梦里发生的太快、都还没结局，我就醒了。 以下内容为梦里的事情事实描述，如有雷同纯属巧合，都是梦到了喔，别对号入座！ 梦里，梦到... 2020 年 4 月底台湾防疫相当优良「防疫新生活运动」让台湾相当於平行世界，所以我跟 老公就决定要在 2020 年底宴客，於事在 6 月登记完後来开始看婚纱。 在 2020 年的 7 月，因为家在桃园，就到「桃园」的「雷屍瓦瓦手工婚纱-桃园店」（如 有雷同，纯属巧合）「试穿」。 当天都很愉快，喜欢业务介绍时的热情，还给我们看他拍的婚纱。自己也有喜欢的款式， 业务还特别说如果喜欢黄色，可以帮我从其他分店调过来（因为不能跨店挑礼服）我心怀 感激。所以就付款 1 万元订金，而且载明不喜欢是可以转他们合作的西服店。後来我们 就到其他间看，因为其他间业务太烦了，所以就想说，那还是选他们吧。於是打电话给业 务，业务要求再补 1 万元的订金。於是同月份，我总计汇款 2 万元订金。因为算是满赶 的，所以就先压了拍摄日期（好像是10月中，有点忘了） 後来因为老公的国家疫情严峻，加上台湾没有要开放边境入境的感觉，於是我们主动联系 业务表示先延後拍摄及挑选，婚礼暂时延後。後来在 2020/12 月联系後，就告知婚期延 到 2022 年，拍摄也延後。他们就说没问题。 2021 年的 3 月 12 日，我透过官方的 LINE 帐号，联系他们。因为上次多付订金的合约 没有更新，所以我就要求他们把我後来付的 1 万元也加进去。客服在隔天也回传加上後 的合约，再次问了一次我们有没有确定婚期，并在旁边订了一张纸「婚期到 2022 ，会自 行来电约。」隔天客服又回穿一张贴图，表示收到讯息，这也是我们最後一次联系。（20 21/3/14) 以上，我在梦里都很满意，也很谢谢业务（还是顾问，我搞不清楚）愿意让我们延期。 这个梦突然加速了，大家抓紧，来到了 2022/4/29 。 这天我和老公因为有事情，中午就来到桃园车站附近，刚好经过婚纱店，我想说，诶！这 是我们预约的婚纱店～ 结果抬头看，我找不到招牌心里突然有点毛。然後打开 Google，显示：「已歇业。」我 的第一个反应：我的业务，不会失业了吧。但查询其他分店，看起来都还在运作。 当下整个大问号，歇业？是这一两个月的事情吗？我怎麽「没被通知」。 我也立刻使用官方 LINE 帐号询问，在他们上班时间也有回覆，并说明会请顾问联系我。 （话说，歇业了，到底为什麽「桃园店的自动回覆，还是这样回覆，真的让人看得很问号 ） 就在这段被联系的时间，我上网开始变成柯南，找歇业的时间点，回看他们所有的发文、 公告、最新资讯。「没有」任何提到桃园店歇业（或许有可能我业障重，看不到，欢迎大 家截图分享给我）。只发现他们最粉丝专页最後一次提到「桃园店」是在 2021/4/9 号的 贴文，下一篇 2021/4/24 之後的贴文，就没有再看到有「桃园店」的店舖资讯。（欢迎 大家进入我的梦告诉我，是什麽时候桃园店消失的） 依照脸书贴文，我用我梦里的小学数学能力，算出了这不是过了整整一年了吗？ 在这一年内，完全没有接到任何通知。我当初留了我的手机号码、我的电子信箱、我老公 的手机、LINE 官方帐号都还有对话纪录，难道是我们都没接到电话吗？那，也可以传简 讯或是寄一封 email 或是传 LINE 给我。 对了，我还打了桃园「消费者服务专线 1950 」询问这些要怎麽办。他请我先跟店家和解 ，如果无法和解就「小额诉讼」上法庭解决。提供给大家。 好了，梦里也天黑了，天黑请...张开已经好好看，精彩的来了。 第一通，晚上 20:04 分，通话时间总计 3 分钟。 她说是台北店的业务（or顾问），表明我们可以到台北店选礼服、或是转成西服订制。我 说我不要，你们违约在先，因为我不能跨店选礼服，现在没有「桃园店」我要选什麽？我 为什麽要花时间去台北店选？来来回回，还要我再付钱给你们？我要退款，订金全额退款 ，不过份吧？民法 249 条 「三、契约因可归责於受定金当事人之事由，致不能履行时， 该当事人应加倍返还其所受之定金。」我没要求加倍，只要求原本的订金返还喔。 业务紧张到不行，说今晚 10 点前在回覆给我。 我的心里想：就是把一位充满热情的业务推入火坑吧...