亲爱的Garena夥伴们 这次的伺服器迁移的工作，导致很多夥伴的游戏权益受损 我们感到非常的抱歉，在这边跟各位说明一下： 为了提供更好的服务与网路速度，我们决定将美国的伺服器搬移到新加坡， 原本预计关机维护的时间6/25(一)6：00～9：00，由於无法预期的问题，导 致在12：00时才能陆续恢复相关服务 而这段时间内区网游戏不稳定，登入时好时坏。我们与技术人员不断的追踪问题， 由於平台营运部人力短缺，因此我们公告以主论坛为主，并无法第一时间对PTT的 板友进行说明，还望各位能够体谅。 发生原因： 下午服务陆续恢复，区网游戏原已经恢复，又因线路问题导致异常，紧急进行线 路切换排除，但傍晚时又发生未知的错误，目前确定为GCA网咖系统转移时发生 问题所导致，为了让各位能够正常进入游戏，我们决定将GCA网咖的系统暂时停 止运作，估计需要1～3天直到找到原因为止 补偿部分： 黄金会员补偿将由1天直接延长到3天 额外说明： 我们非常在乎夥伴们的回馈，所以针对以下几点进行说明 问题一、为什麽英雄联盟这麽快就恢复,反而区网游戏就这麽慢?免费的就不用管了? 答：Garena投注於区网游戏的资源非常多，伺服器架构不同於英雄联盟与其他游戏 ，除了本身的区网服务外，还有GCA/黄金会员的相关系统，转移起来并不如英雄联 盟那样轻松，延伸的问题很多，所以没有这麽快就恢复；为了提供与英雄联盟一样 的低ping值，将服务搬伺服器搬移到离台湾更近的机房，这说明为了用户体验我们 愿意做的更多！更好！不管有没有消费！ 问题二、为什麽没有办法有明确的修复时间？让我一等再等？ 答：不可预期的问题技术团队都是第一时间进行排除，如同问题一所说，搬移服务 所延伸的问题不少，但我们都是全力在排除！ 其中新加坡的技术人员从早上五点就开始进行转移，并持续到晚上十二点左右确认 全部恢复。而台湾的营运人员，也一直测试是否真正的恢复正常，一间一间测试， 直到清晨两点多才休息。 问题三、为什麽维护都会这样？越维护越差？ 答：过去是否还记得旧平台好友密语时常异常，这个在新的竞时通平台上面则没有 再出现，现在的竞时通可以轻松地发送讯息给好友，却不会发生没有收不到讯息的 问题，还有一些新的功能，例如截图功能，可以轻松的截图给朋友分享，这都是一 点一滴的建立在不断的维护与开发上面！ 我们希望给予用户最好的使用环境，当然我们也非常清楚用户最CARE的就是稳定度。 也因此虽然在年初我们才将原本的room server调整完毕。但是由於最近海外连线的 问题不断，连接美国伺服器的问题频繁发生，我们才决定将所有的服务移到新加坡。 dk.mom在此也对所有一直支持我们的用户说声谢谢与抱歉。 从2006年Garena引进平台以来，相信我们的努力各位都看的见。其中区网游戏的资 源并没有像英雄联盟那麽丰富。因此只要有任何作业系统，或者任何网路环境的调 整，我们都需要花费非常多心力在整个Garena room的更新上。 其中Garena plus竞时通的room服务，我们调整架构，也不断地修正用户无法进行游 戏的问题，譬如AOE虽然进行人数不到两百人，我们当时也花了不少时间处理。更不 用说管理检举制度等需要大量人力的服务。而目前我们也引进了客服後台管理检举 ，让这个服务个人化，避免受到论坛公开化的影响。这些部分都没有因为Lan Game的 游戏人数减少而稍有懈怠。 Garnea一直非常用心在服务各位上，也希望各位有任何好的建议与批评都能告诉我 们，让我们更好，让各位有更好的游戏环境。 最後，祝福各位 Good Game、Have FUN Garena平台营运部敬上 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.107.218 ※ 编辑: leonlinchen 来自: 220.135.107.218 (06/26 12:35)