※ 引述《redcloud (redcloud)》之铭言： : 请问是不是有人跟我一样 : 今天台银的基金扣款 : 每一项都被扣了两笔呢? 11/6基金扣款日重复扣款,有没有人要说明一下? 本行推出「点时成金」定期定额申购基金优惠专案，在全体行员的努力下 成绩斐然，11月6日需扣款的笔数高达8万4千余笔，较前几个月平均暴增约3万笔。信托部 於11月5日执行例行性的扣款档案上传作业，因笔数增加，上传时间亦同比例成长，而超 过端末系统设定TIMEOUT时间。 依照以往经验，发生TIMEOUT就表示传档失败，但5日这一次的传档例外，发生 TIMEOUT仅为系统告知信托部承办同仁传档时间过长。当时信托部也做了必要的确认，因 传档尚未完成，故获得的讯息都显示传档未成功。经信托部洽资讯室传档发生该讯息时， 双方均认定传档失败，故采取备援方案，由信托部依规定程序将档案以电子邮件方式传送 予资讯室，经资讯室接收後，并做必要检核，确认无误後，再由资讯室上传执行预约扣款 作业。 由於恐怕预约扣款作业太晚执行，将影响後续的电脑作业，甚至延迟次日的开机时间 ，故信托部与资讯室都是以第一优先的态度办理此事，在5日晚上8时许始大功告成。孰知 信托部和资讯室同仁忙得不可开交之时，原信托部执行的传档作业也不知不觉中完成了， 这也表示两个档案都是有效的，所以在6日造成重复扣款。 6日一早，资讯室同仁接获通知，谓基金定期定额重复扣款，因5日忙了一晚，大概知 道事情发生的原因，所以随即进行更正作业。从汇整8万多笔资料、准备程式、申请权限 到执行程式，又是一阵昏天暗地，总算在上午11时前全部更正完毕。 这次的事件，造成分行的不便，资讯室亦深感不安；幸好分行回报的早，让资讯室能 以最快速的回应，将整个事件的危机消弭於无形，在此也要谢谢分行同仁在第一线的辛苦 。资讯室内部也为此事件开过检讨会，拟具了一些因应方案，主要就是要加强确认机制， 防止类似事件重演。 科技的进步，使得金融业务对资讯的倚赖越来越重，本行资讯作业历经三十余年的演 进，在深度和广度方面与国内其他同业比较，应属名列前茅。面对如此既精且杂的资讯系 统，资讯室同仁莫不兢兢业业，深恐一个小疏失，即可能损及行誉，同仁於工作上的钜大 压力非身历其境不易体会。相信资讯室的同仁个个都以工作为优先，没人故意搞砸工作。 分行同仁以恨铁不成钢的心态，对资讯室屡屡提出建言，资讯室同仁也都能虚心接受。对 於因资讯作业偶有的疏失，造成分行同仁委屈受抱怨，资讯室在此再一次致歉。 转载自台银行内网站...... --

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