作者refusekkk (另类3k)
看板FoodDelivery
标题[抱怨] 熊猫乱取消订单
时间Sun Jul 28 00:03:04 2024
本来想点个消夜的
用那个「省省吧叫外送」的优惠券 要点到329以上才有79折
点了第一单 等了10几分钟 被取消 APP说无外送员
我想说是我太抠 所以重新把那单完全一样的餐点
选优先送达 外加给小费100
结果依然被取消
我就亲自打过去店家问 现场没有外送员吗?? 为什麽一直被取消单?
店家说他们没有取消我的单 是系统取消的 他们不清楚
但是现场不少外送员
我也开google地图 地址打进去 摩托车8分钟到的距离
不懂这样的距离会被弃单吗? 给100小费还嫌少吗?
就开客服去问 客服也没回什麽 全都回罐头讯息
然後讲了半天帮我把讯息转给另一个 企客的客服 依然回罐头讯息
跳针在那边回应我什麽7~10天会退款阿 什麽会把我的感受反应上去
我问客服明明现场有外送员 也给小费 为什麽点不到?
是我太抠门吗? 8分钟摩托车距离 小费100还点不到?
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1F：推 sammoon: 可能取餐要很远 外送员不一定想骑远过去送 像是半夜很常 07/28 02:18
2F：→ sammoon: 会遇到取远的单子 07/28 02:18
3F：→ medama: 8分钟很近阿 不太可能是距离因素 07/28 02:19
4F：推 gn01252667: 外送费100元10几分钟我都送过，应该不是你的问题 07/28 02:35
5F：推 stanley20301: 会不会是你已经被外送员黑名单，所以没人要接? 07/28 10:43
6F：→ refusekkk: 楼上 同一天我有三家其他店都有正常取单 07/28 12:44
7F：→ refusekkk: 唯独这家店被取消 连清晨4点我选择现金付款也再被取消 07/28 12:45
8F：→ carllace: 不知道你家那区的状况，我家这边凌晨四点几乎没外送员 07/28 18:14
9F：→ carllace: 路上有外送员不一定有上线，熊猫装备的外送员不一定有 07/28 18:16
10F：→ carllace: 在熊猫上线 07/28 18:16
11F：推 carllace: 接过取餐5km 送1km 小费60的单，到现场店家还没做，店家 07/28 18:25
12F：→ carllace: 说法是半夜外送员少怕人来时餐点冷掉所以要等人来时才做 07/28 18:25
13F：→ carllace: ，我是有等，但有些人骑5km还要等餐可能就直接转走了 07/28 18:25
14F：→ foxtails: 感觉应该是上面大大说的状况 半夜或是大雨有些店家都会 07/28 19:39
15F：→ foxtails: 选择外送员到确定要送才会做餐 07/28 19:39
16F：推 airawesu: 这种店家真的很讨厌(挖鼻 07/28 22:32
17F：推 carllace: 熊猫的系统外送员转掉後通常就不会再接到该订单了，半夜 07/28 23:34
18F：→ carllace: 外送员不多又碰到不想等而转掉的，就有可能造成系统找不 07/28 23:34
19F：→ carllace: 到外送员送 07/28 23:34
20F：推 gn01252667: 看起来大机率是楼上各位大大说的状况，骑很远取餐但店 07/29 01:58
21F：→ gn01252667: 家还没做好的情况已经遇到不少次，不只半夜我是跑白天 07/29 01:58
22F：→ gn01252667: 班的也有遇到，但也不排除看外送员还没到优先做现场客 07/29 01:58
23F：→ gn01252667: 人的单，做到最後没注意到外送员来了在做外送单→外送 07/29 01:58
24F：→ gn01252667: 员不爽都骑这麽远还没做好→转单 07/29 01:58
25F：→ carllace: 半夜有些非云端厨房的店家会把铁门拉下来，外表看起来 07/29 10:21
26F：→ carllace: 和关门了差不多，不熟这家店的状况的外送员有可能就直 07/29 10:21
27F：→ carllace: 接回报店家没开，然後订单就被取消了 07/29 10:21
28F：推 gn01252667: 我发现原Po还有一种可能性被取消，就是远单然後被伪装 08/04 00:43
29F：→ gn01252667: 成近单的价钱，然後外送员跟客服反应只有近单的价钱， 08/04 00:43
30F：→ gn01252667: 但客服说是系统的问题他无法处理，就给外送员两个选择 08/04 00:43
31F：→ gn01252667: ，一个是当作自己倒楣跑，另外一个就是客服帮忙转单但 08/04 00:43
32F：→ gn01252667: 要强制外送员休息30分钟，我今天就遇到同样情况，我选 08/04 00:43
33F：→ gn01252667: 择的方法是转单，因为我不想让平台吃钱，结果我那张问 08/04 00:43
34F：→ gn01252667: 题单是变成取消单，熊猫的系统常常乱掉乱算报酬，但跟 08/04 00:43
35F：→ gn01252667: 客服反应只会丢皮球叫你写工单 08/04 00:43
36F：→ gn01252667: 然後其实我知道跑完後写工单可以要回钱，但我不想这样 08/04 00:46
37F：→ gn01252667: 做，因为我常常因为这样被拉到很远的地方自己没发现， 08/04 00:46
38F：→ gn01252667: 熊猫自己系统没弄好，如果不知情还是懒得写工单的不就 08/04 00:46
39F：→ gn01252667: 被他吃钱了？ 08/04 00:46
40F：推 Syoshinsya: 这情况转单两次就会恢复正常价位，所以我觉得应该是深 08/04 11:40
41F：→ Syoshinsya: 夜店家选择司机不到就不做，司机又没心情等的缘故。 08/04 11:40
42F：→ refusekkk: 至今我依然不知道原因 後来那家店我有成功订两次取餐 08/07 07:13
43F：→ refusekkk: 都有正常送到我家 所以到底那天为何一直被取消我不知道 08/07 07:14