我你感到抱歉 第二通，晚上 21 点 07 分，通话时间总计 17 分钟。 这通是由台北店经理亲自处理。也让我在梦里大大地感受到这位经理的「气质出众、人品 优良、温文儒雅、坚毅、坚持、对公司忠心耿耿」呢！公司一定很喜欢这位经理，才让他 全权处理这件事情。 一开始道歉，说桃园店与台北店「合并」这是他们的疏失，但确实有拨打电话给我们，只 是我们「没有接」。 我：没接就不打了吗？已经过了 1 年了噎？（一开始我真的没生气喔，这时候情绪被他 怪我们「没有接」我就开始有点...气到） 经理：因为备注有写 2022 会主动联系。(哈罗，是有确定日期会主动联系，现在是 2023 了吗？） 我：？？？你们桃园店歇业，没通知到我们，那，我如果下个月要预约了，才知道，不就 等於我就是硬着头皮要接受，接受转移到台北店选礼服，我样来回的车程，我没办法接受 。合约上就是写「桃园店选礼服」我要去哪选？ 经理：您不要说我们关门，我们只是合并业务而已。我们没有不履行，我们就是在沟通要 怎麽补偿呀。 我：？？我不需要补偿，我只要拿回我的两万元订金。 我就是在桃园店签约的啊，我是跟桃园店签约的诶，我去就是没看到桃园店存在。不是歇 业是什麽？没有不履行吗？你们店都没了，要怎麽把接下来的约完成？ 总而言之，这 17 分钟内，有一半以上时间她在说服我要继续拍，他还口头承诺：还礼服 他们可以亲自来我家来拿、相本用寄的、方案升级巴拉巴拉拉拉拉的，想要补偿我们。 由於电话怎麽听都好像是「我们的错」我们没接到电话、我们不好好沟通、我们不接受升 级、不接受这个...，我只是要求退款，我还没使出狮吼捏.... 店经理：做梦小姐不要这麽激动。我是要好好跟您沟通的。（这是我的梦，我就叫做梦小 姐吧～） 就是这些话，在电话另一头的我，铁了心，这钱没拿回来，我是不会善罢甘休的。 做梦小姐我本人是很容易心软的人，其实中间有被说服，一度想说算了，当初也不是你们 （吧）你也只是被派来说服我继续付钱，我都无语不知道要说什麽，我老公听不下去，把 电话拿去讲，直接就问：到底为什麽不能退款？有什麽理由？你们违约在先，是谁站不住 脚？你们很清楚吧。难道你们公司连我付的两万块都付不出来吗？ 店经理有又再讲一次：做梦小姐的老公跟做梦小姐都不要激动，你们态度可以好一点吗？ （抱歉确切怎麽说半梦半醒，但大约就是这样，然後我总觉得我得手机很烫，可能电话那 头起火了 ） 然後，经理丢了一句：「我会请公司法律顾问（还是司法部门）与你们联系。」就挂电话 了。 跟经理讲完电话，我实在无法像她一样平静、心平气和、好声好气呢。我非常期待法律顾 问打来，可以好好聊聊，应该法律顾问也很好聊吧？ 结果…法律顾问打来罗！（那时候超兴奋，梦里我没有律师朋友，很想要有律师当朋友） 第三通，晚上 10 点 04 分，通话时间总计 2 分钟。 原来，「经理」兼任法律顾问呀！ 劈头就说：「客人有选择店家的权力，我们也有选择客人的权力，我们决定终止与你们的 合约，请带合约书来退款给你们。」 梦里我回覆「两万块全退吗？不能用汇款的吗？我是用汇款给你们的诶。」 学问修养良好的经理：「对，两万全退。没有办法汇款。因为还是要合约拿回来，因为我 觉得你们也不用讲话那麽难听啦」 半梦半醒的我被这句话又差点吓醒：「我没有讲话难听喔，我只是口气比较重一点而已喔 。你遇到这样事情是会开心吗？」 温柔可亲的经理：「我觉得我们不用讨论开不开心。既然我们....就开开心心把这个合约 终止。我觉得真的也许你们说话的标准跟我们说话的标准不一样，我觉得我们非常和善在 对待你们，我讲真的，''公司没有这两万块一点都没差，所以我们也不会因为这两万块会 得到什麽，那就是希望你们拿回两万块可以开心过日子''。」 （经理你真的很爱公司都为公司着想，讲到公司就很激动，後面补枪的那几句话，非常多 余） 梦里我回答：「我们当然可以开心过日子啊。那我们要约什麽时候？」 经理：「五月份款项申请下来，平日都可以，周三公休」 ..中间是确认退款日期的对话 经理：「9号或10号，我们在用官方 LINE 确认就好。」 梦里我跟我老公回覆：「好，掰掰。」 梦里，最後用 LINE 约了 5/3 号要拿回 两万元。 到此，这一夜的梦醒了。