作者gm20090121tx (神奇小种子)
看板Foreign_Inv
标题[心得] 差点被退汇之拯救心得
时间Thu Jul 1 18:21:42 2021
相从事美股的乡民们
一定有很多都是用国泰电汇+FirsTrade的组合
今天要说的就是小弟没做功课而差点被退汇
最後靠着各种客服终於顺利入金的小故事
======= 正文开始 =======
【Setp 1：My mistake】
很开心的把台币换成美金後，就用网路银行电汇至FirsTrade
想说可以开始在美股大赚(韭)特赚(韭)了
等了24 Hours後，发现怎麽一直没入金，我的钱钱是不是不见了
不知为何灵机一动，开始搜寻电汇至FirsTrade的方法
然而，我就发现了一件事情
「汇款附言」这个地方，我没有附上FirsTrade帐号+英文护照名称
我自己很无聊，每次存款/汇款/换汇时，都会在附注上写一些奇怪的文字
譬如说最近台币换美金，我就会在附注栏上面打一些纪录
但因为只限六个字，所以就尽量精简，譬如说...
「2797好贵」(意思：27.97的美元，今天好贵)
「2787换啦」(意思：27.87便宜一点，换了啦换了啦)
所以说，我在电汇上面打了什麽呢...
「Wishing you a great and successful journey ahead.」
(中文:祝您有一个伟大而成功的旅程。)
(P.S. 呜呜我英文很烂，这是Google翻译Der，文法错了尽量赏我巴掌 (摀))
我相信FirsTrade的负责电汇的人应该是超纳闷的 (人员：J三小)
【Step 2：Call help】
1. 国泰
一开始我先打电话给国泰客服，幸好服务的姐姐人很好
详细过程我就不多加赘述，大概统整几个重点
1.1 汇出去的款项就是汇出去了，无法更改备注栏
1.2 同上，所以若无做其他补救方法，只能等退汇了
1.3 延上，退汇後"并不会"退还手续费，等於是说还要再付一次手续费($800)
1.4 汇到FirsTrade之前会先经过第三方银行，最後才会到FirsTrade
2. FirsTrade
既然国泰世华那一条路没办法走了，接下来只好直接问FirsTrade
我猜测，在备注栏上面打帐号以及名称的用途是
a. 是为了第三方银行要汇入FirsTrade的哪一个帐号内
b. 是为了第三航银行把钱给FirsTrafe後，内部人员要丢到哪一个帐号内
总之不管是a还是b，都需要这样的资讯，确保能够入金到我的FirsTrade帐号
大概在汇款隔天的早上11点左右，我打电话给FirsTrade客服
补充一下：FirsTrade客服可以利用网站内的客服服务，直接联系客服专线
★ 如何联系FirsTrade客服
网路登入FirstTrade > 客户服务 > 联络我们 > 客服专线 > [免费国际电话]
客服那端是一个中国小姊姊，人也是很亲切。
一样细节不多加赘述，直接打结论
2.1 备注栏没有打上相关资讯，是可以事後补救的
2.2 把汇款凭证寄至
[email protected] 即可
2.3 台湾时区 20:00 是台湾客服上班时间
听到了这样的消息，我的作法如下
1. 在官网 > 客服服务 > 联络我们 > 电子信箱
我在这也寄了一封关於备注栏忘记填写相关资讯的信，但我认为这边应该不需要
(其实这一步是我在打给客服之前就做了)
2. 用自己Gmail寄信给
[email protected]，告诉关於忘记填写备注栏的事情
3. 晚上8点马上打给FirsTrafe 台湾客服
其实白天的中国小姊姊说也可以不用打，但为了加快速度以及确保信件有送到
我还是选择晚上打电话给客服
【Step 3: Thanks everyone】
打给台湾区客服之後，是一个感觉才刚起床的台湾帅哥哥
慵懒到完全没有任何敬词XD，但我也觉得很新奇，所以就无所谓了
後来跟帅哥哥对了一些资讯後，他说他会去跟电汇人员那边确认
也请我透过
[email protected] 附上汇款凭证以兹证明
他也说了一句「若24小时内还没入金，再打电或写信过来确认一下」
最後，再我补上汇款凭证後，等了6小时候就顺利入金啦！！
最後，祝福各位
「Wishing you a great and successful journey ahead.」
- 电汇前请详阅公开说明书，电汇一定有风险 -
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.30.106.62 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Foreign_Inv/M.1625134906.A.B2B.html
