嗨大家好 日前买了张BahnCard 25 Trial， 现在还卡在不知为何怎麽写信都不回我不让我取消续约的窘境中， 很感谢各位板友帮忙提供意见想法， 很想回馈大家，斗胆分享一下掉钱包搞丢识别证件时跟DB Bahn打交道的经验。 我是出国前买了BahnCard 25 trial，等不及寄卡就已经出国了， 因此BahnCard就代替以email附的pdf为准， pdf印的纸本有效期限只有两个月，事实上trial有四个月， 但纸本就是只能两个月。 出国前我有去信询问还没收到卡的处理方式，以及是否需要提供照片。 9/15写信，9/23回信，这是第一次打交道。 我到Dresden时第一天就掉了钱包，由於我买票时选择的身份识别是「信用卡」， 因此当晚我就马上写信说明钱包掉了没有信用卡，可否改以「护照」做为识别。 因为很怕回信太晚我已经要上火车，我的标题是用Emergency当开头的... 隔天晚上收到信，内文如下： Dear Ms Liu, Thank you for your e-mail. Unfortunately, it is not possible to substitute a chosen ID card after the purchase of an online train ticket. 这对我而言当然很严重，因为接下来还有七八张票要用，总不能全部退票重买。 我的沙发主又赶快骑脚踏车载我到Dresden的某个地方小站， 我们先跑去找警察说明失窃情况， 警察说要开失窃证明可以但他们得回Dresden Hbf拿章， 叫我们先去问DB service并説明情况， DB Service的人(一位老太太)很同情地说她无法保证， 叫我们先去找警察。 於是我们又等了好一阵子，警察出现以後就由我的沙发主负责沟通(因为警察伯伯都不讲 英文)，说明遗失物品，并且把沙发主列为钱包找到时的联络人(这又是另一段故事...)。 因为警察手边还是没有章，他们要我隔天到Dresden Hbf的警察盖章， 隔天盖完章後又由沙发主去询问月台上的DB Bahn人员， 他们很好心地说其实只要有护照就可以了。 但事实上有那张失窃证明真的比较好， 这种事件几乎完全看车上剪票员的心态、想法、情绪好坏， 有些尽管我已经提出证明他还是会坚持你就是要有信用卡， 有些是我只是开口说失窃他就很同情地帮你剪票， 有些会要看你的护照，有些想很久一副网开一面的样子帮你剪票， 因此，有个公务证明真的是好的。 这是我第一次遇到DB Bahn回信这麽快， 我沙发主的室友有安慰我说她每次跟德铁打交道的经验也都很不愉快。 至於失窃以及其它倒楣事，就再开一篇吧;p --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.109.113 ※ 编辑: urstillone 来自: 61.62.109.113 (12/02 00:36)