国内网路银行用户为400多万人，能否成为行动银行的使用族群，不仅各银行挖空心思推出 各种行销策略，甚至希望能够开发智慧型手机用户成为行动银行的主力客户，而这项决胜 关键，资策会研究发现「应用软体」的多元、普及和便利性是赢得大众青睐主因。 拥有国内最大行动上网用户数的中华电信执行副总经理李炎松昨（1）日表示，国人目前行 动上网最常使用的三项应用，分别是看股票行情、收看新闻及音乐下载等。 在智慧型手机上市後，无论是国内品牌或iPhone，行动下单及掌握台股盘势一直是3G上网 族群的首选服务。 其次是收看即时新闻，李炎松说，从中华电信客户意见调查发现，行动上网族群对即时新 闻、即时影音的需求相当高，特别是国内、外重大讯息，希望能在第一时间就掌握。 第三项应用则是音乐下载，这也促使过去以实体通路销售为主的音乐市场，逐渐改以网路 或行动上网下载的模式。 李炎松进一步提到，行动上网的应用不单局限於智慧型手机，随着电子书、平板电脑的推 出，也将带动新一波的使用族群，也让银行业者推出的行动服务将延伸至不同的终端设备 。 另外，伴随行动上网普及率逐年提高，李炎松说，行动购票、购物以及导览式服务（包含 地图、地点介绍等）都是未来极具潜力的应用内容。 除了电信业者积极拓展各项应用软体、程式外，各银行投入的行动银行建置是否与电信业 者相互竞争，花旗银行电子银行负责人宋志强说，两者是互补、是合作关系，并非互相较 劲。 宋志强以花旗推出的行动生活家应用软体为例，不仅能在中华电信Hami应用平台下载花旗 的行动生活家软体，同时透过与中华电信的策略联盟，只要完成设定下载花旗应用服务完 全免费，但不涵盖iPhone手机。 针对下一阶段行动银行的发展方向，宋志强表示，，新兴世代族群具好奇心、创造力，容 易接受新事物等特质，对行动应用需求将以购物、娱乐优惠、艺文交通和购票为趋势。 来源：http://money.udn.com/mag/wealth/itempage.jsp?f_MAIN_ID=327&f_SUB_ID=3008 --

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