※ 引述《lunacyDK (I'm Ｄ小Ｋ)》之铭言： : 9/26抱怀满心期待的心情 参加诚翔德瑞11日游，期待这趟欧洲行， : 能为毕生难忘的蜜月之旅，没料到行程安排问题百出 且导游也无法 : 设身处地给予协助&修正 : 行程中遭遇的问题&集合其他团员不舒服的感受摘要如下： : 1. Day1 第一天按原预定时间晚上9:30前到桃园机场集合 导游看到我们後 : 先发护照给我们 之後就不见人影 等了许久 想去洗手间 担心不知道他几点 : 要再集合大家 还是快步跑去 结果上完厕所後回来准备check in这时候看手表 : 时间已经是10:10 也就是说我们所有团员在集合处等待了40分钟 但大家都 : 不知道在等什麽?? : (这40分钟导游有出现过2~3次 但都是拖着他的行李箱晃过去 然後又不见 : 也都没有集体报告我们目前等的状况是什麽原因??! 其实他只要说一声 : 团员们就不会有空等的感觉) : 搞到最後时间不够 老公连去VIP贵宾室的时间都没有=_= 一般会告知几点回来领登机证及挂行李 带过去移民官後放牛吃草 约几点在哪个登机口集合即可 不过通常跟团是没有时间进新贵通的贵宾室的 等大家都领完登机证挂完行李 也没多少时间就要登机了 : 2. Day2 抵达法兰克福下飞机後 我们又在机场等了20~30分钟原因是 : 游览车还没到 说是塞车?! 我们抵达机场的时间是当地早上06:50 : 大清早的说塞车也太夸张! 我参加旅行团从来没有团员等游览车 : 都是游览车要ready好等团员的 (不然我们跟团干嘛??) 有可能游览车前一晚上支援其他城市 是从其他城市赶来法兰克福的 欧洲是一整个欧陆的概念 包括通关时间长短也会影响 你们也可能通关晚了30分钟变成游览车等你们 所以20分钟的等待是还好啦 通关时间不是你们可以预估的 领队导游游览车司机也无法预估 : 3. 由於上车的时间已经delay到 我们到第一个景点"莱茵河"拍照的 : 时间相对缩短 有另一团跟我们搭同一班飞机的 他们已经在搭船处 : 逛了好一会儿~ 我们才刚到没3分钟就要上船了 这情况跟团在欧陆拉车多少会遇到 不过跟团在来茵河的确比较无聊 来茵河有趣的在小镇内的悠闲散步 : 4. Day3 行程到了法国东端-有小威尼斯之称-柯玛 内心有藏着 : 少女心的都会爱的梦幻城镇 导游很尽情的导览一些建筑的特色 : 及历史的典故 但我只能说拍照&听导览两者无法兼得 柯玛的美景 : 怎能让爱摄影的旅客停下快门呢?! 导游只会在他要导览的点停下 : 讲完他就继续往前走 : (btw 是因为导游是男的 所以没有少女心吗=_=) : 虽然在导览最後有留15~20分自由时间 但那离经典的色彩房屋& : 蜿蜒河道已经有一段距离 冲回去拍照再回来集合 时间一定不够 : 我们只好在集合点附近随便逛逛 : 结果全体集合後我们又步行了40~50多分钟(脚超酸 我已经算很耐走...) : 沿途经过的点 完全都不是什麽点 只是因为司机已经下班 我们必须 : 自己走回饭店 更扯的是~ 走回饭店後 导游要我们休息50分钟 : 然後再下楼吃晚餐... : 牺牲掉拍照的时间 步行没意义的路途及回饭店等吃饭... : 这一切的一切 到底是什麽意思 超无言的 跟团就是这样 景点介绍有基本的标准化流程 如果导游少介绍一个点少去一个点 也可能被公干 所以多数导游是会努力把旅行社给的表单操完 至於介绍与游玩品质 导游可能不见得是摆第一个 走完表订路线才是最重要的 这也是选择跟团旅行必须要有的自觉 至於拍照少女心 换个角度想也是可能有团员是历史文化控 想多逛几个点多看看历史古蹟与解说 跟团就是无法如自己意去走 : 当天的晚餐是11天当中唯一一餐"一星米其林主厨料理" : 我只能说 