作者badfood (为自己加油)
看板Foreign_Inv
标题交易纠纷
时间Sat May 26 11:23:58 2018
昨天在IB遇到一起交易纠纷
我下一张单 在成交之前变更指令并更新(并非取消重下)
在tws确认显示新的指令等待执行 过一段时间後用旧的指令成交
损失了一些钱
和线上客服谈话後 IB确认没有收到我更新的指令
我提供TWS截图给客服做内部调查 为什麽TWS显示和IB收到的指令不符
5个工作天内回覆 感觉有点荒谬 但发生了就是发生了
刚才再上TWS看一下 交易记录已经变成旧的指令了
如果我没有当场反应或是截图 就很难举证了
在海外券商交易 除了遗产这个问题之外 若有交易纠纷也是投资人比较施不上力的地方
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.169.21.217
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Foreign_Inv/M.1527305040.A.276.html
1F：推 iverboy: 还满扯的 05/26 12:23
2F：推 awss1971: 所以目前还没有解决? 05/26 12:43
3F：→ badfood: 没有 调查原因 厘清责任 解决方案 五个工作天还算合理啦 05/26 13:17
4F：推 awss1971: 嗯嗯~~静待处理结果 05/26 13:39
5F：推 kissa0924307: 真的 我用TD手机app交易也是常常会当在旧订单 一不 05/26 17:47
6F：→ kissa0924307: 小心就可能少赚或赔钱 05/26 17:47
7F：→ badfood: IB回覆了 原因:在TWS上(某些指令)用更新是不会传送出去 05/30 09:29
8F：→ badfood: 的(但TWS上会更新 实际上没有更新 XDD) 责任 没提 05/30 09:29
9F：→ badfood: IB说下次请取消再重下 损失:客户承担 05/30 09:30
10F：推 Gabai: 系统瑕疵要客户承担，不太合理。 06/01 11:51
11F：→ flypenguin: 这也太瞎… 更新订单竟然不是即时传送 06/04 09:34
我说清楚一点好了
IB可以让客户选择把订单下到哪个交易所 在不同交易所成交 佣金会不一样
我那天是把订单下到A交易所 没成交
过段时间把订单改下到B交易所 在TWS上面改条件再按更新
TWS上显示一切正常(各位也可以测试一下 但最好挂个不会成交的价格测试)
但实际上 更新交易所的这个指令是没有传送出去的 永远不会送出去
所以最後在A交易所成交
IB的解释是 直接原文贴上来
Please be advised that direct routing won't be changed
if you do not cancel the working order first.
When IB system routes orders, IB put execution price at the first priority.
It is not possible to put execution prices and commissions both at the
priority at the same time. In order to get the best possible execution,
you may not get the lowest commissions at the same time.
IB的意思是#1 你必须取消订单再重下 #2 IB以订单成交为最优先考量
我的想法是
#1 那IB就强制订单只能下市价单就好了啊 保证最优先成交
#2 客户下订单有自己的考量 我指定交易所就是我重视佣金高於成交
#3 TWS上显示一切正常 更新已提交 阿你事後才说无效是怎样
我就回信说
#1 客户有客户的考量 不是每个客户都是以成交为最优先考量
#2 如果更新交易所这个功能在TWS上实际是无效的 IB应该封锁这个功能
#3 既然更新交易所的指令是无效的 客户就会怀疑 其他的更新指令有没有效
更新数量 价格 有没有效 在TWS上显示正常的订单 IB端真的收到了吗
IB回信开始鬼打墙
When IB system routes orders, IB put execution price at the first priority.
It is not possible to put execution prices and commissions both at the
priority at the same time. If you select SMART routing, IB system will route
the order to the exchange to get the best execution price.
If you would like to get executed on xxx(交易所), you need first cancel the
working order, and re-place a new one for xxx.
我就不太高兴回信问
我明白你要表达的意思 但请你告诉我
IB在甚麽时候 什麽地方 告知客户 要变更交易所请取消重下 不要用更新
三个工作天过去了 没回应 XDD
我再给他两天时间 再不回就file compliant 让ib写报告给主管机关 XDD
我要说的是在海外有交易纠纷 投资人很难施力
已过世的艾伦大 经常提醒这点
※ 编辑: badfood (1.164.146.8), 06/05/2018 08:29:46
12F：推 Gabai: 请B大可以分享後续情况，感谢 06/07 08:02
13F：推 yushinkitty: 但美国证劵相关法规有规定，即便是broker的问题下错 06/10 04:06
14F：→ yushinkitty: 单，客户还是要自行吸收损失 06/10 04:07