作者redskyism (dreamer)
看板Foreign_Inv
标题Re: [请益] TD出金卡住
时间Wed Dec 28 07:18:27 2022
※ 引述《redskyism (dreamer)》之铭言：
== 12/29 更新 =============
刚才查帐已召回成功，TD也退回之前手续费。很想告诉大家原因，让大家避免犯跟我同样的错，但很抱歉，到目前为止我都不知道是哪里出了问题。这次的delay让我丧失了一个在台湾的交易机会，如果一开始TD就能告诉我卡在哪里以及原因，而不是说不能保证钱能回来，也许我不会这麽慌张，只会叹口气继续等(TD曾回信说不能保证Recall钱会回来，并说60天之内台银没有回覆，富国和TD会结束追踪这个问题，届时我得自己和台银解决，其实我不知道台银能回应什麽)
感谢大家，祝大家未来一年投资顺利！
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12/28 TD尚未入金
先前与对方沟通都很客气，现在这麽多天，按难不住了，要求对方保证若这
次Recall失败要查出原因以及卡在哪里。
TD无法保证，一直说是富国那边处理的，他们无法要求对方加速进度
我说能理解，要求的是追查出来原因，
他们无法保证，说与富国的沟通靠电文，没有其他管道可以查。若富国不给原因，他们
也没办法。
我觉得匪夷所思，问他们为何台银可以依照Tracking Number在30分钟就查到原因，富国
是TD的指定出金行，却拖了这麽久仍然不知道理由，
他们说因为台银是银行，TD是券商，两边不一样。
我无法接受，问客服若你去银行汇款，对方没收到，几周後也没退回，
银行连原因都不跟你说你会接受吗？若你们不能接受怎麽会要客人一直等呢？
TD不说话，双方尴尬沉默了一分钟。
这通凌晨4:00打出的电话，在争执一个半小时後，精疲力竭无奈地结束通话。
请问大家能提供甚麽查询管道吗？
: 大家好，我12/5在TD申请出金
: 12/22仍未入帐，申请召回也没有下文
: 以下是连络的过程
: 12/5
: 申请出金
: 12/6
: TD系统显示已出金，已扣帐
: 12/8
: 台湾银行尚未入帐，致电TD，客服回答顺利的话约工作天1-2天会收到。
: 这笔已经有点晚了，所以TD会送出查询到出金银行
: 12/12
: 再次致电TD客服，他们也不知道原因，给了我们一组Tracking Number，
: 请我们去收款银行查询
: 12/13
: 请台银以Tracking Number查询，台银效率很好，
: 30分钟查到原因并且回电告知出金银行是富国银行，
: 并说富国之前已经反映给TD文件说有问题，要求补件(可能是签名，还不确定)
: 但TD无回应，要我们跟TD确认。
: 晚上再次致电TD，客服表达他们没有权限直接取得富国的回覆，
: 只能够透过TD窗口间接得到讯息。
: 内部人员回覆说可能富国已经出金，目前是卡在中转银行。
: 我们请客服确认这个回覆是确定的，
: 她说这只是TD内部的推测，要等窗口人员正式回覆才能确定，
: 而正式回覆要等7-14个工作天，因这笔钱是急需，我问TD是否能做什麽事情加速
: 客服只说很抱歉，这是TD内部作业时间
: 12/16
: 再次致电TD，客服表示仍然不知道这笔钱的实际状况，
: 问我们是否要发起召回，大约2-3工作天钱就能回去TD。
: 我们同意，并表达希望任何进展能主动联络我们，
: 若申请文件有错，我们会立刻重填一份
: 12/22
: TD尚未入金，再次致电TD
: 他们表示抱歉，仍不知道原因
: 目前为止，我们已经打了不下10通电话
: 出金失败确切原因到现在都还不得而知，TD召回也没有着落。
: 这笔金额不能算小，原本要在台湾的交易也因此取消。
: 请问大家有过类似经验吗，或告知能协助的管道？
: 感谢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.37.3.93 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Foreign_Inv/M.1672183109.A.25C.html
1F：→ cityport: 不是一开始就叫你打电话直接问WF？ 12/28 07:28
2F：→ cityport: 钱不是brokerage在管的，你一直找他吵也没用 12/28 07:29
请问富国没有我的资料如何进行身分确认？ TD也不建议这方法
※ 编辑: redskyism (114.37.3.93 台湾), 12/28/2022 07:31:57