是令人最失望的一餐... : 前菜:红椒佐鳟鱼 菜名好像有厉害 也蛮好吃的 : (因为不太咸 比起前几天 前几餐道道咸死人的餐点 实在算优) : 主菜:小春鸡 我吃完第一口 带着疑问口吻跟老公说 我们家巷子口的 : 鸡腿排是不是比这一星的好吃太多 才台币100块~ : 然後又吃了几口 更疑问的说 这真的是一星米其林吗 是不是搞错了? : 鸡肉除了乾以外 也没入味可言 同桌的团员也默默提出一样的疑问 : 甜点:巧克力幕斯+冰淇淋 除了太甜 我没别的形容词 : 当时团员提出 之前看朋友参加别团加*利 也是吃一星主厨 : 摆盘&菜色根本是不同level : 但我们这团花的钱也没比较少阿 囧 百思不得其解 一般餐厅与旅行团都会有额外的菜单 你吃到的不见得是餐厅真正的提供一般饕客的餐食 这就是跟团啊 此外好吃与否真的跟饮食文化与习惯有差异 所以好吃与否就比较见仁见智 我吃了好几年的德国料理也是有喜欢不喜欢的 即使到顶级德国餐厅去还是觉得某几样料理很讨厌 至於加x利，我两次欧洲跟团都是跟他们的团 老实说食物没比较威啦 我後来自助几年在德国捷克自己挑的餐厅 也都把加xx跟团时的餐点给打趴 又便宜 跟团跟自助最大的差异之一就是餐食了 跟团就固定三道式 : 5. Day4 晚上入住茵特拉根Dorint 团员中有六位被安排到别栋楼层房间 : 我们是其中的两位 其实无所谓 只是比较远而已 本来导游有说会有人 : 帮我们提行李(因为绕到别栋比较远) : 後来饭店人员说没有这个服务 心想其实也无所谓 自己提一下不会怎样 : 只要房间ok就都没事 : 由於台湾人都很习惯饭店有提供热水的服务 这间饭店刚好没有 : 导游就一并把房间分不同栋的问题 跟是否能提供热水壶的服务 一并提出 : 接下来听到的对话 我就有点介意... : --------------- : 导游: 我们有团员需要用到热水饮用 能提供热水壶吗? : 柜台: 我们有试着想把大家安排到同一栋 但因为您对房间的需求 : 我们真的尽力了 热水壶的部分 数量可能不够提供给所有团员 : 导游: ok 了解 : --------------- : 我的记忆力没有好到每个字都逐字翻译 但意思就是这样没错 : 当时的对话听进去了 觉得有点怪 导游的房间是有特别好吗? : 但心想算了 因为我们自己的房间没问题就好~ : 且後来导游也有帮忙要到热水壶给有需要的团员 虽然等了很久.. : 且服务生要求隔天早上就要归还.. 欧洲餐厅几乎没热水壶 除非专做旅行团的高档五星饭店 但欧洲这几年流行的公寓饭店就都有 : 6. Day5 我们在茵特拉根Dorint 连住两晚 这个饭店算位於半山腰中 : 所以跑行程来回往返的时间花了不少车程 : (从第四天晚上~到第五天的拉车点就如: : 茵特拉根→饭店→茵特拉根→火车→少女峰→茵特拉根→饭店→下山到茵特拉根) : 由此可知，往返茵特拉根←→饭店的时间就浪费了不少时间 : Dorint这间饭店没有不好 但如果希望留在景点时间多一点的旅客 : 饭店距离还是可以考虑进去~ 不然拉车的时间 分秒都是钱阿 : 第五天从少女峰离开 用完晚餐 回饭店後到柜台告知房号领钥匙 : 刚好导游接着我後面说房门号码 : 又听到了一段对话: : --------------------------- : 导游: My room number: 200 : 柜台: Oh~ your room is really good! Here you are~(递) : 导游: Mmm..... (尴尬不回应) : --------------------------- : 我马上跟昨天的对话连结了...