[话术]
看婚纱,我真的很讨厌那种把所有客人当不被信任、当盘子的店家。店家一开始把价钱提
得老高,若你是傻傻的,立刻下单,你就被当盘子了......
就我的观察,它们的话术有以下:
1.吹捧自己的好:
人很容易人云亦云的,即使你自认为很有独立思考,不好意思,你也不免俗的不小心会被
洗脑。所以店家会说「我们经营了30年了,很有口碑哦」、「来我们家绝对不是买便宜!
」
(然後等到它後面开始降价促销,你就会觉得,这样‘高级’的店开始降价了,划得来的
念头产生)
2.分段式降价:
一开始价格提得老高!但这个根本是贵了有五成(这是第一种价格),然後为了留住你,
就说你今天签约有「现场价」,开始八千、一万的砍,然後还提出许多种优惠,例如秘密
基地免费送拍之类的(这是第二种价格),这时候你会开始心动。再来说他离开一下,让
你们商量,等到他发现你们似乎还在犹豫,过来‘主动’说那我再送你们优惠,接着可能
提高照片组数30张、可能增加拍照婚纱数量,可能免费送你订制衣服,但价格却是逼近你
20张的价钱,而且而且,这三阶段的价钱又刚刚好比平均的婚纱工作室都还要低这麽一点
,真的是一点点。(这是第三种价格)
通常客人到了第三种价格已经头昏脑胀。
3. 让客人疲劳
一开始不会立刻切入重点,先欣赏店里的奢华,极力说自家经营的用心,接着试穿衣服,
拿加价区衣服给你试穿。然後三小时过去,坐下来要谈合约,但前面会有半小时再一些废
话(例如自家秘密基地的造价),最後进行「分段式降价」策略,会进行大概一小时时间
。
不好意思啊~~~~我理解成废话......因为真的很想听重点啊。然後因为你也耗了很久
,
容易脑波变弱。
经验:虽然之前听很多前辈讲过婚纱店的可怖,但真的很容易动摇。第一次价格根本不要
参考,是乱喊的,无法当参考值。回家沈思,觉得当你走进婚纱店,你一定要把握自己「
够用就好」的原则,这很重要。你自问三点:
1.你要不要相本,还是只要电子档就好?(相本只是婚宴摆摆,之後不会拿出来看?现在
人手一机,是否电子档就好?)
2.你婚纱要拍几套衣服?把握够用就好原则。(反正到时一天的拍照时间,组数多,累的
是你你可以承受吗)
3.宴客服要几套?若你结婚场很简单,只要一白一晚,希望能跟宾客多点互动,那婚纱店
送了一白四晚给你,你也用不到。
够用就好。在这边提出个人王见王的不负责策略:若你一开始「设定要一白三晚、30组婚
纱照」,不要一开始跟店家透露真实想法,而是降低组数「例如我要一白两晚、20组婚纱
」,店家嗅闻到你的‘需求’,它就会以组数高、服装好一点、但价格又比你「一白两晚
、20组婚纱」的价格还要高一些的价码出价,这样子,很容易接近你的真实需求(一白三
晚、30组婚纱照)
但这个策略,同时你要很清楚知道自己想要什麽、不要什麽,要能踩稳。
所以把握「够用就好」原则,例如全联说可乐买四送一,若你只是自己一个人浅嚐,那你
灌这麽多是何苦?若是要开同乐会,那当然大份量划算,给他买下去。
这样子迂回战术,其实业务人员(跟客人都)很辛苦,唇舌了快五小时。这是辛苦钱啊..
.
