恕删 并提出一点看法 之前在LOL版有PO过再增加一点补充 并将讨论重心置於中离 谩骂等问题(亦即不讨论修改程式等骇客问题) 审判者在台湾实装可能会遇到的最大问题应该就是消费者保护 (一)定型化契约之效力 大家应该都知道我们和Greana签的是定型化契约,互负权利义务 因此消费者有遵守管理规章的义务,Greana有提供服务的义务 而且我们都是消费者,所以有消保法的适用 1.参照消保法12条: 定型化契约中之条款违反诚信原则，对消费者显失公平者，无效。 定型化契约中之条款有下列情形之一者，推定其显失公平： 一、违反平等互惠原则者。 二、条款与其所排除不予适用之任意规定之立法意旨显相矛盾者。 三、契约之主要权利或义务，因受条款之限制，致契约之目的难以达成者 2.再参照合约内容 (1)Garena 会员系统服务合约 第五.3(节录) 乙方若有下列任一情形时，甲方有权随时终止或变更任一用户帐号之服务，且无需事先通 知用户。终止或更改用户使用本服务所可能产生之困扰、不便或损害，甲方对任何用户或 第三人均不负任何责任。 h.乙方在游戏中发表、张贴或传播任何关於诽谤、攻击、猥亵、胁迫、骚扰、中伤、粗 俗、侵害他人隐私、侵犯他人权利或道德上令人不快的文字、图片、声音、影片或其他形 式的内容，甲方认定属情节重大者。 j.违反游戏管理规范或其他本合约内容之任一规定，经甲方认定属情节重大者。 (2)Garena 停权管理规章(节录) 如您为无行为能力人，应由法定代理人为之，若为限制行为能力人，应得法定代理人之同 意。另外提醒您，此处之规定随时可能会变更，敬请定期查询Garena客服中心之公告。 ■违规罚责■ 类别一 ★发言不当 ★恶意检举 ★恶意扰乱游戏进行 ★影响客服中心作业 ★个人商店不实（意图混淆他人） ★【英雄联盟】游戏中即有系统侦测判断机制及游戏内检举回报系统 注：凡因不雅言语骚扰／辱骂／恶意死亡／让敌队升级／协助敌方队伍／中离游戏／对战 时无反应／消极态度／不雅名称／传播垃圾邮件／传播垃圾讯息等，皆为可检举项目，且 进行惩处皆有标准及方法，请会员爱惜帐号。 ◎第一次违规：警告1次 ◎第二次违规：停权3天 ◎第三次违规：停权7天 ◎第四次违规：永久停权 3.小结 针对Garena 会员系统服务合约 第五.3规定, 甲方得随时终止服务无须告知乙方,此约款可能会有违反平等互惠的问题, 因为定规则的是甲,认定玩家是否违规的也是甲,很明显玩家(乙方)处於不平等的地位, 且认定後甲可直接停权,对玩家而言相当不利 (因为是先停权才申诉,而不是等申诉决定後才停权). 且若申诉後发现停权决定有错,依此约款甲方也不用赔偿,违反平等互惠无疑 故此一条款之效力应为无效,亦即甲无权依此条款停止服务,如果甲任意停权 会变成债务不履行(不完全给付),将有损害赔偿的问题 纵认该条款有效,甲得依据规定内容予以停权,依据消保法11条第2项: 定型化契约条款如有疑义时，应为有利於消费者之解释。 除了辱骂这种很容易判断的约款比较没问题外 其他诸如中离游戏,由於许多可能(故意中离或是因为网路公司出包),采对消费者有利 解释之情况下,可能会被限缩为恶意中离(参考恶意死亡).到头来还是很难判断到底 是不是恶意,且会增加技术成本 至於对战态度消极则根本不能判断(ex.易大到底是偷塔还是送头) 因此要采行审判者系统,若是以停权作为惩罚,可能会面临上述问题 (二)可能的作法 由於采停权的作法会面临许多问题 我认为比较好的做法一方面可以顾及优质玩家的游戏体验 一方面也不至於剥夺不守规则的玩家的服务使用权 可以考虑受到审判者判断为违规的帐号只能和违规的帐号一起游戏 这样优质的玩家就不会被破坏游戏体验 违规的玩家若想和优质的玩家一起游戏则必须遵守游戏规章 而且不采停权的作法,并未违反Garena必须提供服务的义务,不致有不完全给付的问题 p.s.当然审判者系统在事实认定有无瑕疵则是另一个问题,不在本文讨论范围内 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.158.192