还真是有点真实啊！ 我把梦境分享给各位，就是有几个想要分享，我一开始并不打算退这些订金，也想说如果 他要给我好的方案、合理的解释、道歉、不要一直要不要激动、态度很差的话，我是会回 去拍的。想不到经理实在太温柔可亲，对比之下我好像泼妇骂街一样，所以我就决定，当 然退！一块都不能少。让我的梦里多了两万块，我要拿部分钱钱去给流浪兔兔买笼子。 都要退款了，还补上那几句话，真的很多余，我在梦里的想到一句话（好啦，我在梦里 G oogle 的）：「知者不言，言者不知。」 桃园店关门没通知到会受到影响的客户，要我们去台北店选礼服，讲得好像免费帮我们升 级一样。难道哪天歇业，结果说是搬到澎湖，我也要去澎湖选礼服吗？（我是很喜欢澎湖 啦，纯属假设） 梦里突然有个疑惑，难道，就只有我们这麽幸运吗？会不会只是你的梦，被说服了？ 最後，我相信我梦里的事主店家，一定会看到我的梦。 我想说的是：嗨嗨，就是我啦，刘小姐啦，请把我标记成「拒绝往来户、奥客、退款」。 温柔的经理被我们 17 分钟的「沟通」搞到去找你们的「法律顾问」，真的很抱歉啊，还 把订金给我们、还让你的经理晚下班，客服也气噗噗、业务还很无辜。 一开始承认、退款，不就大家开心过日子吗 我整理了做梦的时间轴 aka 梦境懒人包： 2020.07.14 「桃园店」签约付订金 1 万元 2020.07.17 追加订金 1 万元，共 2 万元，约 8/11 婚纱试装，好像预计 9 月中还是10 月中拍（忘了） 2020.08.09 临时决定所有都延期。(对当时业务造成困扰，我真的感到抱歉） 2020.12.27 双方互相通知，并同意且备注：「婚期到 2022 ，会自行来电约拍。」（此 时，还很感谢这些业务） 2021.03.13 我使用官方 LINE 帐号，请业务更新我的合约，因为当初後来追加订金的合 约未更新。 2021.03.14 业务回传追加的订金单，并再次询问婚期。也是与桃园店最後一次的联系。 2022.04.29 我「路过」，发现桃园店「歇业了」.....「完全没人通知我」 醒着打这篇文，发现我在梦里，也是满清醒的。为梦里自己的人生大事，好好争取一次 再说一次，这是我的梦，如纯雷同，纯属巧合。 这篇也想跟大家说，梦里我们要去他们店里拿回两万块喔！！目前暂定是 5/3 号。 （其实我不想去台北店，应该要约桃园的警察局吗？合约在桃园签署、在桃园结束，是不 是比较好？大家可以给我点建议吗？我们真的很怕去了台北店，还要被指指点点、搞不好 还会被打？想到就为我的梦担心） 祝大家，有钱开心过日子。 -5/1更新- 我直接说我寄过去合约，不到现场，并要求收到合约三日内汇款。 他们同意。 5/3 寄出合约 全程录影 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.168.67.102 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1651324042.A.739.html ※ 编辑: mayday175 (118.168.67.102 台湾), 04/30/2022 21:08:38 真很神奇 好好道歉，退一退款，真的很难吗？ ※ 编辑: mayday175 (27.51.130.172 台湾), 05/01/2022 06:55:15 我也觉得有知情不报的嫌疑 ※ 编辑: mayday175 (118.168.67.102 台湾), 05/01/2022 15:34:47 ※ 编辑: mayday175 (118.168.67.102 台湾), 05/01/2022 21:03:33 各位新娘真的要睁大眼睛了 ※ 编辑: mayday175 (118.168.67.102 台湾), 05/02/2022 16:46:59 ※ 编辑: mayday175 (118.168.67.102 台湾), 05/03/2022 17:20:27 谢谢 我已经在各大婚礼有关的地方都贴了！也可以多多分享给要结婚的朋友。 ※ 编辑: mayday175 (118.168.53.191 台湾), 05/04/2022 17:10:16