上周五看到消息後，找长荣的客服E-Mail找了半天都找不到， 勉强看到一个可以在线上留言的表单，就不抱希望地填了一下， 没想到今天就接到了巴黎办事处打来的电话，把大概情况说明一下： 如前一篇所述，买来回票的旅客可以改由伦敦、阿姆斯特丹或维也纳直飞台湾， 不过长荣会帮旅客安排巴黎到第三地的班机，不需要自费；以个人的状况为例， 选择从阿姆斯特丹直飞台湾，长荣会安排荷兰航空衔接巴黎到阿姆斯特丹的旅程。 在电话中决定了班次和时间以後，服务人员就说会在这几天内开好票并寄出， 成功收到并确认无误後，应该就没有问题了。 不过我有问到，如果在客运停飞以後要修改回程时间或航班， 巴黎办事处还联络得到人吗？服务人员回我说「应该吧」，令人有稍稍的不安。 总之，目前为止，对於长荣的处理方式是理想而可以接受的， 只是官方的态度不够积极，可以说是靠着有礼貌的服务人员救回了顾客满意度。 附带一提，如果是订长荣客舱，从维也纳直飞台湾的航班没有这个舱等， 只能选择经济舱，至於伦敦方面就不清楚了。 --

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