...但觉得这样一来一往的攻防,到底之後服务的真诚剩多少?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 163.16.249.250 (台湾)
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※ 编辑: ihsiapilgrim (163.16.249.250 台湾), 10/12/2020 14:00:33
1F:推 icePtt : 民权西某家老牌就是这样弄,当时真 104.172.50.6 10/12 14:47
2F:→ icePtt : 的非常不爽又几乎走不出店,而且连 104.172.50.6 10/12 14:48
3F:→ icePtt : 实体礼服一件都没有看到,最後被凹 104.172.50.6 10/12 14:48
4F:→ icePtt : 可退订金,实际上是订金换安瓶,而 104.172.50.6 10/12 14:49
5F:→ icePtt : 我本身皮肤算满好的根本用不到,算 104.172.50.6 10/12 14:49
6F:→ icePtt : 白花钱了。 104.172.50.6 10/12 14:49
7F:推 carefree1028: 这很正常,因为他们也要生存。。所 111.242.62.33 10/12 14:52
8F:→ carefree1028: 以自己的立场必须要稳,知道自己想 111.242.62.33 10/12 14:52
9F:→ carefree1028: 要什麽,不需要什麽,快狠准,就可 111.242.62.33 10/12 14:52
10F:→ carefree1028: 以三小时左右走出来。。XDD 111.242.62.33 10/12 14:52
11F:推 chuyanchu : 好可怕...... 光想到就累!好险我 101.10.133.85 10/12 15:56
12F:→ chuyanchu : 被吃字。好险选的是官网公开透明, 101.10.133.85 10/12 15:57
13F:→ chuyanchu : 没有当日下订优惠那些的工作室~ 101.10.133.85 10/12 15:57
14F:推 mojojojoTC : 我也是被婚纱公司吓过之後就找价格 223.137.87.180 10/12 16:12
15F:→ mojojojoTC : 公开透明的工作室 223.137.87.180 10/12 16:12
16F:推 retsugo2001 : 找工作室+1 只是工作室就不太能杀 49.216.33.150 10/12 16:22
17F:→ retsugo2001 : 了 49.216.33.150 10/12 16:22
18F:→ retsugo2001 : 个人比较讨厌当日下定优惠....因为 49.216.33.150 10/12 16:22
19F:→ retsugo2001 : 就是想多看几家... 49.216.33.150 10/12 16:22
20F:推 yiching13 : 回楼上 当日下定优惠我觉得就是骗人 61.60.126.9 10/12 16:33
21F:→ yiching13 : 我下次换另一半的名字再去呢? 61.60.126.9 10/12 16:34
22F:→ yiching13 : 都是话术 61.60.126.9 10/12 16:34
23F:推 Takiko : 看到当日下定优惠我都直接删掉,没 223.137.196.95 10/12 17:44
24F:→ Takiko : 公开价钱一副就是要看人谈价技巧的 223.137.196.95 10/12 17:44
25F:→ Takiko : 我也不要 223.137.196.95 10/12 17:44
26F:推 retsugo2001 : 回Y大,店家通常都会问新郎新娘名字 49.216.33.150 10/12 17:58
27F:→ retsugo2001 : ,我也觉得是话术,但有些工作室当 49.216.33.150 10/12 17:58
28F:→ retsugo2001 : 日优惠踩很硬,後续再去就真的不给 49.216.33.150 10/12 17:58
29F:→ retsugo2001 : 了 49.216.33.150 10/12 17:58
30F:推 icePtt : 我後来也是工作室,觉得价格踩得硬 104.172.50.6 10/13 02:58
31F:→ icePtt : 无妨,但让我了解你们的内容透明, 104.172.50.6 10/13 02:58
32F:→ icePtt : 而且原则不乱变动才让人心里放心且 104.172.50.6 10/13 02:58
33F:→ icePtt : 舒服。虽然工作室大多没有非常完整 104.172.50.6 10/13 02:58
34F:→ icePtt : 的包套,零零碎碎的东西都要自己再 104.172.50.6 10/13 02:58
35F:→ icePtt : 找,但所花心力成就的结果自己很满 104.172.50.6 10/13 02:58
36F:→ icePtt : 意。 104.172.50.6 10/13 02:58
37F:推 flysparrow : 很讨厌这样玩心理战的店家,超浪费 61.220.40.242 10/13 13:18
38F:→ flysparrow : 时间 61.220.40.242 10/13 13:18
39F:推 cc228 : 这篇有如醍醐灌顶 112.78.71.143 10/13 14:27
40F:推 bread10x : 实用给推!!! 1.200.19.66 10/14 12:52