话说… smallneedle是位新秘, 大部分的时间都是潜水, 未曾在结婚版上打过广告或发言.. 第一次的po文不是来推自己, 而是想谈谈这个工作的一些甘苦, 也希望版上的新娘能看看我的po文, 将心比心对待在婚礼中帮助你的工作人员们, (无论他们的支薪与否) 事情是这样的, 昨天当我跟老公开心的共进晚餐的同时, 手机铃铃做响 - 生意上门, 换做是任何一位新秘都很开心吧, 某位自称於11月将踏入礼堂的新娘询问了档期, 档期恰巧有空(非假日), 该新娘表示因在网路上比较许久也看了很多评价, 价格也符合预算, 希望smallneedle可以直接寄合约给她, 她将於隔天汇订金预约档期, (因为来电时间已经超过银行的下班时间~~3:30罗!) 由於相谈甚欢, 该新娘也问了很多相关的资讯, 包括如何选择婚纱店, 摄影师, 婚礼布置等, 一切的谈话就在看似很开心的情况下有个happy ending~ 今天早上, 当我一如往常, 上MSN回答并解决新娘们的询问与疑难杂症, 该新娘加入smallneedle为通讯人, 且频频催促合约是否寄出, 原因是她要利用中午休息时间去汇订金, 我也很快的将合约寄给该位新娘, 而该位新娘继续在MSN上提问各式各样的问题, (多半是跟新秘没什麽关系的, 像是婚礼小物啦…婚纱啦…挑礼服的问题啦.. 摄影预算大概都在多少啦…甚至请我问问之前服务过的新娘去苏菲雅或青桦 有什麽要注意的之类的..) 本持着服务业的精神, 再加上新秘都希望可以再婚事筹办的过程中帮些自己的新娘些什麽, 所以我也就有问必答, 这样一来一往大概也陪她抬杠了4~5个小时, (手也很酸了ㄟ..) 中午过後, 因为订金汇款没有进来, 我有点担心她是否汇错帐号, 也在MSN上跟她确定, 她开始顾左右而言他, ?有可能是转帐比较晚进去之类的, 继续问一些婚礼筹办上的相关事项, 但因为真的颇担心新人有汇错帐号的情况发生, 又怕让人觉得我们在催人下订, 只好很尴尬的每隔30分钟提醒一下, 她的订金是汇到哪去了…?? 要不要确定一下啊… 此时之後在MSN上的对话, 让我对人性很失望… 大约在下午4:00左右吧, 大概因为对她而言该捞的资讯也捞个差不多了.. 简而言之是我的利用价值已经没了… 该新娘表示, 她还不急着下订, 因为很多东西都没有确定, 有可能会再更改婚期之类的, 而且, 她MSN list 中有加入了很多新秘, 她正在一一筛选, 看谁让她觉得最有诚意, 可以在没下订的情况下, 有耐心回答她所有的疑难杂症.. 同时并表示…smallneedle你人不错喔…我列入考虑… 但是价位有点太高了..有可能再降吗? 还有啊…希望smallneedle可以帮她保留档期, 保留到有人再问同一天时再通知她… (不知道她是不有失忆症..早上的时候频频催促合约因为她要中午休息时去汇订金..) 亲爱的新娘们, 我不知道是什麽样的网路生态, 把消费者教得如此的高姿态, 在我的价值观中, 做生意 (新秘的服务也是一种生意), 是买与卖双方互信, 新娘对新秘有了初步的commitment, 新秘也因为希望将新娘服务的更好而将自己的经验分享给自己的客人, 可是这个case看来, 是我笨, 不该相信她说她会汇订, 有诚意想约我, 被人利用了, 利用来成为一位免费的讯息提供者… 从业5年多, 被新娘放鸽子或失约已经不是第一次, 在网路的世界上看来或许可笑, 但是却让我对人性越来越觉得失望, 网路上相关的婚礼资讯很多, 其实只要用心, 不乏找得到有用而好的资讯, 然而却有新人, 想用更省事省时间的的方法, 我们不是不愿意提供一些资讯给新娘子, 甚至也有遇过无缘服务的新人有困难我们予以协助不求回报, 但我不能认同的是新娘利用新秘想接case 及服务好新人的一片心意, 先谎称要预约, 以最快的方式, 得到她想要的资讯, 利用完後再一脚踢走, 真的是让人……… 往往在服务新人的过程中, 也看到新娘子的友人, 在大喜之日帮她自以为是好朋友的大小姐新娘忙进忙出挥汗如雨, 却被新娘休息室的那张绷着脸的新娘在背後嫌弃, 「怎麽交待这麽一点小事都做不好…」 别忘了, 大家是因为抱持的喜乐的心情来帮你的… 亲爱的新娘们, 你是一位善解人意的好新娘吗? 还是你是那个利用别人的善心完成一日公主梦的坏女孩呢? 结婚的确是新娘最大, 但it doesn't mean你可以利用别人的一片好意或践踏别人为你的付出…无论你身边的工作人员他们支薪与否… 当你抱怨自己的工作不如意, 辛苦付出没人看见, 自己的老板是猪头的同时, 先照照镜子 - 自己当老板或老大(新娘结婚最大~)时, 是不是也是一样呢? 做个将心比心讨人喜欢而不是讨人厌的新娘子! --

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