3F：→ cityport: 有直接打给中间行解决的案例，爬文吧 12/28 07:34
4F：→ cityport: 你不相信的话，那就慢慢等吧 12/28 07:36
5F：推 thelegada: 楼主的钱有回到TD了吗？ 12/28 08:28
6F：→ pwseki206: 1-800-869-3557 打去富国问比较快，认真。Ref. No给他 12/28 08:30
7F：→ pwseki206: 我不相信查不到 12/28 08:30
8F：→ pttccbbs: TD真的比较烂，嘉信他们有专人会找银行端处理，汇款失 12/28 09:26
9F：→ pttccbbs: 败，钱过2-3天钱就回来 12/28 09:26
10F：推 pwseki206: 姑且不论TD优劣，我觉得原PO也有责任：因为发动汇款的 12/28 09:30
11F：→ pwseki206: 是富国，那就应该是富国负责。怎麽会一直去卢TD?富国也 12/28 09:31
12F：→ pwseki206: 是有免付费电话可以打而且有Ref. No的情况下给他们查 12/28 09:32
13F：→ pwseki206: 不就可以一清二楚?如果是我的话早就要求中间行说清楚讲 12/28 09:32
14F：→ pwseki206: 明白的查到底了 12/28 09:32
15F：推 pwseki206: 这样说很过分，但如果连要找谁的基本尽职调查能力都没 12/28 09:37
16F：→ pwseki206: 有的话真的不要用海外券商，回来用国内复委托吧 12/28 09:37
TD得负责追吧? 你是否把太多责任丢到投资人身上
如果今天一通电话富国可以帮忙查出来，为何TD不做? 不是都收手续费了吗
还有如果今天不是卡在富国而是中转行，是否投资人都得自己一路追下去
你确定得有这个能力及时间才能使用海外券商?
如果是，我想大部分人都不具备资格
17F：→ pttccbbs: 要是我就会问TD ，如果别人汇款失败，钱消失了，你们难 12/28 09:39
18F：→ pttccbbs: 道都不处理... 当然我也会找富国银行讨论，写 Email/打 12/28 09:39
19F：→ pttccbbs: 电话都会去做... 还有询问台银建议怎麽做，总之，钱要 12/28 09:39
20F：→ pttccbbs: 讨回来... 12/28 09:39
21F：→ pttccbbs: 如果原 post 英文有障碍的话，看看能不能拜托台银，帮 12/28 09:52
22F：→ pttccbbs: 忙询问原因，跟请教後续要怎麽处理，毕竟，银行端每天 12/28 09:52
23F：→ pttccbbs: 都在处理类似的问题 12/28 09:52
24F：→ pttccbbs: FT 也是纯券商，但是也有专人处理银行帐务问题，TD 摆 12/28 09:54
25F：→ pttccbbs: 烂，的确有点过份了 12/28 09:54
感谢！
英文对话应该还OK，但是里面很多银行的专业术语，我怕说错造成误会
※ 编辑: redskyism (211.23.148.180 台湾), 12/28/2022 10:03:56
26F：推 techih: 建议圣诞假期过了再处理 现在根本没什麽人上班 12/28 10:19
好专业，还可以找有力人士处理美国汇丰的事情
不过我的问题好像稍微不一样，比较单纯是汇款，我再想一下
感谢！
※ 编辑: redskyism (211.23.148.180 台湾), 12/28/2022 10:52:42
29F：推 boombastick: 从TD出金，发动汇款的不是TD吗？怎麽会是富国？ 12/28 10:55
30F：→ boombastick: 且汇款汇不到目的地不是某个期限内要退回原帐户吗？ 12/28 10:57
31F：推 hahawo: 推高调 12/28 11:00
32F：推 XoPXoP: 在币圈，大概就是出事了 12/28 11:29
33F：推 x246libra: 希望你能顺利拿回钱 12/28 12:06
谢谢
34F：→ ChinkFilmsZZ: ZZZZ JUST MAKE A QUICK PHONE CALL 12/28 12:42
富国说我们非客户所以不能查，请TD提供电文
※ 编辑: redskyism (211.23.148.180 台湾), 12/28/2022 13:32:44
35F：→ flypenguin: 就 TD 跟富国沟通出问题，要退回也得回答防洗钱问题 12/28 15:08
36F：→ flypenguin: 现在钱卡在富国那边进退不得，TD 处理又很消极。 12/28 15:08
