作者dream80736 (只想睡到天荒地老)
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标题[分享] 新竹国宾饭店场勘心得
时间Mon Dec 25 19:43:22 2023
下周就要婚礼的我，突然想到自己曾受本版帮助良多，避了不少雷，因此也决定打一下场
勘心得，帮其他版友避雷
*事情发生是在今年2.3月刚开始找婚宴场地的时候
那时我跟先生都想找饭店式的，因为可以附赠一间房间当新娘房前一日入住+帮南部亲友
订房，大家都方便，因此就考虑了火车站旁位置极好的新竹国宾，最期待的这间让我们大
失所望，以下分为「场地问题」、「服务人员态度」两部份。
场地问题：
1.这间的红毯不是一路走到底、上台，而是L型红毯，走到一半就左转上台，不会经过坐
前面的亲友旁边。
2.国宾的婚宴场地跟饭店是分开管理的，因此会有很多关於房间的问题，婚宴接待人员一
问三不知
3.电梯搭到一半要转乘，婚宴场地与房间之间没有直通电梯，增加等待时间。
4.场地略显老气
服务人员问题：
我们早就预约场勘了，那天服务我们的婚宴专员，英文名是一种宝石的名字，暂且称她为
宝石小姐，这位宝石小姐让我对国宾形象差到不能再差：）
（但还是要说一下，一楼大厅服务台人员非常有礼貌且亲切，感受很棒）
1.客人比她仔细
所有要点宝石小姐只简单提个头，不仔细说明，要我们一再追问（我事前准备场勘表单，
真的是逐一细项都由我们在询问而非专员主动介绍）
2.东西东缺西少
问到什麽停车位置卡、婚宴时程表参考，宝石小姐一律都说在楼上办公室里面现在没有（
我们有预约又不是突然来的，准备好很难吗）
3.跑去当别人专员
场勘过程中，有另一组客人+服务专员突然跑进我们厅东看西看，宝石小姐不但没有礼貌
请离，甚至在那组客人发问时跑去帮别人解惑（哈罗我们有预约欸，场地突然被分专员还
跑去服务别人会不会太扯，我们就在旁边等她服务完别人）
4.什麽都说婚宴当天再看
我们在宴会厅，灯只开一小部分，超昏暗，我们请她开全部灯我们看看，宝石小姐表示：
「婚宴当天就会全开了，当天就看得到。」还是不帮我们开灯。
我们说要看看附赠一晚的新人饭店房间，宝石小姐表示去跟饭店部问一下有没有空房间可
以看，结果没有，就表示：「那你们可以看官网啊！就长跟上面一样！」
（这位专员真的有搞懂场勘的意义是什麽吗，什麽都当天再看我来场勘干嘛？）
5.奇葩应对言论
我们疑问为何红毯是L型，宝石小姐回：「啊很多家都这样啊！」
我们询问赠送的香槟塔，宝石小姐提醒：「这要小心，有的宾客的小孩如果不受控跑过来
搞不好会塌掉，所以你们最好警告宾客不要让小孩乱跑。」
（这些话不仅不像婚礼专员，说她是服务业我都不信）
以上，事隔许久，依然记得我跟先生离开国宾，在车上面面相觑的感觉，回到家也立刻整
理那天的事项打电话投诉。
虽然主管道歉并表示可以亲自再带我们场勘一次，但我们没有同意，因为我们根本不想再
回到这个有宝石小姐的地方，她满满的不专业让我不敢把一生一次的婚礼赌在有这种服务
人员的饭店上。
分享我的场勘经验给大家，并建议选这间遇到宝石小姐的新人块陶。
*加码分享：
那时还考虑过芙洛丽，打去预约表示现在婚礼专员不在，等她回来再回电给我们。
结果她回电是两三个月後我已经下订其他会馆的时候XD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.161.39 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1703504604.A.A93.html
1F：推 gaz999: 应对满不专业的，虽然她讲的都没错（很多42.72.21.174 12/26 07:26
2F：→ gaz999: 饭店都是L型进场、客房要有空房才能让你42.72.21.174 12/26 07:26
3F：→ gaz999: 们看），但应该都有更好的回答方式42.72.21.174 12/26 07:26
对的，主要是回覆方式都是句点或两手一摊表示就是没有没办法
4F：→ karen1905: 很多饭店都是L型，这不奇怪，但感觉很101.12.44.48 12/26 18:14
5F：→ karen1905: 多点都是服务专员的应对不佳跟准备不周101.12.44.48 12/26 18:14
6F：→ karen1905: ，之前去国宾的另一位接待人员就说的蛮101.12.44.48 12/26 18:14
7F：→ karen1905: 详细的，不过也是因场地偏老气就没有 101.12.44.48 12/26 18:14
8F：→ karen1905: 选择。
101.12.44.48 12/26 18:14
其他的服务员都不错，包含大厅、旅馆部门以及主管，纯粹个案！
