Uber Eats：外送专法後成本增4成 动态调涨忧四方皆输 2026-09-17 14:40 中央社／ 台北17日电 https://pse.is/9nch97 外送专法上路6周後，Uber Eats称每趟成本约增4成。联合报系资料照 Uber Eats今天发表平台营运数据观察指出，外送专法上路後6周，叠单时间重复计酬的连 锁影响浮现，平台每趟外送成本较上路前增加约40%，消费者平均等餐时间增约7分钟、增 幅近26%，Uber Eats不得不动态调整消费者费用，担忧外送员、消费者、商家、平台「四 方皆输」。 Uber Eats今天发表平台营运数据观察，以「外送专法」上路後6周与去年同期的数据相比 指出，专法施行後，主管机关所采的叠单计酬方式所带来的连锁影响逐步浮现，从平台营 运、外送员接单意愿，到消费者与商家体验均受到冲击。 Uber Eats指出，专法上路後，平台每趟外送成本较上路前增加约40%，市场供给也出现明 显变化。相较去年同期，专法上路後6周，每周平均上线超过40小时的外送员上线服务时 数，平均减少约21%，从6周内的走势来看，上线服务时数由首周到第6周减少近39%。 Uber Eats强调，平台观察到，在主管机关目前解释叠单报酬计算方式下，部分外送员更 倾向等待并承接叠单行程，整体外送员接单率较去年同期下滑约22%，「外送员平均每收 到6笔派单，仅承接其中约1笔」，原因可能来自「趟奖」机制改变及希望等到叠单，商家 也可能因订单媒合效率下降，面临餐点完成後等待取餐时间拉长的情况。 消费者普遍反映等餐时间拉长，Uber Eats指出，专法上路6周内，消费者平均送达时间从 首周约27分钟提升至第6周约34分钟，增加约7分钟、增幅近26%。 Uber Eats指出，平台虽持续透过系统优化及调整叠单行程样态与频率，但仍难以完全吸 收「外送服务重叠时间重复计算」的报酬计算方式所增加的成本，在内部优化与成本调整 空间有限的情况下，Uber Eats不得不持续动态调整消费者端相关费用，服务费的部分已 高於原先推估增加「4到6元」的预期。 Uber Eats强调，支持保障外送员合理报酬与权益，也将持续观察市场变化并与主管机关 分享实务经验，寻求兼顾各方权益与产业永续发展的适切平衡，但担忧立意良善的专法最 终会导致外送员、消费者、商家、平台「产业四方皆输」的局面。 针对主管机关就「外送专法」解释是否符合相关立法意旨且衡平各方权益，Uber Eats指 出，不排除未来透过法定程序进一步厘清。 针对外送专法上路後，外送员报酬是否明显提高，Uber Eats表示，专法上路後6周对比 2025年同期，外送服务期间每小时平均报酬，由330元增加至420元，增幅约27%；相较专 法规定的每小时最低保障工资245元，已高出约71%。叠单中重叠的外送服务时间须重复计 入各趟行程，使得叠单重复计算的部分，平均就占了每单外送报酬约25元。 此外， Uber Eats也针对费用结构说明，一笔订单费用主要包含「商品费用」由合作商家 自行设定的店内价或不同价格；「外送费」用以支付外送员的部分报酬，金额依订购商家 、所在地区、距离等变动，需求量高时，外送费也可能较高；「服务费」主要根据每笔订 单的商品总金额为基础，并按照不同地区的市场供需情况调整，用来支应平台处理订单的 相关营运成本，包括因应外送专法规定所增加的成本。 https://udn.com/news/story/7241/9760619?from=udn-catelistnews_ch2 --

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