37F：→ flypenguin: 原 po 最想知道的应该是有没有类似台湾金管会的单位， 12/28 15:11
38F：→ flypenguin: 可以直接对 TD 施压加速处理。 12/28 15:11
39F：推 boombastick: TD台湾根本没有注册公司，台湾任何机构都没有能力施 12/28 16:52
40F：→ boombastick: 压TD吧？ 12/28 16:52
41F：→ flypenguin: 美国有没有类似台湾金管会的单位，我只是省略主词。 12/28 17:02
42F：→ SweetLee: 但你没有美国人身分 人家单位要不要理你又是另一回事了 12/28 17:49
43F：→ flypenguin: 是啊… 就算理我，美国行政部门那个效率也不用期待 12/28 17:58
44F：推 linkmusic: 要命还是来把钱转嘉信好了，至少还有提款卡。TD 这样很 12/28 18:46
45F：→ linkmusic: 不OK 人家把钱放在你那交易让你赚手续费等等，那这笔钱 12/28 18:46
46F：→ linkmusic: 只要还保管在TD 中间各项银行端的事宜本就该负责，我们 12/28 18:46
47F：→ linkmusic: 又不清楚他们银行间是怎样的协议在作转帐结算的。 12/28 18:46
48F：→ linkmusic: 我猜应该是TD 是券商跟海外银行无法做转帐的结算，所以 12/28 18:52
49F：→ linkmusic: 必需透过中转银行来跟台银结算。这个牵涉到银行外汇业 12/28 18:52
50F：→ linkmusic: 务说不定可以去bank_service问问看 12/28 18:52
51F：推 dapple: 把TD股票转回国内复委托卖搞不好都比较快 12/28 19:42
52F：推 liu32108: 帮高调…竟然还没拿回，原po有试过用英文写email给TD吗 12/28 20:03
53F：→ liu32108: ？会不会比较有效？感觉中文客服应该也不是每个都很懂 12/28 20:03
54F：推 woomay923: 越看越怕@@ 12/28 20:36
55F：推 pwseki206: 是有什麽好怕的?跟外国金融机构交手久了就知道他们也有 12/28 20:56
56F：→ pwseki206: 他们的原则跟规矩。还是有人觉得美国人都是笨蛋，用一 12/28 20:57
57F：→ pwseki206: 家会吞了他们的前的黑心金融机构?在这之前早就被告死了 12/28 20:57
58F：→ pwseki206: 好吗== 12/28 20:57
59F：→ pwseki206: *会吞了他们血汗钱的黑心金融机构 12/28 20:59
60F：→ SWQLovE: 现在是年假假期 应该少一堆人 估计要拖到明年了吧 12/28 21:30
61F：推 thelegada: 可能要看看最近有没有其他大大也刚好出金的，对比一下 12/28 23:24
62F：→ thelegada: 是不是有一样的问题 12/28 23:24
63F：推 uranus99: TD已经算好了吧，真这麽怕用复委托不要用国外的不就好了 12/29 00:45
64F：推 Gaviy: 推一下..想继续知道後续..看得我没会汇回过的..心毛毛的.. 12/29 06:28
65F：推 Faipince: 推~完全可以理解原po的苦恼~这遇到真的是麻烦... 12/29 08:40
66F：推 cooji74115: 真的毛 卡个後续 12/29 09:57
67F：推 soulism: 有没有写email查询。可能电话客服即时能查，或反应的项目 12/29 10:50
68F：→ soulism: 有限。即然是td的问题，请他给个解决时间，时间到就往他 12/29 10:50
69F：→ soulism: 们主管的email反应。这样信件来往你也证据，也有时期知道 12/29 10:50
70F：→ soulism: 他们做到什麽地方，不用只是等。 12/29 10:50
71F：推 rahim: 用海外券商的麻烦就是要有能力自己处理这些问题，希望楼主 12/29 11:11
72F：→ rahim: 能顺利把钱拿回来 12/29 11:11
73F：推 sailinthesky: 看前面流程，从台银端查询似乎比较有办法了解真实 12/29 11:13
74F：→ sailinthesky: 状况，要不要再透过台银查询看看呢？ 12/29 11:13
