好读图文版: https://hellohero73.blogspot.com/2019/11/blog-post.html FB:https://reurl.cc/k58z1x 这篇文章算是《美国洛杉矶花旗开户心得》的延续，当时为了在美国当地可以确定全球速 汇是否可以顺利使用，及为了领到Debit卡，所以当下是留了美国电话号码及美国地址。 回到台湾後，为了新增设定全球速汇帐户，需要透过手机接收验证码才能设定，因此需要 修改留存的手机号码 方法分为2种，以下就修改为台湾电话号码及地址方法说明如下: 法1.《若当初留的美国电话号码还可以接受到简讯验证码》(此方法仅限修改电话号码) 那麽你就可以透过登入美国花旗网路银行，修改个人联络资讯，步骤如下: STEP1：从"Profile"下拉式选单点选"Contact Information"(注:修改Contact Information，有时候系统会先要求输入手机简讯验证码，有时候不会， 所以此方法仅限还可以收到简讯验证码的人使用。) STEP2：输入修改成台湾手机号码 (注1:透过此方法修改电话号码，需等待14天由系统帮你激活此号码後才能使 用。) (注2:修改完电话号码後，有时候系统上面显示的号码跟你留存的号码可能差了 1个数字，可能是系统呈现的问题，若能成功接收到简讯验证码就没问题，若还 是不行，则需要透过方法2。) 法2.《直接进线客服修改个人联络资讯》(客服电话请参考这篇)(以下联系过程仅适合已 完成开户人员使用) 如果你英文沟通能力没问题，那麽你就可以安心的联系花旗客服；But，对!人生就是这个 But，如果你的英文沟通能力跟站长一样不好，没关系~美国花旗银行提供即时中文翻译， 站长也很贴心提供了攻略供英文不好的网友使用 STEP1:首先拿起手机拨打免付费客服电话 STEP2:电话那头传来，银行业务请按"1"；就直接按"1"就对了 STEP3:电话那头传来，请说出个人帐户号码或是金融卡(ATM card)号码，说完後请按井 字键(这一段英文听力或口说不好的人真的会死在这边)；根据站长的实际测试，就 直接输入帐户号码或金融卡号码就好，连念都不用念，输入完毕之後，系统就会 直接进入下一步了 STEP4:电话那头传来，请输入4位数金融卡提款密码(PIN CODE)；就乖乖输入4位数就对 了 STEP5:最重要，最重要就是这一步骤!能不能进线成功就看这一步了。不免俗的，系统 为加速服务品质，电话那头会传来询问本人这次进线要办理甚麽类型的业务，但 跟台湾的银行不同的是，台湾银行会很烦的询问你甚麽业务请按1、甚麽业务请 按2……，按完後又继续下一层选单甚麽业务请按1、甚麽业务请按2……ORZ，按 完都晕了；好在美国花旗银行没这个烦恼，它会直接请你"口说"念出本次预计办 理业务，它还会举例念给你听呢!(例如Checking)。但我还是不会照着它举例的 业务念，原因在於一般性的业务你念完之後，它还会跟台湾的银行一样，继续又 问你下一个问题(但它後面讲的话，我就完全听不懂了.......)，所以跟大家报 告一个秘密就是，不管你进线客服要办理甚麽业务，你只要说出关键字 "Identification Code(简讯验证码)"就对了。系统就会问你说，你要办理 "Identification Code"对吗?如果你听到系统覆诵的英文是"Identification Code"，你就勇敢说"Right或Yes"就对了，若不是你就说"No"，系统就会再请你 说一次你要办理甚麽类型的业务 注:若你念的是A业务，系统一直回答你，你要办的是B业务吗?就代表你的英文念的不标准 ，那麽就多练练口说再来吧~ STEP6:可以到这步骤，恭喜你，代表你离成功越来越近了。电话那头传来真人客服的声 音，他会balabala讲了一堆开场白；你不用管他，这一步骤的目的就是要求提供 即时中文翻译，我只会用很直白的方式用英文跟客服讲 My English is not very well，so I want to ask for mandarin interpreter,please. 接着，客服就会请你稍等，过一阵子即时中文翻译就来了，你就可以把你的需求跟客服人 员说了 (题外话，话说跟客服联系的过程中，我也闹过笑话；因为在之前的文字客服联系过程中 ，文字客服跟我提示，拨打客服电话时可请求Chinese Agent，於是乎，我在每次拨打电 话时，我都是直接请求Chinese Agent，播过几次客服电话这样说法都是没有问题的，直 到某天遇到了一位客服~当我要求Chinese Agent，她一直跟我说，我们没有Chinese Agent，你是不是要需要Mandarin Interpreter呢?；我那时心里在想，客服说没有 Chinese Agent，应该是指没有中文客服人员吧，而我当时对Mandarin Interpreter单字 又有点那麽陌生，我耳朵里听不到「Interpreter」，只有听到「Peter」、「Peter」、 「Peter」，所以我当下一直想说，我就是要找「Chinese Agent」，你为什麽要一直逼我 找「Peter」，我甚至还询问即时中文翻译，为什麽刚刚客服一直问我说你要不要找Peter ，一整个蠢毙了) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.227.60.49 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Foreign_Inv/M.1575966175.A.62F.html ※ 编辑: hellohero73 (125.227.60.49 台湾), 12/13/2019 10:55:04 ※ 编辑: hellohero73 (125.227.60.49 台湾), 12/13/2019 10:55:58