Ref. http://money.udn.com/wealth/storypage.jsp?f_ART_ID=271879 金融纠纷 签名难卸责 评议中心受理1.3万件，消费者多属「部分有理」，只要签字就有三分之一责任… 2012/08/30【经济日报／记者邱金兰／台北报导】 http://money.udn.com/magimages/43/PROJ_ARTICLE/327_3008/f_271879_1.jpg 金融消费评议中心提醒投资人，签名前一定要三思，一旦签了名就须负三分之一的责任。 图／经济日报提供 * 根据金融消费评议中心最新评议结果，判金融业者须赔金额逾强制赔付门槛100万元者， 有3件，最高金额为577万元。评议中心提醒投资人签名前一定要三思，一旦签了名就须负 三分之一的责任。 根据金融消费评议中心最新资料，评议中心从今年1月2日成立运作，到8月28日止，共受 理13,198件，其中进入评议阶段的有1,532件。 评议结果判金融机构须赔付的案件，也就是消费者「有理由」的案件中，多数是属於「部 分有理」，换言之，消费者「全部有理」的案件反而不多。 金融消费评议中心董事长林全国昨（29）日特别提醒消费者，「从评议结果来看，签名这 个动作很重要」，除非金融机构蓄意欺骗，否则只要消费者签了名，就要负一定程度的责 任。 即便是金融机构有疏失，未清楚说明商品内容，但消费者自己签了名，至少也要须三分之 一的责任。 例如消费者的损失金额是50万元，评议委员们在评议时，对於金融机构须赔付的金额，通 常会先扣除三分之一的金额（约17万元）。 评议中心也发现，保险争议案中有不少来自保险经纪人、代理人的销售管道，但对於透过 保经保代销售的招揽争议，多数保户申诉对象还是会找上保险公司。 此外，依法金融机构须强制赔付的金额是100万元，也就是评议结果金融业须赔付的金额 只要在100万元以下，业者都必须赔付，100万元以上则无强制力。 到目前为止，评议结果金融机构须赔付的金额逾100万元的案件有3件，金额最高的一件是 期货商的577万元，主要是因期货商交易系统不稳定，交易出状况，导致客户损失。另两 件分别是229万、147万元，都是保险商品的销售。 据了解，这3件的金融业者都不愿赔付超过100万元部分。业者若仍坚持，消费者可另寻诉 讼程序，评议结果则可供法官参考。 除此，还有一特殊案例，投资型保单契约中明订未保证绩效，但业务人员帮保户计算获利 ，结果保户却赔款，评议中心引用金融消费保护法第20条规定，启动公平合理原则，要求 金融机构赔付。 http://money.udn.com/magimages/43/PROJ_ARTICLE/327_3008/f_271879_2.gif 评议中心最新评议结果 图／经济日报提供 - Ref. http://money.udn.com/wealth/storypage.jsp?f_ART_ID=271882 金融消费争议 消费者约1成获赔 2012/08/30【联合报／记者孙中英、薛翔之／台北报导】 财团法人金融消费评议中心昨天公布，今年1到8月，评议中心共受理1万3198件金融消费 争议案。其中，进入「评议」程序者有1532件，评议结果判定金融业须赔付消费者有154 件，约占1成比例。 金融评议中心董事长林国全不愿透露，金融业须赔付消费者154件的总赔付金额是多少。 但若假设每件理赔金额为50万元，金融业总赔付金额约7700万元。 根据规定，金融争议案进入评议中心後，评议委员会若决议金融业者须赔付，且赔付金额 在10万到100万元之间，金融业者须接受。 不过，林国全昨天说，最近有3件个案因为消费者损失金额太大，评议结果判定，金融业 赔付金额超过100万元。 他举例，有一位消费者投资期货，因为期货商的交易系统不稳定，造成消费者出现钜额亏 损。评议委员会要求期货商赔付577万元，但期货商不同意，本案因而破局。 但他强调，消费者须了解，买金融商品只要「亲自签名」，除非金融业有蓄意诈骗，否则 消费者起码要负1/3责任。例如，一件60万元投资争议案，因为投资人有签名，投资人的 「自负额」就是20万元。 各类型金融争议案中，以保险业案量最多。社交名媛李珍妮日前出面指控某保险经纪人公 司不当行销案，也在评议中心处理中。 为保障投资人权益，金融消费评议中心今年1月成军。林国全昨天说，成立迄今已受理1.3 万多件，有8101件消费者只是来「谘询」评议中心的意见；另3565件是先向金融业者「申 诉」，若消费者不满意申诉结果，才能进入评议程序。 许多金融业一发现有争议案进入评议中心，因为担心被金管会「记点」，赶快与消费者和 解。林国全说，目前每月新进案量约250件，其中高达3成是金融业主动找消费者和解。 --

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