9F：推 bestamelia: 服务人员除了3跟4明显有疏失外,其他我27.52.32.212 12/26 23:13
10F：→ bestamelia: 觉得没有太大问题,可能是讲话方式你不27.52.32.212 12/26 23:13
11F：→ bestamelia: 能接受，也可能你期待值太高了。27.52.32.212 12/26 23:13
12F：→ bestamelia: 业务看到你都拿问题列表出来问了,当然27.52.32.212 12/26 23:13
13F：→ bestamelia: 让你一条一条问,也很少人看第一次去看27.52.32.212 12/26 23:13
14F：→ bestamelia: 场地就跟业务要流程资讯吧，她又不是27.52.32.212 12/26 23:13
15F：→ bestamelia: 婚顾?27.52.32.212 12/26 23:13
16F：→ bestamelia: 你应该很气吧,都12月了...消消气吧公27.52.32.212 12/26 23:13
17F：→ bestamelia: 主27.52.32.212 12/26 23:13
回应一下：1.问题列表是在她各种简答後拿出 2.那还真刚好我们去的其他三间不是婚顾
都可以拿出婚礼常见的小卡表格3.一开始就写明了，备婚告一段落刚好有空回想打个场勘
文，如果被误以为一路气到12月然後就能称作公主的话，照你的标准板上真是一堆公主王
子罗，哈哈
※ 编辑: dream80736 (36.227.142.27 台湾), 12/27/2023 01:18:56
18F：推 asdf0019: 为什麽这样就是公主@@每个人的标准不太 114.136.181.69 12/27 09:59
19F：→ asdf0019: 一样，但觉得有疑虑的地方本来就可以分 114.136.181.69 12/27 09:59
20F：→ asdf0019: 享啊，身为也有看过几家场地的人也觉得114.136.181.69 12/27 09:59
21F：→ asdf0019: 这个业务有些点不ok，我本来想说等婚礼 114.136.181.69 12/27 09:59
22F：→ asdf0019: 完之後也想整理一下看场地的心得，难道114.136.181.69 12/27 09:59
23F：→ asdf0019: 如果对其他家有意见也是记恨很久的公主114.136.181.69 12/27 09:59
24F：→ asdf0019: 吗，如果每个分享心得的人都被这样说长114.136.181.69 12/27 09:59
25F：→ asdf0019: 久下来反而会让真的想分享的人却步吧@@" 114.136.181.69 12/27 09:59
真的，称赞厂商会被怀疑业配，对厂商有意见又变成公主，那心得文到底要写什麽？
※ 编辑: dream80736 (49.216.161.39 台湾), 12/27/2023 10:06:35
26F：推 exorcist1: 写想写的就好 在筹办婚礼时就是要让自 114.40.61.82 12/27 10:14
27F：推 exorcist1: 己当公主 难道这种时候还要当村姑吗 114.40.61.82 12/27 10:14
28F：推 yuhuilin: 可能国宾主打的就不是服务吧...... 49.215.56.221 12/28 10:35
29F：推 one1114: 同感+1哦！我之前筹备婚礼的时候也去过 130.93.65.190 12/29 06:41
30F：→ one1114: 国宾，整个傻眼，原本也觉得他们就是安 130.93.65.190 12/29 06:41
31F：→ one1114: 全牌，结果服务很瞎，细节是忘了，但原 130.93.65.190 12/29 06:41
32F：→ one1114: 本因为看他们有跟辛志平餐酒馆合作，想 130.93.65.190 12/29 06:41
33F：→ one1114: 办个简单证婚再到国宾宴客，所以在没去 130.93.65.190 12/29 06:41
34F：→ one1114: 之前他就是候选名单，去完之後直接拉掉， 130.93.65.190 12/29 06:41
35F：→ one1114: 整体都让人觉得业务爱理不理，然後说辛 130.93.65.190 12/29 06:41
36F：→ one1114: 志平专案他不清楚，会请餐厅这边跟我联 130.93.65.190 12/29 06:41
37F：→ one1114: 络，也是至少过了一个礼拜才联系（多久 130.93.65.190 12/29 06:41
38F：→ one1114: 忘了） 130.93.65.190 12/29 06:41