※ 编辑: gm20090121tx (110.30.106.62 台湾), 07/01/2021 18:23:13
1F：推 starbops: 有笑有推 wish you good luck 07/01 18:51
2F：推 archung: 这好好笑.....超天 07/01 19:00
3F：推 u0015007: 期待你发美股标的文！ 07/01 19:10
4F：推 awss1971: 下次记得帐户号&大名啦....... 07/01 19:23
5F：→ fuhoren: 认真一点比较好，毕竟是投资 07/01 19:42
6F：推 boombastick: 应该要写 fa-da-tsai 的 07/01 19:44
7F：推 kevinpowei: 有笑有推 07/01 20:25
8F：推 iamkher: 幸好有拿回来 但这附言我看到也会笑 07/01 21:05
9F：推 popolili: Thanks for sharing 07/01 21:57
10F：推 mdkn35: have a nice day 07/01 22:53
11F：推 boogieman: 天才 07/01 23:58
12F：推 taipoo: 真有你的 07/02 02:56
13F：推 poolknight: Wishing you a great and successful journey ahead. 07/02 08:04
14F：推 VTX: 笑了 07/02 08:42
15F：推 XDDDpupu5566: 我到底看了什麽？？ 07/02 08:55
16F：推 ww: 有创意 推 07/02 09:05
17F：推 lalaBar: ............傻眼 07/02 09:19
18F：→ ppc: XDDDDDDDDDDDDDD 07/02 10:43
19F：推 babylon297: 如果券商transaction可以打备注就好了（ 07/02 12:23
20F：→ greenty: 无聊 07/02 12:53
21F：→ greenty: 原来这版不能嘘 07/02 12:54
22F：→ lafayee: 到底是多韭啦 07/02 14:29
23F：推 jknl29: 哈哈，也是个经验啦 07/02 17:02
24F：推 andrew000129: 有笑有推 07/02 18:16
26F：推 alex85830: Have a goooooooood day~ 07/02 22:36
27F：推 smilelovers: 有笑有推XDD 07/02 22:49
28F：推 karlin: 有笑有推XD 07/03 08:58
29F：推 cyivs33: 你怎麽听得出来对方很帅XD 07/03 09:12
30F：→ kichikuou: 这版为什麽不能嘘？人家写在那边叫你附言要叙明入金户 07/03 16:41
31F：→ kichikuou: 号，没写，大费周章以後还当有趣？ 07/03 16:41
32F：→ kichikuou: 打客服人员处理也可以爽成这样？ 07/03 16:42
33F：推 thomas0312: 太屌了 07/03 18:06
34F：推 Eyrie: ...汇款前可以再三确认 不要造成不必要的困扰吗... 07/03 18:55
35F：→ Eyrie: 可以不要无谓浪费他们的人力成本在这种破事上吗... 07/03 18:56
36F：→ hisashi: ........... 07/03 19:04
37F：→ greenty: 无聊当有趣，完全笑不出来，浪费别人时间 07/03 19:10
38F：→ qLegendp: 有够无聊= = 阿不就幸好对方愿意花时间帮你处理，否则 07/03 22:03
39F：→ qLegendp: 大可以退款叫你重汇一次 07/03 22:03
40F：→ riddick9527: 这真的是没做功课吧…电汇附言几乎是懒人包都会强调 07/04 10:14
41F：→ riddick9527: 的事 07/04 10:14
42F：推 Maisie: 怎麽那麽宝XDD 07/05 17:05
43F：推 nightben: 有笑有推XDDD 07/06 02:36
44F：推 capric: 有笑有推 07/07 08:36
45F：推 f11IJ: 这是成年人有的行为吗 07/08 06:30
46F：推 rxers1994: 感觉你好有趣 07/08 19:02
47F：推 youngsam: Fa Da Cai 07/13 22:22
48F：→ thumba87295: 自己的钱还不会仔细汇，真的无聊当有趣 07/18 19:23