作者xyz2323 (平凡)
看板France
标题Re: 超混蛋的法国航空
时间Fri Jul 31 17:14:50 2009
我朋友的和法航周旋的後续...
经过1年2个月的等待,7/29号下午3点终於接到法国航空广州客服潘主任的来电,
竟要我本人再次说明事发经过!
原本按耐着性子跟她解释,
没想到她还是说:"可能你寄件的mail附件档太小的我们公司没看到!!!"
且她再次询问该法航台湾部的林小姐,当时是否真收到mail与传真!
真的很不想说,我附加附件档一起寄到她广州mail信箱跟公司信箱各2份,
外加台湾客服林小姐也各寄2份,怎麽可能没收到!!!
我忍不住回她说:"附件档可以放到500倍大..你们公司电脑没法看到,或是没法放大,
因该跟你们自家公司反应,不是来跟我说,是我没寄!!
电话中她提到外勤人员职务上认知的问题,
她也说是他们外勤人员未做到确认,
台湾护照确定在英国转机是不需要提供签证,法航也无权利取消我的机票!!
接着我问到何时退款?她又敷衍说:"要先问过摩洛哥票务组..时间上她无法确定!"
这不是废话吗!!
我已经告知法航除了要赔我机票的钱以外,还得赔偿我为了更改机票额外所所多花的钱!!
只是,要赔偿结果还得等法航再次来电~~
一整个遥遥无期的感觉!!
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※ 编辑: xyz2323 来自: 59.124.109.62 (07/31 17:20)
1F：推 Fontainerei:听起来很糟糕 而且我看完整篇文章的感觉是有很明显的 07/31 17:45
2F：→ Fontainerei:种族歧视 07/31 17:45
3F：→ xyz2323:可以帮忙转到gossiping版吗?感恩~ 07/31 17:50
4F：→ camouflage:这些东西早就外包到十万八千里外去了。乘客心情差固然 08/01 00:19
5F：→ camouflage:可以了解，可是其实想急也没有用。这些所谓customer 08/01 00:20
6F：→ camouflage:relation的自己可能都还没搭过飞机。 08/01 00:21
7F：推 newbuyer:希望後续一切顺利 08/01 10:36