各位好~ 事情是这样的 今年8月和朋友去欧洲自游行，饭店都是出发前在网路上订好的 期间都没有甚麽问题 直到最近回国後收到信用卡帐单时，发现帐目怪怪的 有一间饭店在我们离开後又刷了一笔343.5欧元的款项 写信去问才发现 饭店说他们在床垫上发现清洗不掉的血迹 而且我们在退房时没告知他们这件事，让他们来不及处理 要我们赔偿床垫费用143.5欧以及营业损失200欧 但我跟朋友确认过我们当时没有人受伤也没有流血 不知道为什麽会有血迹 也没办法证明污渍是不是我们入住之前就存在的 现在甚麽证据都没有，请问该怎麽处理才好? 附上饭店回信: Thank you for your mail. We found blood spots on the mattress. Plese see the picture attached. It was von the cover too. Unfortunately we were not able to clean the mattress again. So we had to buy a new one. Altough we couldn't clean the blanket too, we have not charged you it as an act of goodwill. --

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