作者s60621s60621 (0)
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标题[闲聊] 嘉信出金电汇回台湾汇丰，无法入帐
时间Mon Jul 11 12:33:10 2022
近期因为美股波动较大，
想说把部分资金转回台湾做更保守的投资，
所以7/5在嘉信申请将资金转回台湾汇丰帐户，
因为之前用过firstrade出金，
正常来讲都是隔天就会入帐，
结果7/6跟台湾汇丰确认电汇，
客服人员跟我说缺少了路名的资讯，
所以这笔款项需要等待嘉信那边补充资讯，
因为美国跟台湾有时差问题，
所以也让这件事情更加难以处理，
以下内容是 7/6-7/7 与嘉信及台湾汇丰的客服对话内容:
嘉信客服: 我们比对了你的资讯，出金栏位都无漏写，之前你的这个地址也有顺利投递金
融卡，若资料真有遗漏，台湾汇丰应该要发送电报过来，但我们都没有收到。
台湾汇丰客服: 因为你这笔电汇遗漏了路名，所以我们无法入帐，我们在7/7有发电报给
嘉信，并告知我电报可能会有两个工作天的时间差，我们也在等待对方回覆。
7/8 因为我跟家人还有一个共同帐户(持续入金，资产已大於我个人投资帐户)，所以我认
为得厘清这件事的缘由，不然以後共同帐户要出金，就真的麻烦了！所以我又打去嘉信客
服，询问是否可以再帮忙确认我出金输入的资讯，对方也再一次帮我确认，客服还邀请了
电汇部门的同事一起三方通话，经过这次确认，嘉信还是认定这次出金并无任何错误，也
告知可以透过嘉信网页/报表页面/文件类型勾选信件，下载文件後，就可以看到我当时出
金所填写的资讯。
7/11 联络台湾汇丰，客服还是一样的回覆(这笔电汇缺少了路名)，这次客服人员给我了
电汇的完整内容，并说明50K的内容缺少了路名，但我发现59的地方其实有完整的地址资
讯，但客服人员说汇丰是看50K来验证资讯的。
电报文字内容说明：
50 / 50K：ORDERING CUSTOMER【汇款人或申请人】
59：BENEFICIARY CUSTOMER【受款人户名、帐号、地址、电话】
Google了一下，电报文字内容栏位的说明，其实嘉信将地址塞在59也无误，目前看来就是
双方的认定标准不同...
在版上刚好也有一位苦主也是透过嘉信出金到台湾汇丰，看起来也是发生同样的问题(路
名缺少)，
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Foreign_Inv/M.1616513898.A.73B.html
目前这笔电汇，还在努力处理中，还好这笔款项并没有急用，若有任何结果会随时更新，
所以若你也打算从嘉信出金到台湾汇丰，建议要三思及要有心理准备。
最後真的要非常感谢嘉信的帮忙，客服人员还跟我说，若这笔款项最後真的被退汇，可以
再来电，我们会帮你吸收掉那15块的手续费，听到这句话真的很感动...
7/11 15:30 目前款项已入帐了，客服人员联络分行协调(我有说我是要入金转卓越理财会
员)，不过我跟客服确认下次是否还会再发生，他说若资料栏位一样，还是会无法入帐QQ
客服有补充说审核会看59(权重高)及50(权重较低，但还是需要包含完整地址)
7/13 汇丰来电告知，他们的审核机制就是会看59及50，缺一不可。台湾汇丰也在7/12收到
嘉信的地址补充电报，不过我在7/11已透过分行协助入帐了。我有询问汇丰审核机制是否
与其他台湾银行不同，因为在板上似乎没发现有人款项无法入帐的问题，他说这方面他不
清楚。最後还是要感谢嘉信及汇丰分行的协助，也希望若近期有勇者从嘉信出金回台湾，
也可以多回报，让大家可以知道这问题是否已得到改善。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.228.66.34 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/ForeignEX/M.1657513992.A.3C6.html
※ 编辑: s60621s60621 (61.228.66.34 台湾), 07/11/2022 12:36:04
※ 编辑: s60621s60621 (61.228.66.34 台湾), 07/11/2022 12:37:25
1F：推 kghs514: 嘉信在50栏汇款人地址有打完整吗 07/11 13:16
2F：→ s60621s60621: 50栏只有巷号楼 台北市 台湾 07/11 13:18
3F：→ s60621s60621: To 1F 嘉信50栏就是缺少了路名，所以不给过 07/11 13:22
