平台观察：外送专法让叠单时间重复计酬 外送员报酬升高却是三方支付 2026-09-17 12:00 经济日报／ 记者彭慧明 ／即时报导 https://pse.is/9mdphl 外送专法上路後，叠单时间重复计酬推升成本，每单约多出25元，并由平台、商家与消费 者分摊。联合报系资料照 《外送员权益保障及外送平台管理法》（外送专法）上路近两个月，Uber Eats 17日以外 送专法上路後六周（7月21日到8月30日）间观察的数据，分享外送专法上线後带动的改变 。外送员确实报酬提高，但送达时间也变长了；消费者和餐厅等待出货和送达时间平均增 加逾两成；外送员因主管机关对「叠单时间重复计酬」的规定，报酬已经高於基本工资达 七成，叠单重复计算造成每单多出25元成本，却是平台、餐厅、消费者三方支付。 Uber Eats坦言，叠单时间重复计酬是现在外送成本提高最大的原因，呼吁政府检视法令 造成的影响，考量调整规定，因应市场变化。 Uber Eats指出，虽然还没有观察到外送员刻意拖延送单状况，但法规规定外送员可以决 定接单、加上叠单每单重复计算时间并计酬，观察出现部分外送员「非叠单不接」的状况 ，冲击大部分合法且希望以外送为主业的外送员。每周全职外送员（上限40小时）的工时 反而在专法上路六周後、第一周到第六周内，平均下滑39%，年减21%，因为奖酬机制（多 跑多赚的趟奖）跟着改变，外送员觉得不需要太积极跑单。 Uber Eats指出，外送专法立法精神。但法规通过时间太快，叠单计算的方式更是最後一 天才突然加入。对叠单重复时间计算的见解，导致法令变成接近「四输」的状况：外送合 作夥伴上线意愿下降；商家部分的媒合效率下降，餐点完成却没人取餐；消费者不但面临 涨价，也等待更久；平台则出现成本大增，但吸收空间有限，必须反映在价格上。 叠单是指顺路送单，在同一时间长度中可以送至多个地方，主管机关的叠单重复计酬，是 每个地方的外送时间必须重覆叠加，30分钟的外送时间可能累积出一倍以上、60分钟的时 间。以去年同期和今年同期计算，每趟外送成本增加高达40%，当「时间」也变成给付的 项目时，部分外送员「挑单」还「慢送」，外送效率因此降低。 Uber Eats也统计，外送夥伴报酬现在已经高於专法保障的最低工资，在2024年曾估计每 小时平均最低工资245元，去年同期达到330元，专法上路後六周每小时平均报酬高达420 元，年增达27%，每张外送订单拿到的报酬中其实平均有25元来自重复计时。专法上路以 来，外送员每小时报酬已高於最低工资的71%。平台坦言，外送员增加的报酬，其他三方 也在共同分摊，成本正在持续增加。 也因为叠单计酬的方式改变，加上专法规定外送员可以决定接单，从专法上路後六周内， 观察发现部分外送员开始「挑单」，等着接赚得多的叠单订单，因此影响餐厅订单的承接 状况和完成率，甚至在雨天和尖峰时间减少接单。8月下旬以来，派单承接状况，比去年 同期下降22%，平均派给外送员六单、约接一单，餐厅完成的订单送不出去。 Uber Eats指出，专法上路六周以来，观察消费者首周等订单送达的时间平均27分钟，到 第六周变成34分钟，虽时间延长大概仅7分钟，但增幅达26%，尖峰时间可能等得更久。 针对成本持续上升目前平台的能力是优化内部系统、调整叠单方式，压缩奖励机制调整成 长的工资，动态调整费用（例如增加商家平台使用费）等方式。9月初再降低叠单比率， 改采夹单方式，让外送员顺路增加订单量，提高接单。後续是否继续涨价还不能确定，但 服务费确实是「动态调整」。 Uber Eats指出，目前订单结构包括商品费用（由商家决定，店内、外价格可能不同）， 外送费（按照商家的距离和地区不同、尖峰时段可能较高）、费用（服务费以每笔订单（ 不含外送费）金额为基础，按照市场供需状况收取，以支付处理订单的相关成本，以及外 送专法上路後产生的成本）。平台平均成本上涨了四成，无法公布吸收的比率，但确实无 法全部自己负担。 https://udn.com/news/story/7241/9760353?from=udn-catelistnews_ch2 --

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