什麽乡野奇谈说服替代役比较难找工作...XD 这种万年话题，反正再过几年或许就有机会都消失了， 趁现在还在时来写这篇回顾，这篇大概会有人说是反串， 不过我一向都是很认真的，不论当时或现在。:P -- 不是那麽确定这篇算不算有挂 将就着看吧 XDDD -- 网页上拉近距离的帮手 实现 GMail丰富应用的功臣 数也数不清的友善使用者体验 这就是ｊａｖａｓｃｒｉｐｔ 欢迎同好到 AJAX 板一同讨论。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 182.235.118.79 ※ 编辑: TonyQ 来自: 182.235.118.79 (03/25 08:11) ※ 编辑: TonyQ 来自: 182.235.118.79 (03/25 08:38) ※ hatako:转录至某隐形看板 03/25 19:04 ※ TonyQ:转录至看板 SMSlife 03/29 11:09