75F：→ linkmusic: 我也觉得你要不要另外用E-mail 写给他们的英文客服比较 12/29 12:10
76F：→ linkmusic: 有机会上报。美国大券商是不用怕钱会消失什麽的啦，但 12/29 12:10
77F：→ linkmusic: 是如果在台急用钱碰到这种拖拉的不负责态度就会很心累 12/29 12:10
78F：→ linkmusic: ，是说reddit 也看过美国人在喷TD 的客服很没效率，或 12/29 12:10
79F：→ linkmusic: 许这是正常运转本来就鸟鸟的放宽心了。 12/29 12:10
80F：推 ismylife: 推 等钱够 改嘉信吧 12/29 15:34
81F：→ flypenguin: 反串吗 XD TD 放着不动明年就变 嘉信啦 12/29 15:39
82F：推 ismylife: 所以td放着就会寄嘉信提款卡给你吗？ 12/29 15:45
83F：→ flypenguin: 等转过去嘉信系统就能申请，不会全面主动寄发。 12/29 16:28
84F：推 t288850: 经过这一次，还敢继续用外国券商吗？ 12/29 21:00
85F：推 SWQLovE: 这问题怎感觉跟还敢不敢开车上路一样 12/29 21:09
86F：→ t288850: 这里的人很追捧外国券商，但原po遇到麻烦了，却又看不到 12/29 21:19
87F：→ t288850: 有哪个网友可以给出解决办法。 12/29 21:19
88F：推 SWQLovE: 原油负的时候 当时谁给出解决办法了 出事是找出原因 12/29 21:54
89F：→ SWQLovE: 直接问说下次还敢不敢用 我觉得还蛮像记者会问的问题 12/29 21:55
90F：→ Faipince: 楼上怎麽不说负油价时国内跟ib哪里不同？ 12/29 21:56
91F：→ Faipince: 抱歉，我是说t28那位，没想到有人也提负油价... 12/29 21:57
92F：推 goliathplus: 希望原po能尽快解决 12/29 22:02
93F：→ t288850: 你们提到负油价我认同国外券商的优势，但不要忘了，出入 12/29 22:05
94F：→ t288850: 金是一般投资人常常会申办的手续，你们拿不知道多久才会 12/29 22:05
95F：→ t288850: 遇到一次的事来类比，实在不恰当。 12/29 22:05
96F：→ Faipince: 那多少人出入金才遇到一次这种事呢？ 12/29 22:07
97F：推 goliathplus: 还行啦 大笔的直接转股票回来卖 或者进国外银行再出 12/29 22:08
98F：→ goliathplus: 来 12/29 22:08
99F：→ Faipince: 是不是大家推荐的商品赔钱时某t也会怪没人提解决法呢？ 12/29 22:08
100F：→ Faipince: 我觉得再扯下去就脱离这篇的焦点了~会判断风险的 12/29 22:11
101F：→ Faipince: 看到这篇自会判断，不需要在那边问什麽还敢不敢用啦~ 12/29 22:12
102F：推 goliathplus: 推楼上 目前重新打算开hsbc美国户中 12/29 22:14
目前钱已回TD
103F：推 Faipince: 推~至少钱先回到帐上了，td那样回真的会让人很抖 12/29 23:13
※ 编辑: redskyism (114.37.24.55 台湾), 12/29/2022 23:19:40
104F：推 tonsofdamage: 想知道这麽久的原因，有没有说明阿 12/29 23:33
105F：推 chairman: 其实年终这个时间确实有可能客服反应效率差很多，毕竟 12/30 00:20
106F：→ chairman: 是解封後的第一个冬天，休假的人真的很多，不过不管怎 12/30 00:20
107F：→ chairman: 样TD该给个交代 12/30 00:20
108F：→ flypenguin: 辛苦了，行政疏失难免的；但自己碰上就很阿杂。 12/30 01:02
109F：→ darkz: 恭喜 至少钱有回TD了 12/30 11:28
110F：→ iammortal: 真的辛苦，这次真的要问清楚不然下次又遇到就麻烦了 12/30 12:31
Yes！
昨晚(12/29)再次出金，文件经过反覆核对，甚至附上护照档(一般来说不用附)。上传後致电TD请客服核对，TD说没问题，也请对方转给先前协助的一位小姐，除表达感谢外也询问原因，她还是不能给我明确答案。我一直以为投资人最该花时间在标的、税法上，而非金流及平台。这次我花在汇款的时间远大於研究标的。一早看帐户被扣款，希望这次顺利！