导游的房间是特别好没错~(好想参观看看压0.0) : btw 我们一早用餐时乖乖把热水壶归还了 不知是柜台人员心情不好还怎样 : 昨天能借今晚却打死不提供了 : 所以Dorint这间饭店没有不好 但如果喜欢泡泡热茶或回味台湾泡面的旅客 : 还是考虑一下好了 囧 跟团的饭店很多会在郊区 晚上回到饭店就关在饭店内了 这点很正常 郊区饭店便宜也很停游览车 市区尤其是古蹟城镇内的饭店贵又不好停游览车 我跟团去义大利阿玛非时也是丢在鸟不生蛋的地方过夜 去威尼斯也是丢到外岛去过夜 但自助时我一定都自己住在镇内 晚上可以出来逛 : 7. Day7 行程继少女峰後的另一个重头戏- 新天鹅堡 : 有稍微做点纪念品功课的 就知道德国Rimowa行李箱蛮厉害的样子 : 这次行前也有受家人之托 要买行李箱 但德国买Rimowa价格最优惠 : 的地点在幕尼黑~ 不过导游在游览车上没有提到这个 只有说 : Rimowa行李箱多好用 要买的团员就是今天了 : 他要带我们去新天鹅堡下的店家买 上新天鹅堡前还怕我们不知道店家在哪 : 特别带我们去认地点 花了一些时间 搞到我们上新天鹅堡的时间非常赶 : 我们从下了天鹅堡专车後就一直快跑步加手刀往前冲到入口处 : (因为他的票券是逾时不候 假设14:05的票 你14:06才到 那张票就是废票了) : 还好团员不是田径队的就是运动员(误) 大家"幸运"的都赶上14:05前到达入口 : 入内参观完後 得知一件我最无法接受的安排.. : 有看过食尚玩家或是旅游节目的 就知道要拍到新天鹅堡全景的 : 必须走到吊桥那侧才拍的到全景 : 这时有好几组团员问导游 我们要怎麽去吊桥 我们要怎麽拍到全景? : 导游只淡淡回了一句: 去吊桥来回要40分钟 太长了 我们没有安排过去 : 我: .................... : 试问没走到吊桥 没看到没拍到新天鹅堡全景 那我们来德国干嘛??! : 团员们人都很好 大部分状况都会配合导游安排 我们也属於人很好的这种(!) : 所以当下提出问题後 感觉也无法改变什麽事实 因为团体活动必须行动一致 : 晚上回饭店休息时 老公拿着诚翔发的旅行手册 跟我说 他的手册封面就是 : 到吊桥上拍的全景阿 怎麽行程没安排到这一段... : (这不是打自己巴掌 广告不实吗) 从新天鹅堡到马莉安桥大概来回的确40分钟 我是走15分钟过去 然後直接搭公车下山 在这里买行李箱的确怪怪的 最便宜的在慕尼黑市政厅旁的店 所以在这里买行李箱的确很怪 : 我想导游真的无法设身处地了解团员心情 : 我们合理的推测他应该只在意Rimowa团员们买了几个 能抽多少佣金吧 : 新天鹅堡下的店家 Rimowa都卖原价 慕尼黑那间Rimowa原价先打九折 : 看你的付款方式再优惠 以一咖原价639的行李箱来说 九折575欧 : 光是一咖就价差2560台币 现金付款加退税後价差又更多 : 刚刚说团员们人都很好的事蹟 又可以再证实一次 因为我们这团在新天鹅堡 : 消费少说有7~10咖 更不用说其他纪念商品了 : 导游您牺牲掉我们去吊桥拍照的行程 去赚这佣金 您良心何在? 这里有点扯 : 8. Day8 (前晚抵达慕尼黑住宿) 早上参观BMW博物馆 用完中餐 : 导游要我们自己做决定下午的行程 : 方案a. 跟着导游坐地铁到啤酒节会场感受气氛 : (额外行程 必须放弃在幕尼黑shopping的行程) : 方案b. 