从 "批评连胜文行销手法" 的打脸文 来进一步讨论 http://gene.speaking.tw/2014/04/blog-post.html 2014年4月16日星期三 先略过连胜文这个人好了, 有人问我对连胜文竞选团队最近做的事, 以及批评这件事的事, 以及批评到 "批评这件事的事" 的事, 而这问题不是三言两语能够说得清楚的, 所以就来写这篇文章好了. 虽然我对这类型选战的事有所经验, 但跟专业的比起来还是差太多, 所以我只能针对网路的事大概说几句较为巨观一点的话: 从这次的学运看得出来, 新网路媒体的思维无论就工具上, 就行动力上, 已经跟之前几次的运动或选举已经进步太多, 但看得出来, 传统的政治组织操作并没有因此跟上这样的改变, 相对的是差距越来越大, 甚至也包含这次学运的学生组织自己本身, 已经看到这种落差的危机已经开始准备暴发. 其中最大的谬论点是: "这次学运使用网路上免费的工具, 在很短的时间就开发或使用这些平台", 这点表面上是对的, 但事实上是错的, 因为最大的问题在於时间, 资源, 价格发生了不对称的现像, 因为很多人的切割点是学运发生开始, 此时就塑造出一个假像, 网路新媒体是很便宜, 很快速, 很简单, 简而言之就是价值很低的意思. 其中甚至假设这群人对这些工具与平台是从学运开始的瞬间, 从不熟悉与刚开始使用, 好像很快的就上手就发挥很强的效果, 我觉得这是传统媒体的人是用 "看轻新媒体的价值与成本" 来去掩盖自己对网路新媒体的认知不足与落差. 我常常说: "网路能通, 比飞机能飞还要困难, 若是把每一行程式码换成飞机的最小组装零件, 若只要一个零件出问题飞机就可能会掉下来的类比下, 网路能通是比这些零件数多好几万倍甚至几百万倍的程式码所组成的, 所以网路不能通是正常的, 因为程式的任何一个错误就会 CRASH !!! ". 不一样的是网路的程式与资料是可以轻易复制, 因此就会有让传统产业看轻网路业的假像, 也包含了传统媒体看新网路媒体在某方面更是轻蔑, 其中更传统的政治组织犯下类似的错误思维, 事实上也没甚麽好意外的了. 当然并不是说新网路媒体多伟大, 但基本上这是一个不单纯, 不简单, 甚至不是很廉价的东西, 因为要去认真的了解, 使用, 发挥网路效用所须要的人力与物力, 其中的经验与学习所须要的时间与成本, 若是以一种 "口号喊喊" 的心态, 把选战传统文宣的资源切不到十分之一给新媒体, 甚至把网路只是定位只是 "文宣" 的等级, 这才是最危险与可怕的, 简而言之就是跟不上时代, 该被淘汰. 网站经营本身就是一个大学问, 但若把网站经营收限在脸书粉丝团的经营, 或者只是 SEO 等级, 就真的太糟糕了, 因为真正的网站经营与社群经营, 从来没有那麽简单过, 尤其单单就工具的使用, 成效的检验, 在网路新媒体不像传统媒体是很难检验与定义, 对於一个好的 Webmaster (网站管理员) 或 SEO Specialist (SEO 专员/家), 一个初学者跟有经验的等级真的差太多了, 一眼就可以看得出落差, 更何况我们更期望的网路新媒体带来的是 更开放 (Open) 更互动 (Interactive) 的新政治. 若真的能够彻底检讨连胜文的竞选团队的话, 还不如我直接去当市长较快, 因为我也做不到, 毕竟我只能就我的经验与专业提出两个重点而已: I. 社群网站在整个网路世界的巨观来看, 就像是街道与交通, 或者说是广场, 许多人在这边交换资讯, 但本质上许多网路真正的行为还是在於最後的目的地: 家, 或者说商店, 无论是脸书粉丝团经营, 或者是广告, SEO, 最後应该还是导到真正的网站, 而不是把网路到处移动的人群继续导引到街道, 而是透过粉丝团的大拱门或是招牌, 让人知道网路旅行者的落脚点, 这样才是对的. 所以, 没有经营粉丝团商家, 就像是一个没有大门口, 没有招牌的商店, 相较之下一个人若从来不去社群网站, 在网路上就像是一个足不出户, 只能从窗外看世界的人, 但相反说, 只有脸书粉丝团的店家, 感觉就像是摆地摊一样, 虽然有即时的收入, 但很难做大, 没有部落格的个人, 在某方面很像没有家的人, 当离开街道 (社群网站) 就甚麽都很难留下. 