※ 引述《Ecclestone (Freude am Fahren)》之铭言： : 这篇和我观感差不多 : ※ 引述《ray3210 (ray3210.blogspot.com)》之铭言： : : 原文恕删 : : 来回点小弟我这几年在德国读书工作的经验分享 : : 不知道是因为我住西南边(Mannheim/Heidelberg/Stuttgart) : : 还是因为小弟我会说德语，经验与原po 不太相同 : : 加上目前周边国家大概有稍微去了一下，经过一些比较，更觉得德国人还是最友善礼貌 : : 1. 热心助人，有正义感 : : 也许是因为德南的人较热情(?) 常常我看着时刻表之类的东西 : : 隔壁就会有德国人帮忙询问是否需要帮助 : : 而常常也在排队的时候如果遇到有人插队，就会有人跳出来指正 : : 甚至我还遇过有人闯了红灯被路人骂，因为有小朋友在旁边，他说这是不良示范 XD : : 甚至有次我老婆过马路时，有汽车闯红灯，结果马上一群人冲上来指着驾驶开骂 : : 几次到德国各地旅游，我个人目前觉得最冷淡的应该是柏林那边 : : 南部真的是有比较热情一点 : 在慕尼黑 司徒加 站在U bahn, S bahn门口拿地图看地图 : 就会有人来问 may I help you? : 也遇过有人插队 马上有不少人跳出来指责 : : 2. 店员态度 : : 目前我最大的困扰是，不管逛什麽店都会有店员都会来问我需要什麽、有什麽问题 XD : : 而我也只能笑笑的回说：看看而已 : : 至於价钱的部份，通常一定会有标价，如果要议价也应该是在开发票、付钱以前 : : 不过我脸皮薄，所以我都直接上网购买 : : 不仅价钱更实惠、货送到府，还有 14 天监赏期!! : 在学生之吻 巧克力 跟他聊了几句 也打折 还跟我说不要跟其他人说... : 大部分商店在你过去 也会问需要甚麽 : BMW 博物馆 要找一本书 野也帮我找了很久 : 我说有破损 他也马上在混本新的 : 去百货公司 看行李厢也会主动介绍 : 在BOSS专卖店买完东西 店员罕见耸我们到门口 在来个四十五度鞠躬 (吓....) : 整体来说 商店的服务态度 是比法国好太多 : 当然 如果你拿得出钱 态度更好 : : 3. 服务生 : : 在德国六年了，去过的餐厅也好几十间 : : 很少遇到态度差的或是上错菜的，大概是因为德国这边服务费是另外给的 : : 只有一次在慕尼黑印象深刻，因为同行夥伴初次来德国，服务费只补到整数 : : 结果他老大不爽直接大声问我们：他的服务不好吗？小费这麽少？ : : 除此之外，其他没有什麽特别坏的经验，顶多就是态度冷淡 XD : : 不然大部分服务生都会在上菜完以後过一阵子再询问有任何问题嘛？ : : 最後结帐前收盘子也会问一下好吃吗之类的 : : 虽然只是客套不过还是感觉不错 : 这部分 我觉得variation很大 : 大部分都还不错 虽然不能说热情 友善 : 但该做的都有座 : 除了在慕尼黑机场的某餐厅 : 除了介绍 menu给我们後掉头就走 : 上餐後也是 : 点餐也没多余的问候 : 但我觉得 这就是服务业该做的 : 提供"该有"的服务即可 : 也许是工读生 也不能苛求太多 : : 4. 机场检查人员 : : 由於我在法国要过 X 光机进博物馆的时候被摔过相机跟镜头 : : 所以我对这部份比较敏感，不过目前遇到德国的人员都很慎重小心 : : 上一次要回台湾的时候被要求一颗镜头要做微粒测验，需要另外到小房间检测 : : 检查人员捧着我的镜头像珍宝一样，印象深刻 XD : : 再上一次则是一台中片幅中古相机，检查人员说我这麽大一台相机我是作什麽职业的 : : 之後还跟我哈拉我在德国住哪、我的职业内容是 XD : : 印象中这几年在德国遇到态度比较差的大概就是公务员 : : 甚至帮外国藉办理长期居留证的常常也都不会说英文 : : 态度也相当差，大概是铁饭碗也没在怕 Orz : : 其他顶多就是态度冷淡、但也不会到有不舒服的感觉 : : 例如我的租屋公司的接待就很妙，从来不回信 : : 但是所有我写给他的交代跟问题他都会解决 : : 还记得约时间看房子跟签约时，我寄了信给他完全没回 : : 