原文43 有无接受厂商优惠、折扣、利益:无 优惠、折扣、利益内容:无 (需回答给後辈参考的福利用) ------------------------------------------------------------- 以下是抱怨文，不喜者勿入 (欸欸，真的很长喔!!我是认真打的喔!!) 我从来都不知道，原来自助婚纱真的是甚麽都要自己注意!! 当初因为不想走传统婚纱店，所以路上经过这间新竹的自助婚纱公司， 稍微看了一下里面生意不错，就进去了。一进去接待者的态度不错，也不会一直强迫推销 ，偷偷搜寻一下网路上的评价，虽然没有特别多的好评，但想说起码没有坏评，而且我们 都不是非常要求婚纱或照片的人，应该都大同小异，加上这间价格透明，想说，就他吧! 签完合约之後，才知道真的有所谓的一失足成千古恨这种事。 首先是关於事前通知这种事情， 在我的认知里面，婚纱公司应该会负责在前一天提醒客户，明天应该要进婚纱公司沟通/ 选衣/挑片/试装…等。但，在这些我以为婚纱公司应该要提醒的时间当中，除了在挑结婚 衣服跟挑修片稿前一天有收到通知之外，包含挑拍照服/与摄影师沟通/拍照时间/之後零 零总总的，也都是我自己问等到前一天下午忍不住了自己去问，才得到答案，即便之後我 跟他们老板沟(吵)通(架)之後，这种情况还是持续发生，总是要我自己跟他们确认明天是 否就是说好的时间，只能说这间公司真的很妙!! 但这都是小事。 真正的大事之一，是发生在拍照当天。 我的拍照衣有五套，在拍照前一天的试穿时，前面三套都很OK，尺寸量得差不多，所以很 快就结束了。第四套就发生了换礼服的事情，而且还是我自己发现问他的。 还好当初陪我试婚纱的朋友有提醒我要把定装的礼服拍下来!! 还好当初陪我试婚纱的朋友有提醒我要把定装的礼服拍下来!! 还好当初陪我试婚纱的朋友有提醒我要把定装的礼服拍下来!! 这很重要，所以要说三次 好吧，现实是这样，而且我明天就要拍照了，我能怎麽办?没得选择，只能吞下来~~而且 他还说是因为我换拍照时间，但我说我没有换过拍照时间，你可以去确认…(这个也要凹 ，是有事嘛…) 这就算了 第五套婚纱，接待人员说因为送洗还没有回来，但明天拍照前会改好。我想说他其实前面 都量的挺不错的，也没有想过会发生甚麽落漆的事，而且时间也晚了，就相信他了。 到了拍照当天，换到第五套的时候，才发现第五套礼服竟然完全没有改! 而且前面一个人是个瘦子，但我不是阿~~後来是造型师帮忙把两边的侧缝线剪开，才勉强 穿得下。(说穿得下其实是我个人不要脸的说法，因为真的很勉强，正面看正常，但从後 面露背的地方，可以看出来我的肉体挤成很多”川””川””川”字型)而且一路上呼吸 困难，还应要挤出微笑，是想逼死谁啊?!!是要告诉我人体有无限可能吗?别闹了~ 三周後，挑婚纱照当天(当然也是自己确认时间…) 事情既然到了这个地步，我已经萌生想要退费改去别家想法了，下午的时候打去婚纱公司 跟接待人员说，我晚上会过去，并请你们根据以上的情况，给我一个合理的解释跟补救的 措施。 到了现场，因为接待人员按耐不住我的爆发，所以派了个高阶主管(起码职称有个”长” 字)，没想到，一山还有一山高，此人才是最神奇!! 以下仅摘要大概的过程…. (略掉前面解释的部分) 我说:你们想怎麽处理这些事情呢? 对方:不好意思，因为其实接待人员她家里长辈有事情，她又是长辈带大的…，所以她最 近处理事情可能没有办法这麽仔细，真是不好意思… 我说:是喔，可是我听说她在我们拍婚纱的时候是出国玩耶，而且地点我也知道喔… 对方:….不好意思….那之後我们会加强我们的教育训练 我说: 是喔，请问你们的教育训练跟我有关系吗?而且你们之後要怎样进行教育训练，其 实不甘我的事耶… 对方:那帮你把婚纱提升到比较好的区域.. 我说:额，小姐，你们不是自助婚纱吗?有区域之分吗??((歪头)) 对方: (自己笑了)欧对，哈哈…那多送你们几组照片 我说:我们的组数已经够了耶，五十组对我们来说已经很够了… 对方:那帮你们加大相框 我说:额，我们是五十组的，我想应该已经是你们店内最大的相框了，是还要多大呢?((而 且五十组这事儿不是刚刚才提过吗??)) 对方:那下次我亲自服务您，这样您也不会觉得不开心或怎样的…. 我说:额，谁服务我我都无所谓阿，我只是来拍婚纱照的，不需要服务人员卑躬屈膝的， 大家都出来工作，好好做就好，我不觉得原来人员的服务态度不好，只是她的专业训练有 待加强。谁服务我，我都无所谓阿… (对方跑去柜台求救) 对方: 小姐，不好意思，…那我刚才有去跟我们老板沟通过，他说我们周年庆的时候，有 准备一些非常精致的礼物可以送给你们… 我说:是甚麽? 