作者snoopyQ (.......)
看板Google
标题Re: [问题] 帐号被停权、停用、异常
时间Sat Jul 19 00:06:45 2014
请问大家,我的gmail帐号还有得救吗????
事情的经过如下,我的问题大约同f5j,昨天早上一开机就出现以下讯息:
1.Google 帐户因可疑活动而遭到停用
如果您是从登入网页重新导向这个网页,代表系统已经停用您的 Google 帐户存取权。
我们侦测到您的 Google 帐户有异常活动。为了安全起见,我们已停用您的帐户。
如要尝试取回帐户存取权,请前往密码协助网页并按照其中所述步骤进行。系统随後会
将您导向帐户救援表单,并要求您回答几个问题以验证身分。
感谢您的配合,不便之处敬请见谅。
2.然後,我前往了密码协助网页按步骤操作
到了某步骤就卡关了!!!! 因为那只手机是我的旧手机号码,如下!
透过以下验证方法重设密码:
透过我的手机取得验证码: ‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧475
接收方式:
简讯 (SMS)
自动语音电话
3.所以我只好采取另一救援方法-->
无法使用此救援选项吗?"请回答多项有关您帐户的问题",验证您的身分。
但也很不幸地回答资讯不足或错误,不然我重设密码!!
(谁会记得几年开始使用gmail、Android 等,这帐号都有10年以上了 )
4.最後我打去google人工客服,客服说爱莫能助,叫我重新申请一个帐号@@"
我真的很纳闷耶~~明明很简单的问题
只要让我人工验证身份改手机号码取得验证码就好了(也许我想太多了,google没这好心)
为什麽要搞得这复杂呢~~google好像在惩罚没及时更新手机号码的用户似的~~~
我现在完全无法登入gmail,一直叫我验证身份,之前资料都存在云端硬碟也取不回
然後我的手机有跟google同步更新,现在一直出现警讯,叫我重新登入帐户@@"
请问大家,还有别的方法吗??好像一直写信去抗议也无效....
※ 引述《f5j (ffivej)》之铭言:
: ※ 引述《f5j (ffivej)》之铭言:
: : 我正在使用 gmail 的语音通话,
: : 聊天聊到一半,突然被登出 (约23:58),
: : 重新登入後,出现下面讯息:
: : 『请验证您的帐户
: : 我们发现您的帐户有异常活动。如要立即恢复帐户的存取权限,
: : 请在下方输入您的电话号码。......』
: : 我有 key 了手机号码,
: : 09xxxxxxxx,也试过 +886xxxxxxxxx,
: : 但一直没收到简讯?
: : 只能写信过去了吗?
: : 目前,Gmail、docs、blogger、日历、笔记本、reader、picasaweb,
: : 全部都不能用了,
: : 有很多重要的东西耶~
: : 而且,就算我用外部信箱寄给 google,
: : 可是我有设定 POP3,
: : 到时候,会不会被收到 gmail 里面?害我漏看邮件呢?
: : 天呀,第一次遇到这种事,我快抓狂了!
: 这两天,我的 Google (Gmail) 帐号无故被停权、停用,出现异常,
: 如今终於解决了,让我分享一下经过及解决方法吧!
: 原始文章:http://f5j.twbbs.org/2010/12/gmail.html
: [事发经过]
: 那天,笔者正在使用 gmail 的语音通话,
: 聊天聊到一半,突然被登出,
: 重新登入後,竟出现下面讯息:
: 『我们发现您的帐户有异常活动。如要立即恢复帐户的存取权限,
: 请在下方输入您的电话号码......』
: 我有输入手机号码,09xxxxxxxx,也试过 +886xxxxxxxxx,但一直没收到简讯?
: 当时,Gmail、docs、blogger、日历、笔记本、reader、picasaweb...等等
: 全部都不能用了,因为平时常用,所以内有很多重要的私人资料!
: 而且,我同时还有在 mail 设定 POP3,来收取外部信箱,
: 此时,新邮件会不会被 Gmail 收走了,而使我漏看邮件呢?
: 天呀,第一次遇到这种事,我简直快抓狂了!
: 後来,笔者试过「支援小组」(只有外文,没有中文),
: 也打过 Google 台湾客服电话 886-2-8729-6000,
: 但都是语音服务,请使用者至「说明论坛」或「客服信箱」提出相关问题。
: 最後,终於在说明论坛,获得oogle 员工的回覆,耗时约一个工作天!
: [解决方法]
: 如果,采用「简讯」方式,收不到验证码,
: 则可采用「语音来电」的方式,
: Google 几乎是立即会打电话给你,并用语音方式告诉你验证码。
: [补充说明]
: 笔者帐号被停用期间,Gmail 仍会帮你收信 (包含设定过 POP3 之外部信箱之信件)
: 如果想要 Gmail 暂时停止收外部信件,改外部信箱的密码,即可。
: 感谢网友 logs 的建议!
: 异常画面:http://picasaweb.google.com/ffivej/Blog#5546302366073287890
: 支援小组:http://goo.gl/tv2x5
: 说明论坛:http://www.google.com/support/forum?hl=zh-TW
: 客服信箱:[email protected]
: ※ 编辑: f5j 来自: 203.73.50.131 (12/03 13:58)
: → Obb:分享的真棒 12/04 10:50
: 推 chuana:简讯的话 是输入 886XXXXXXXXX 前面不需要有+ 才收得到orz 12/06 02:28
: 推 ak77now:我也是照这方法救回的~~ 03/13 17:03
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.135.243.155
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Google/M.1405699610.A.698.html
※ 编辑: snoopyQ (220.135.243.155), 07/19/2014 00:09:16
1F:推 TuTu522:你说「明明很简单的问题」,但我是觉得这问题其实很不简单 07/19 11:46
2F:→ TuTu522:,帐号资安是 Google 很严肃看待的。只要多开启一些方便 07/19 11:48
3F:→ TuTu522:,就有可能多出现一个漏洞让有心人士盗取帐号。 07/19 11:48
4F:推 TuTu522:这种东西真的是很两难。大家记得将手机和备援 email 都保 07/19 11:50
5F:→ TuTu522:持更新呀! 07/19 11:50
6F:→ ousapas:客服没办法帮你是Google的资安考量 07/19 13:29
7F:→ ousapas:要是客服就能随便重设帐号 他哪天心情不好乱搞怎麽办 07/19 13:29
8F:→ ousapas:或是可能会有人冒用你的名义去重设帐号 07/19 13:30
9F:→ ousapas:之前就有人成功用驾照影本重设Godaddy的帐号 07/19 13:31
10F:推 solomn:我的Google文件每隔一段时间都会全部汇出备份 07/19 18:08
11F:→ solomn:免得哪天帐号莫名其妙出问题,文件全部报销 07/19 18:09
12F:→ Darkland:好奇你所谓的人工验证身份是想 Google 怎麽做,申请时填 07/20 19:19
13F:→ Darkland:的资料就那些,电话你说是旧的,姓名生日基本上不足以作 07/20 19:23
14F:→ Darkland:为验证。除此之外申请时也没要你填其他资料了,那怎麽可 07/20 19:23
15F:→ Darkland:能期待有其他的验证手段 07/20 19:24