不过时间到他倒是准时出现，跟着我一一检查了房子的所有细项 : : 之後又有次写信跟他抱怨楼上太吵，也是没回信 : : 不过隔天就在大楼公布栏看到公告：请住户发挥公德心，保持夜间宁静 : : 最後谈点公司跟同学/同事之间的相处 : : 其实虽然我遇到的德国人表面都很热心助人 : : 不过大部分要深入认识还是有点困难 : : 算是比较闷骚型的感觉，而且德文能力真的要有一定水准才能打进他们的世界 : : 不然喇赛时很多梗都不懂，那真的很难打成一片 XDDD : : 大概就这样吧，有想到其他的另外补上 : 机场 安检非常严谨 但是友善 : 去年要回来 随便找个人问厕所 跟我说的之後 : 因为同方向 : 他就跟我边走边聊天 : 问我从哪里来 来干嘛 感觉德国怎样 : 後来 他就是安检人员! 他就走过去上班 : 他跟我说 喔 我们现在要装做不认识.... : 然後再检查的时候又说 : 阿 我刚刚看过你耶 这OK啦.... : 边说话同时 安检也是照做 : 服务业讲就双方尊重 : 对德国人印象 很闷骚 : 表面很矜持 内心很... : 跟他们聊开了 三温暖内 酒吧里 话夹子一开 聊不完 : 德国人几乎是全世界前几名喜欢出国旅游的 : 对外国的事物也是很好奇 : 包含问了台湾的政治环境 中国关系 经济 计程车种类 : 工作...等等 : 在慕尼黑计程车司机跟我说德国法定工时38 他自己坚持不超过40 hrs/week : 我跟他说 我在台湾 几乎每周工作80小时 : 他很惊讶 : 我说 我的生活就是 eat, sleep and work : 他马上补... or sleep during work... : haha 快笑死 : BMW factory tour说 BMW 是36 hrs/week : 通常是弹性工时 所以即使工厂除了圣诞节和元旦会关闭一些生产线外 : 其他都是24小时运转 : 但是透过是当的弹性工时 轮班制 他们员工还是可以保有不错的品质 : 通常 最多人选 每天工作九小时三天 另一天八小时提早下班回家 : 享受周休三日的生活 : 几年前 自己一个人自助那十二天 (第一次自助 我选德国) : 真的是要感谢很多德国人 : 在法兰克福机场跟我说怎麽搭地铁 : 怎麽省地铁费用 : 在 Baden Baden 帮我出少一分欧元的中学生 : 免费载我一程的德国人 在 Nurburgring : 在慕尼黑跟我说怎麽搭U bahn入口 : 带我从 U1走到U3转乘的年轻人 : 我是觉得 如果觉得别人态度都对你不好 : 是不是自己该检讨了 第一次去慕尼黑机场转机 要印登机证印不出来 旁边服务人员很热心带我猜作机器 总结 1.外冷内热 外表冰冷 其实内心助人 正义感满高的 2.表达直接 你想要被帮忙 就直接说 不像台湾人的表达方式 不爽也会直接爆出来 3.对观光客有善 愿意帮助 4.对我而言 服务刚好 不会不理不睬 不会太过热情 (也许这就是大部分台湾人不习惯的地方 台湾的服务业 感觉在做奴隶一样) 5.FKK 天体营不少 公共浴池 三温暖混浴 爱泡三温暖 晒太阳 运动 慢跑 骑脚踏车 -- On a given day, a given circumstance, you think you have a limit. And you then go for this limit and you touch this limit, and you think, "Okay, this is the limit." As soon as you touch this limit, something happens and you seddenly can go a little bit further. With your mind power, your determination, your instinct, and the experience as well, you can fly very high. ~Ayrton Senna da Silva --

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