留在幕尼黑shopping 自由活动(原有行程) : 团员20人有6人去啤酒节 其余14人都留在幕尼黑 : 大部分原因是我们前一天晚上在HB啤酒餐厅用餐 : 性质跟气氛很雷同 加上能血拼的时间实在很少 : 部分团员也想在慕尼黑再买个行李箱 : 导游知道我们想买行李箱还一再告知 建议不要再慕尼黑买 因为要 : 拖去地铁站有好一段路~ 我们心想是怕团员们看到标价会客诉他吗=_= : 跟选择方案a的团员分开後 我们自行找路查地图 很快找到传说中 : 慕尼黑买Rimowa便宜的专卖店~ 心情很兴奋 想说终於能帮家人 : 买到东西了 没想到到了店门口晴天霹雳.... : 两位阿六仔站在玻璃橱窗前告知我们一行10几人 今天店家休息没开 : 是国定假日 所有店家连百货都没营业阿 : ............................ : 所有衰运&鸟事都被我们遇到了 大家都好错愕 因为导游留了快2.5hrs : 的时间 但是店家没开 人生第一次觉得想花钱没地方花好痛苦@@ : 这2个多小时 团员们只能在街头吹冷风 看看街头艺人表演苦中作乐 : 还有行动派的团员 知道店家没开後 跑去地铁站想自行搭车到啤酒节 : 但因为路线不熟也没遇到热心路人 加上担心时间来不及所以搭错站 又返回 : 3:45PM到了集合时间 我立即跟导游反应 结果他只回应了一声:不好意思 : 旅途中我听到好几次他说不好意思 就这次我完完全全觉得真是够了 : "您真的有感觉歉意吗 您真的有觉得是自己的责任吗?" : 这件事情发生後 导游没有在任何一个大家都在的场合 : 再说明一次自己(or旅行社)的失误 或许他也真的无奈吧 : 但对於一个专业承办欧洲线的旅行社/导游 : 不知道10/3是德国统一日 即德国的国庆日 然後安排当日慕尼黑购物行程 : 这不会太瞎吗 假设全团没人选方案a. 那是大家都在街头乾瞪眼吗? : 这不是一句"不好意思"就能带过的 哈 上星期五我也在慕尼黑 我也是一早赶去慕尼黑 发现商店都没开 更惨的是跑去啤酒节会场根本进不了帐棚 这天唯一的收获是搭了啤酒节会场的云霄飞车 跟去慕尼黑火车站星巴克买了啤酒节纪念碑 其实年前我也是在国庆日来到慕尼黑 那时很热闹也店家都有开 这次国庆日我以为也会开 结果没开 失败 失败中的失败 本来要去新旧美术馆看看 不过一早福森搭火车好累 下午就回去饭店睡觉 旅行就是这样充满意外的变数 其实前年国庆日的慕尼黑店家有开 因为那天慕尼黑有国庆日纪念活动 今年没有所以店家没开 导游可能跟我一样错估情势吧 : 9. 带着气愤又失望的心情 步行离开慕尼黑 我们要赶着去搭ICE火车 : 我们从慕尼黑坐到纽伦堡 车程大概一个小时多 : 下火车快步步行到游览车停车处 我们再搭快两个小时的车程到罗腾堡 : 在火车上 在游览车上 导游对国定假日的事诸字不提 : 而我们从午餐过後的行程就是吹冷风 走路 坐火车 转车 坐公车 拉车 : 这段转车我本来没什麽感觉(可能还在气买不到行李箱) : 但後来玩过好多次欧洲 光德国就来了三次的同团阿姨说 : 省ICE车钱不是这样省的 别团拉车距离也不像诚翔这麽夸张 慕尼黑到纽伦堡搭ICE大概一个小时出头 纽伦堡搭火车要转2趟车到罗腾堡 都是慢车 转车时间都很短约3至5分钟 也是要一小时十八分钟 你们搭火车从慕尼黑到罗腾堡 转车就会让你们崩溃 因为你们人多 一般旅行社只有直达车快车会让你们搭火车 这种转车转来转去的大多靠游览车 这里倒是不用怪旅行社 : 10. Day9 也是在拉车 从罗腾堡→法兰克福 距离184km : 用完中餐後 都在坐车 到法兰克福的时间已经是下午4:30多 : 欧洲的店家晚上6点前关门 请问我们还能逛什麽.... 这是拉车必然的结果 应该没违反出发前的行程规范 你们可能没算到会这样吧 跟团跟自助都可以 但要有自觉 不要跟团却觉得可以做自助那种自由取舍行程的事情 觉得一定都是照自己喜欢的流程旅游 但也不要把自助想得太梦幻 最後抱怨自己拉行李赶车很累 错过火车或迷路後还要抱怨东抱怨西 --

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