因投资基金需要在薪转户与证券户间固定转帐 上网搜寻各银行的跨行转帐费用及优惠 最後因住所的地缘关系 加上"永丰银行无摺活期存款"号称八次免手续费跨行转帐 而前往永丰银预计开立无摺存款户 ("有摺存款"需要每月平均五万元存款才能提供下个月八次免手续费转帐优惠) 可是今天前往开户的过程却让人对於这家银行大感失望 网路上素称"永丰银行开户困难"在一开始就见识到了 我身分证上的户籍地因为税金关系留在自购的南部房子 便特地带了我先生的身分证，证明我现居地就在银行服务区域范围 (银行为了避免人头帐户，规定只能在住所或公司附近的分行开户) 没想到承办小姐A竟然说: "你的户籍不在现居地，表示你先生身分证上的户籍也有可能不是现居地... 你有没有所得税凭证可以证明你住在这一带......" 後来卢了一阵，卢到我有点发火，终於有服务人员B出来解困，A才同意让我开户 没想到在A要拿表格的过程中 另一位服务人员C出来表示: "不能直接开无摺户，必须在先开有摺户，且平均存款五万元达一个月後，才能改立无摺" 这个跟我在网路上看到的讯息，及先前致电永丰银课服询问的结果不同 整个刚刚被掀起的心火越烧越旺，便跟C说客服单位告诉我无摺户可以直接开户云云 C解释: "因无摺户优惠较多，为银行成本考量，所以还是希望客户开有摺户... 银行课服单位为了鼓励客户前往开户，都会讲得比较宽松，但营业部则有自己的考量.." 讲到这里似乎就表示我是被永丰客服呼咙、骗我浪费时间到分行才发现她们银行一国两制 在一整个不爽之下 突然想到网路上说同样是永丰银，每家分行的服务跟审核条件都不同 於是我直接问C，是不是只要是永丰银都是这个规定，还是其他分行有其他作法 小姐顾左右而言他的反应让我觉得网路传言不假，当下就想走人，到其他分行开户 离开之後我拨打了课服专线，得到答案仍是"可以直接选择无摺户，不须先开有摺户" 但是，因为永丰银对於"开户地缘性"规定较严格 所以我没办法到其他分行开立帐户!!! 那通电话里，因为我对课服人员强烈表达我对该分行的不满 後来分行主管很客气的打了通电话来跟我解释政策... "因为成本考量...其实银行也是有业绩压力...也希望他的存户能为银行带来正面收益... 毕竟银行也不只是服务业...所以......还是必须开有摺存款才能转换成无摺..." 到此，我只有对於永丰银行只有几个心得: 1. 根据服务人员C与分行主管的解释，我确定: 不同永丰分行绝对有不同作法，而这是这 间分行自己的审核标准，所以，要到永丰开户一定要慎选分行!!! 2. 这间分行其实可说短视近利，他们只看到一个月平均五万元存款的业绩，看不到客户 开户後可能带来的更大商机。以我为例，我有固定存款习惯，每三五万整笔金额就会 投资基金股票，所以我不会"固定"有五万平均存款，但我会在我习惯使用的银行进行 投资交易；或许对他们而言，今天不过是拒绝掉一个平凡的小客户，但长期来说，他 们其实是把一个愿意跟他们金融往来的客户拒於门外。 3. 从安信银行改名'合并为永丰银行，我手上这张永丰信用卡已经逾十个年头，一直持续 消费的原因有点无聊，只是因为他们课服人员很nice，至少比台新课服更深得我心， 但我想我会因为今天不愉快的经验而剪卡，不为其他，我只想证明在商业竞争激烈的消 费时代里，每个与人接触的工作，都要有与人为善、服务业的态度，银行绝对是服务业 ，而"服务"是为了创造企业的竞争优势与利润! 最後，我决定这几天改开HSBC帐户，据说不限次数跨行转帐免费，是吧?! --

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