作者mankaro (蔓卡罗)
看板GoodShop
标题[闲聊] 甚麽是好店
时间Sat Dec 2 16:37:37 2006
服务态度好
真心关怀客户需求不是只想要赚钱
产品齐全又便宜
卖场宽敞又明亮
产品有问题回收处里方式简单不罗唆
都是一般我们对商店的期望
很可惜的我住的地方好店纷纷迁走
why?
因为明亮宽敞服务好可能商品贵一点
无法跟整天祭出"跳楼大杀价"等耸动广告的商家竞争
新竹的jusco曾经是我最爱的店家
他们真的非常非常用心在经营
过一阵子去就发现他们又做了更贴心的设计
里面的熟食好吃、便宜选择多,
外面甚至还有微波炉可以热了再吃,
处理熟食的员工把自己包的密不通风的严格卫生制作,
不停推出新产品试探消费者口味,
里面的寿司生鱼片比一般的日本料理店好吃又便宜
一个卖场肯这样努力做一些小地方的服务,而且价格也不贵
几乎是百货公司超市的服务、略贵大卖场的价格
货品牌子、规则齐全(有些卖场虽大可是牌子极少,或者只有大包装)
常常都有温馨的活动(宝宝爬行比赛...)
也是我第一次看到手推车下面有给小孩玩的玩具车
我甚至愿意大老远从清大骑脚踏车过去逛
可是最後还是走了(倒了,听说台北还有,台北人很幸福)
他们最後一天营业我刚好有去
我真的好难过
我感觉到真正用心的服务价值被打击
後来在周刊看到访问jusco经营者的文章
经营者强调他的用心
也无奈消费者只看价格选产品的心态
「特价一盒10元的鸡蛋,就会有人特地跑来就买一盒鸡蛋。」
「这些商品都是精心挑选的,可是只有"流血低价"的广告才能吸引人潮。」
还有另一家
服务较差
但是产品也是非常地齐全
而且便宜的夸张的名佳美
也走了(听说台北还有,台北人很幸福)
现在我能选择的是
明亮却没有感情的大卖场
熟食如"喷"
产品规格少地夸张
价格跟数量一月三变让你搞不清楚市价
我学会了贪小便宜到最後就是牺牲自己的消费品质
家里附近开了一家生意不是很好的金石堂(因为折扣不高
因为我喜欢泡书店看书(新书多,不像图书馆很多好书都被外借)
我现在也决心如果课内指定用书能在这家买就买
虽然没有打折
但是他们用心提供了宽敞明亮甚至还有椅子的阅读空间
是值得我多花一点钱买这些价值的(老天保佑他们不要再倒了
最近到花市买花盆
一个没了右眼眼珠的老婆婆说出来的价格是我之前买的1.5倍(同款同牌)
我问多买一点有没有便宜些
她态度不太好地断然拒绝
想不到她身型瘦小做起生意来可是自信蛮横又果断
我笑了一下还是买了我需要的数量
因为我现在买东西已经不只是看产品本身
更在乎背後所买到的价值(一个残缺者的自信价值多少?)
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1F:推 morten:心有戚戚焉… 12/21 15:09