当然这个比拟纯是以网路新媒体的角度做出发, 重要的是网路新媒体虽然不是全部, 但完全忽略网路新媒体也是很糟糕的, 尤其是以政治是 "众人之事" 的观点来看, 人可以过着自给自足的生活, 但一个政治人物或团体, 若看轻网路新媒体, 你要说他或他们没有未来观也可以, 更可以说他或他们只打算组党营私也可以. II. 网路媒体的来源以现今的角度来看, 主要有五种: 1. 自主 (Direct) 2. 推荐 (Referral) 3. 付费/广告 (Paid) 4. 社群 (Social) 5. 搜寻 (Search) 而在这五点的前三个在某方面在传统媒体倒是很常见, 而网路中最重要的两个与旧传媒不一样的新来源, 的确就是社群与搜寻, 而上面已经讲过基本的社群来源的主要问题点 (虽然要讲也是讲不完), 另一点就是搜寻, 也就是大家常提到也是我讲很多次的 SEO (Search Engine Optimization). 的确对於旧媒体旧思维的人去了解社群是较为简单一点的, 但搜寻引擎最佳化 (SEO) 这问题可说是比病毒式行销这议题, 对那些传统媒体的大多数人是更难掌握的, 因为 SEO 这问题不只是从内容, 网站的 UI/UX, 这包含很多行销整合的问题, 可以说是很大的议题, 甚至我在这边更也是绝口不愿讲的黑帽 SEO 方法. 基本上直接搜寻看 SERP (搜寻引擎结果页/Search Engine Result Page) 是最简单也是最无聊的 SEO 检验方式, 当然若是从 SERP 可以推算 6 成, 但 SEO 後面还是有几十种甚至几百种可以被量化的参数来决定, 这可能是一般在做 SEO 的人无法理解的, 这也是为甚麽须要 SEO 专员/专家的原因, 甚至我也不敢只用这个简单的东西来做判断 SEO 成效, 只是就如批评文与打脸文所说的, 可以看得出来这个竞选团队是完全还没开始 SEO. 当然其中也有一个前後因果关系, 就是官网跟本还没出来, 此时离选站不到一年了, 从官网还没出来的情型下可以推论这团队目前还不是很重视网路新媒体, 虽然在四年前的台北市选战, 也是到下半年七月时才成立官网, 但以现在的网路化的时代, 角度应该更快才对, 此时我还可以大胆预测, 目前在这个团队竞选团队规划中, 网路新媒体的组织不是第一层的一级单位, 在旧政治组织的思维应该是放在文宣部之下, 其中说不定甚至连人力与经费都还没去定案, 或者是假设网路是很便宜甚至不用花到甚麽钱的, 在这种情型下, 说要去学 "新媒体选战", 跟本用喊的较快. SEO 虽然说是去对搜寻引擎优化, 但真正的真实是透过搜寻引擎优化去拥抱网民, 了解网民, 其中想要透过由上而下的宣传, 不去利用工具去看使用者与大家在想甚麽东西, 而就直接说 "我要排名, 我要流量", 或许在很多 SEO 的人听起来很合理, 但我只有更辛酸. 为甚麽我要写 web.mas.ter.tw, 为甚麽我要写 seokpi.analysis.tw, 为甚麽我要写 seo.datamining.tw, 这些都是想要透过这些工具来与搜寻引擎背後的使用者作沟通, 这些都不是一蹴可及, 即使说真的要做出能够论秒计就可以有成效的工具都不是问题, 但这不是重点阿, 甚至我都可以说, 不去了解工具的使用, 或透过工具来了解或操作 SEO, 只能更证明这团队极有可能跟本不想花心思去了解网民, 解决大家的须要, 说穿了只想要骗选票. 新网路媒体的事真的太多了, 除了上面的社群与 SEO, 更不只是部落格, 也不只是手机 App, 而是如何透过这样的机制建立, 来实现一个 Open Civic 开放公民的思维政治, 这才是在网路新媒体背後更要去努力与挑战的, 而这些不只是政治人物的事, 更应该说若我们只是想要期待那些政治人物来做事, 而不自己下手, 我们自己说不定比他们更糟糕, .... 所以, 你想好要做甚麽了吗? PS: 图例取自 http://opencivicdata.org/ -- So we beat on, boats against the current, borne back ceaselessly into the past. 於是我们奋力前进，却如同逆水行舟，注定要不停地回到过去。 --

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