建议大家有问题时要积极的处理，若你都慢慢来了，别人又怎会替你积极？
111F：推 VoumiGu: 祝出金成功过个好年～ 12/30 14:42
112F：推 pttccbbs: 科科，如果我的钱被卡住，一定会给对方压力，恭喜原Pos 12/30 14:51
113F：→ pttccbbs: t 钱回来了 12/30 14:51
感恩！
114F：推 tonsofdamage: 所以钱就莫名其妙就回来了？ 12/30 15:17
Yes
※ 编辑: redskyism (211.23.148.180 台湾), 12/30/2022 15:27:43
115F：推 rahim: 如果是我以後要出金当退休金的钱被这样搞，我应该会很忧虑 12/30 15:42
116F：推 newbrain: 恭喜原po不晓得真实原因是什麽 12/30 15:55
117F：→ realbout: 这种事一次就饱了 希望原PO这次出金顺利~ 12/30 16:55
118F：推 lisa108920: 辛苦了，感谢分享！ 12/30 20:32
119F：推 steve6121: 辛苦了，谢谢分享 12/30 21:59
120F：推 Kydland: 身为金融从业人员 这种事TD是要负责追钱的 哪有双手一摊 12/30 22:21
121F：→ Kydland: 不关券商的事 发动汇款的是TD 哪是这样可以推给富国银行 12/30 22:21
122F：→ Kydland: TD是富国的客户ㄟ 哪有客户没有追钱的权利？ 12/30 22:23
123F：→ Kydland: 我觉得齁 TD的人太摆烂了 但这也有可能12月是放假旺季 12/30 22:23
124F：→ Kydland: 美国还不少人从12月初就会开始过年去了 12/30 22:24
125F：→ Kydland: 导致企业人手不足 或是临时找派遣顶工作 12/30 22:24
126F：推 StrikeBee: 自己也有用TD，感想经验分享 12/30 22:56
127F：→ StrikeBee: *感谢 12/30 22:56
128F：推 kinasem: 感谢Po文，投资国外都有风险存在，你的经验对我很有帮助 12/31 09:19
129F：推 goliathplus: 恭喜顺利解决 祝原po新的一年投资顺利 12/31 11:07
130F：推 ttocs1: 感谢原po分享 幸好钱有回来 12/31 16:32
131F：推 BigUnit: 恭喜原po 12/31 22:33
132F：推 slchao: 恭喜拿回资金 01/01 12:32
133F：推 asdlkjfgh: 遇过类似情况+1 现在改国泰复委托 01/01 21:48
134F：推 stanley386: 护照过期了，要出金会因为这个原因卡吗？目前没有想 01/02 14:43
135F：→ stanley386: 办新照 01/02 14:43
136F：推 Ptt911: 好在有回来，心累拍拍 01/03 11:02
137F：推 rxers1994: 辛苦了 大家使用海外券商真的要注意能否处理类似问题 01/03 21:45
138F：推 p99665411: 辛苦了，大笔资产卡住一定心急如焚，以後要不要考虑分 01/04 18:14
139F：→ p99665411: 散券商或是出金先DTC复委托再卖出OAO? 01/04 18:14
140F：推 rmp4rmp4bear: 其实责任比较大在td吧，但要追富国那边确实也要戳一 01/06 22:22
141F：→ rmp4rmp4bear: 下 01/06 22:22
142F：推 moment1129: 谢谢分享，原po的钱有回来太好了 01/10 22:28
143F：推 z22744388: 真是太好了 感谢分享 辛苦了 01/11 16:03
144F：推 LTpeacecraft: 股票汇拨还是可能失接啊！我就遇过得自己代复委托 01/11 18:46
145F：→ LTpeacecraft: 联络两边的状况 01/11 18:46
146F：推 ichbin: 想了解第二次出金有成功吗？ 02/02 00:39
147F：推 as052081: 感谢分享出金经验 02/02 19:48
148F：推 dickygto: 恭喜钱拿回来 03/02 21:37
149F：推 yanahahaha: 感谢经验分享 看完我也觉得TD有点不负责任 01/24 11:21