※ [本文转录自 Marginalman 看板 #1dQ-OnSF ] 作者: medama ( ) 看板: Marginalman 标题: 台中女用外送退款机制「爽吃60次霸王餐」惨遭 时间: Wed Dec 25 19:02:06 2024 台中女用外送退款机制「爽吃60次霸王餐」！惨遭判刑4月 foodpanda（熊猫外送）客服退款机制竟变成心机消费者诈财谋利管道，1名张姓女子客诉 外送员未正确找零要求退款，也多次获得平台赔偿数倍抵用金。（示意图／本报资料照片 ） foodpanda（熊猫外送）客服退款机制竟变成心机消费者诈财谋利管道，1名张姓女子自 2023年1月13日起至4月6日止，不到3个月间叫外送取件後，多达60次以「外送员未正确找 零」等理由要求退款，也多次获得平台赔偿数倍抵用券，等於叫一餐就吃多餐霸王餐，经 商家报警，张女被依诈欺罪起诉，遭判刑4月，并追徵其不法获利，得上诉。 张姓女子利用foodpanda平台的退款与优惠券机制，自2023年1月13日至4月6日，利用个人 及向他人借用的会员帐号叫餐取餐後，再向foodpanda客服以外送员未正确找零、便当不 新鲜、东西全倒、餐点冷掉、没拿到餐点、拉肚子、被多收钱等理由要求退款，其中11件 客服拒绝退款，多数商家也都认赔，甚至给予5至9倍抵用金额消费券让张女於下次订餐使 用。 受害店家连富胖达旗下熊猫超市、全联、星巴克、大苑子、麦当劳必胜客都有，有的经 foodpanda协调，不少店家张女消费金额250元、300元就赔偿到近2000元等值的消费券， 张再使用这些诈得的优惠券抵消下次消费款项，等於重覆吃霸王餐。 部分受害商家发现异常，向foodpanda反映且提告，警方於2023年4月展开调查，中检依诈 欺罪将张起诉，日前台中地院判决出炉，法官认定60件中除投诉理由为便当不新鲜、餐点 冷掉、拉肚子等7件是对商家餐点品质有意见属消费者主观意见，且foodpanda代表於警讯 时也称主要是针对「外送员没找钱」部分提告，认该7件投诉难认有诈欺犯意，其余53件 被认定是诈欺得利，也判张女4月得易科罚金，并没收或追徵其不法获利，可上诉。 --

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