※ 引述《Baychu (月桂丘)》之铭言： : 想了一下还是决定回这篇文来说对天下的看法 : 虽然天下在公关这方面真的是没好过啦 : 但雷德对这次排行榜BUG的反应我真的觉得太过头了点，原因後述，先讲天下这边 : 老实说从前年万圣那次操作後，我本来就对天下公关不抱有任何信心了 : 莱柯只要出来说一句话我都怕成为炎上起火点，还希望他闭嘴别管少前去管其他游戏 : 但是游戏内有问题还是要回报客服，我从兑换SV-98女服务生那次开始有回报客服 : 客服说需要3个工作天我就会收到SKIN，结果3个工作天过了居然没消息 : 又去回报客服(语气可能不悦)，最後再过1、2天才收到老婆的限定SKIN : 从此之後我对天下客服的态度是，就像去光华找Ｏ价屋买电脑零件 : 只要我能拿到货(解决事情)就好，不用想有太多的顾客服务 : 但原则上你只要有回报客服，基本上客服都会把意见传达出去，举一个实际例子 : 去年周年庆时在摆家具，发现1周年4星家具有一个BUG，於是我回报客服 : https://imgur.com/DCQKX8k 时间5/21日 : 然後过了一周多(5/31)，陆服就修了这个BUG，台服隔日跟进 #1R3cEuL3 (GirlsFront) : 虽然云母最後是直接改一键摆放的预设位置啦(跟我原意有小落差)，但还是有修 : 尽管如此，天下的客服也绝对称不上是服务好，就跟去Ｏ价屋买电脑一样 : 如果说要在什麽方便才算是体现代理商的用心呢？别的不说 : 只要每次维修都提前游戏内寄信这点有做就是基本功了，陆服日服都有 : 台服呢？只会用垃圾FB在宣传，游戏内寄信基本上是不发的(发信反而代表有大事) : 更别说热更往往都不说更新什麽，像去年荣耀日的音游BUG，修好热更都不说的 : 连这更新资讯都不游戏内发信只会叫人去看FB，怎麽想都怪怪的不是吗？ 一个客服的好坏是有个标准可评的，对一个问题的反应方式、做法 ，像说我三选二的序号没来，我打电话给AMD 台湾办公室的人靠么 一样。AMD 办公室的人虽然什麽事情都不知道，但他们给我了一个 方式：让我去找憾讯客服叫憾讯客服打电话给AMD 负责部门处理。 虽然这就是大家常说的踢皮球，但我当下的心情是好的，以後也会 真香的买A 牌产品。 这例子和你的例子说是不是八十七趴像，「和雷德遇到的状况根本 无关」这一点上来说。 你因为一件事情的回应之後对於客服的期望降低，那是你的感觉， 本质上，天下客服处理这件事情很烂的状况不会变。不会因为你说 「我接受客服就是这麽烂所以我能体谅他」就变好一点。 : 尽管天下的客服真的不是说很好，但这次我却不想帮雷德说话 : 我看了雷德的提问好几遍，老实说我可能也跟小编一样无法理解，甚至感觉雷德一直跳针 : 收集排行榜第一名重不重要？我会说重要，因为那很爽，我自己也爽过 : 但真的那麽重要吗，讲现实的就只是虚荣感而已，就跟舰收15甲挂在那一样一点屁用都没 : 云母弄个排行榜就只是满足我们这些欧皇大老的虚荣感而已 : 若发生之前那种BUG导致一时的虚荣感没了，但我不认为游戏公司修好BUG後还要负责什麽 : (虽然天下聪明一点可以私下寄信补偿一些钻石，例如以前有人发现获得枪黑影是缝合怪 : 那个人就被云母私下寄信一些奖励说"你知道的太多了"，但我不认为天下有那麽聪明 : 再说雷德要求过下次签到枪可以无条件在第1名，在我看来更丧失公平性吧) 这段就是那种标准的我知道这男的很烂，但是女方这次提的要求过 份了。天下客服很烂大家都有公评，就连你自己都只能用很宽松的 标准去说服自己不要有太大的期望，以护航方来说实在很没说服力 ，毕竟烂到你提不出有力的例子护航。 让我们来看看雷德的要求，你有意见的是问题二，合理的状况本来 就应该是客服这边要代表天下讲两句凉凉的致歉的话。「造成你的 困扰真不好意思」、「下次我们会改进」之类的。 後面那堆要求，都是客服37先挖坑给自己说，我们会转达给原厂喔 ，给人趁乱提一些要求。我是不想像你一样揣测别人的想法啦。雷 德这几个要求的用意不就只是「我要听原厂怎麽说」、「你让原厂 来拒绝我」这麽简单而已。说起来我觉得天下应对也可以很简单， 伪装成原厂有回应说NO！就好了，反正玩家也不会知道。但凡正常 公平的厂商都会拒绝，雷德挂出来晒的部分如果有这种被拒绝又吵 糖的行为，你再来发感觉文肯定大家都会来围殴雷德的。 : 至於拚人形收集率100%甚至第1名而去强调这种努力，老实说我会觉得很傲慢 : 我是不知道其他在这次真核前就100%的欧皇怎麽想 : 会不会想这次送真核导致一堆人100%了，是不是比较不能彰显出我有多欧多努力？ : 老实说，我想过 老实说，我这次真核还是不能一百趴，高兴了吗？排行榜#1成就， 最快也是一个礼拜换一次别人努力达成排名成就，然後你说一句傲 慢就想打消别人的努力成果。要我说，这才是傲慢吧 : 在冬活前收集率100%的人还没到百名，送了真核後我都被挤到1%了(当然是我枪捞的慢) : 然後平常又不会把欧皇头像拿出来晒(那个也可能有装B的硬选)，哪彰显出我是纯100%的 : 但是反思後，我反而觉得希望更多人可以达到100% : 因为少前的建造池一直被靠杯黑坑，某种程度上可能比舰收难100% : 然後就有人在圣造时因为出不到那几只缺的就乾脆弃坑，导致少前人潮流失 : 如果可以的话我希望真核能多送给大家福利，若考量平时要让人冲动造新枪的话 : 我觉得一年真核最多只能送三次不能再多了 : 现在就是因为设了摆饰用的排行榜导致100%甚至第1名的会特别有优越感 : 但如果100%的人数不只前百，甚至到3%以上更多的话，优越感就不会那麽重 但现在满百仔照你的说法只有一趴，满收集的玩家还是能自傲的。 : 我最後的感觉是，虽然天下客服只能样板式的回覆，但对雷德的意见我是觉得尽力了 : 毕竟客服也只能把意见上报，你要在回覆就有满意的答案太强人所难，毕竟无决策权 : 如果要天下真的要对玩家有所表示，我只要一个简单的要求： : 每次维修或热更都需提前游戏内发信，而非只是FB写写叫人去看，这是基本要求好吗 文情并茂。天下都没有责任，每次回应的客服编号都不一样，也就 是说客服甚至没有去追事件进度，文章回完就算了。就像是投接球 一样投手投了一球，捕手没有把球丢回给投手，打者就自己上垒一 样。 意见上报後没有回应，玩家的问题全部用话术和跳针搪塞，Ubi客服 都没这麽烂。 -- 说，您为什麽要讲这麽冷的笑话？ 　　　　　　　＼　　　 　对不起，我只是想试一下白痴断句法。 　　　　　　　　＼ 　　　／ ( ) (-w- )_ |￣| )\ \/ ) | ── |￣|->￣￣￣￣￣￣| --

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