对方:是我们特别做得，非常精致的杯垫喔… 我说:我没有这个需要耶… 对方:伴娘服? 我说: 我没有请伴娘这个规画耶… 对方:那不然下次可以推荐朋友来(类似可以打折或是多送衣服之类的) 我说:我只打算结一次婚，而且不太可能推荐朋友喔..(微笑) …(再度省略解释文)… 我说:欸，我今天下午就先打电话过来跟你们讲过说我要来沟通了，看起来你们都没准备 ，那我就提我的方案，要码就是减价(四万多去尾数)，不然就是解约，看你们，你如果没 有决定权的话，请你们店长回来跟我沟通一下。 对方: 小姐，不好意思，因为我们店长现在在大陆，周四才回来，不然我请她一回来马上 打给您好了，不好意思… 我说:那没关系，周四回来太赶了，请她周五之前打电话给我就好了。 对方: 小姐，您好，那就这样说定了，我一定一定会请我们店长在周五前打电话给您，这 是我的名片，再请您加我Line罗.. 我默默接过名片，想说，是我是客人还你是客人，还要我加你Line..真的假的啊?!!现在 新竹的自助婚纱业者有做到这麽威武喔@@ 当然，最後这位长官并没有依照我们口头约定的时间回覆我，而是在周 五半夜叮咚叮咚我(而且没有先介绍他是谁==”)。总之後来我有让他打电话过来(因为我 回他“我现在可以说阿，你方面的话可以打过来嘛，如果不行也没关系….欧没关系啊， 反正我等一天也在等了…”)。 即便这通半夜的电话中，这位长官依然只是用前述的方法在呼拢我，可惜我不是第一天出 社会了… ---(扣掉又重复一次前述鬼轮回的部分)--- 最後他对我说，很抱歉，我们可能无法再服务您了。不然只能帮您改成单纯的拍照(类似 是自己去拍艺术照那样)。後续婚纱的部分，真的很抱歉… 我说:第一，如果我是想要单纯的拍照，对我来说这种方式根本就不划算… 第二，如果我是单纯想要拍照，我根本就不会选你们家… 对方:您不能这样说阿，您也是很喜欢我们的照片才挑得了五十组这麽多的阿… 我说:那是因为我对於照片没有甚麽特殊的要求，否则你们早就被我钉到墙上了… (如果我没记错的话，当时已经是半夜两点多了…) 後来当然是不欢而散了，但最後我还是请他找真正的大头打给我。 我只能说，人，尤其是女人，在吵架的时候，逻辑真的会特别清楚。古谚有云不要惹到母 老虎应该是真的!! 这件事最後的结果，是老板娘(或是店长?!)隔天亲自打电话给我，因为这位老板娘态度很 客气，双方同意少两千，并加送一件伴娘服(伴娘服也是有後续)。合约继续走。 我後悔死了。 因为这间婚纱公司并没有因为我是”特别的客人”给我正常的服务，即便在这事件之後， 多数时间仍然是我在前一天下午跟他们确认沟通时间；还是有很多很瞎的事情: 两件订婚礼服只改一件，另一件完全没改，让我们拿衣服时，光了三个小时； 试穿订婚服的时候，还问我可不可以在人来人往的三楼放婚纱的地方换(门半掩，里面有 五个工作人员，旁边有一整片落地窗)，我只能说我的身材没有好到可以供大家观赏。(是 说通常人会接受这种offer吗??要裸上身耶@@) 另外因为被他们教乖了，所以包套的内容(结婚礼盒里的东西)我是一个一个对，果然也是 有”漏沟”的东西。 至於请他们修掉的照片，很多都说不能修/无法修也就算了，在看美编照片时，看到已经 修掉的部分又起死回身，我也一点都不意外了…. (打得好累~~) 最後的最後，分享一件关於伴娘服的经验。这间公司一再口头强调伴娘无法亲自试礼服， 所以尺寸不合一概不负责，这我也同意，也一再口头确认说只要你们依照我提供的尺寸修 改，不合我们自己负责。 好笑的是，在拿伴娘服的前一天，才跟我说要写个同意书，通常我是没甚麽意见，但这间 公司在我心中的评价太特别了，所以我说，请你们先寄给我看一下， 同意书的主要内容如下: ”... 因伴娘个人因素.无法前来试穿.若尺寸不合.本工作室一概不负全责唷。…” 看出问题了吗? 如果我傻傻地签下去，万一该工作室没有按照我提供的尺寸修改，他们不用负责，有没有 搞错啊?!!他们之前出了这麽多纰漏，我也有跟他们说我不是第一天出社会了，还想这样 玩我…. 最後我回信给他，跟他说修改内容如下，有问题请打电话给我 ” 因伴娘个人因素.无法前来试穿.若尺寸不合.本工作室一概不负全责唷。但本工作室承诺会依据同意人所提供尺寸 修改伴娘礼服，且同意人可立即取件，否则本工作室承诺会立即退还同意人新台币五千元 整。” 然後，拿伴娘服的时候，连同意书三个字都没人提起过~~ 最後我跟我先生的结论是，没有坏评价不代表甚麽，网路上的按赞人数也不代表甚麽…姊 妹们在选择的时候，还是要自己审慎评估一下罗!! --

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