※ 编辑: s60621s60621 (61.228.66.34 台湾), 07/11/2022 15:50:15
4F：推 liu32108: 推实用，期待後续更新 07/11 15:50
5F：推 hsiliang: 希望可以到继续更新 07/11 19:11
6F：推 kghs514: 50跟59就算是同一人也不能把地址塞在59栏，两边都要完整 07/11 19:42
7F：→ kghs514: 地址，台湾对50栏要求更严格，汇丰要求是正常流程，若是 07/11 19:42
8F：→ kghs514: 汇丰是透过中间行转发电文询问，来回的确需要比较多天等 07/11 19:42
9F：→ kghs514: 待时间喔 07/11 19:42
10F：推 qqplusqq: 所以是嘉信的问题吗？遇到这种情况不能请嘉信更正吗？ 07/12 08:48
11F：→ qqplusqq: 之前因为开户门槛还差一点所以先开其他券商想说过阵子 07/12 08:48
12F：→ qqplusqq: 资金到了再来开嘉信… 07/12 08:48
13F：→ qqplusqq: 因为我没有银行理财会员，万一遇到这问题就更麻烦了… 07/12 08:48
汇丰是要求补充路名在50栏，但我看汇丰发给嘉信的电报并没有明确的告知嘉信，要将路
名补充在50栏，所以两边就推来推去，只能说两边认定的标准不同，辛苦的是我们...
※ 编辑: s60621s60621 (61.228.66.34 台湾), 07/12/2022 09:27:48
14F：推 giacch: 这可以跟金管会告状吗? 07/12 09:55
15F：推 kylin936: 很难吧 又不是没有汇款 只是卡在格式出问题 07/12 10:23
16F：推 qqplusqq: 两边推来推去无奈的是我们~ 07/12 13:17
17F：→ qqplusqq: ~哭哭 07/12 13:17
18F：推 nonebody: 台湾汇款对50栏位的资料要的很严格，有些银行连PO Box 07/12 21:41
19F：→ nonebody: 都不接受，除非要提供相对应的交易文件才给入帐。所以即 07/12 21:41
20F：→ nonebody: 便收汇款人是同一人，50栏位地址不齐全不能用59栏位足 07/12 21:41
21F：→ nonebody: 够的理由放行。 07/12 21:41
22F：推 kghs514: 一般来说发电文只能去说你50栏地址不完整请再确认，不能 07/13 18:57
23F：→ kghs514: 明示说是缺了某某路 07/13 18:57
24F：推 kghs514: 看起来只能再跟嘉信沟通要求他们打出完整地址，不太懂嘉 07/13 19:09
25F：→ kghs514: 信为何而推责 07/13 19:09
26F：→ s60621s60621: 楼上，嘉信并无推责，只是双方都觉得自己没问题 07/13 20:20
27F：→ s60621s60621: ，直到我跟汇丰要到电报内容，才知道汇丰会看50 07/13 20:20
28F：→ s60621s60621: 跟59 才真正了解问题所在 07/13 20:20
29F：推 qqplusqq: 虽然嘉信自己觉得没问题，但本人都跟嘉信联络请嘉信补 07/14 14:53
30F：→ qqplusqq: 齐，嘉信也死不补吗？？如果是嘉信死都不协助补齐，那 07/14 14:53
31F：→ qqplusqq: 解决之道就是不要开嘉信帐户，有要用钱，资金回不来啊 07/14 14:53
32F：→ qqplusqq: ～～还好有原po分享经验！感谢分享！ 07/14 14:53
嘉信有一直协助确认资料是否有误，只是双方的认定标准不同。嘉信有告知必须等收到汇
丰的电报，才会再回电报给汇丰
※ 编辑: s60621s60621 (36.228.221.245 台湾), 07/14/2022 15:12:09
※ 编辑: s60621s60621 (36.228.221.245 台湾), 07/14/2022 15:29:31
33F：推 qqplusqq: 不好意思，可以再请问一下，嘉信客服有中文客服吗？？ 07/17 08:56
34F：推 BNYMellon: 嘉信有中文客服 07/17 09:34
35F：→ BNYMellon: 客服好像每次接都会说人在Dallas 07/17 09:35
36F：→ s60621s60621: 有中文客服 服务也很好 07/17 10:49
※ 编辑: s60621s60621 (36.228.225.36 台湾), 03/29/2023 13:30:24