作者feathersblue (汤姆嗑乳丝)
看板FoodDelivery
标题[抱怨] foodpanda缺货不退款
时间Thu Mar 7 13:25:26 2024
3/3用foodpanda的生鲜杂货点了家乐福的气泡水跟火鸡面
使用LINE Pay绑签帐金融卡付款
外卖人员送到时告知火鸡面缺货并提供发票给我
发票上明确注明了订单号及删除火鸡面（下方附图）
当时想说foodpanda会退缺货品项的金额就没跟客服确认
一直到3/5查帐时发现扣款金额依旧是全额
向foodpanda客服反映情况且告知有收据能证明
但对方表示订单时间已超过24小时不予受理
仅能反映相关部门避免之後再发生类似情况
多收了近300元无法退给我
换了一个客服说明还是一样鬼打墙
相关票据都在却以超过24小时为理由搪塞过去
我觉得实在是蛮扯的
目前是将相关资料提交消保会申诉
也将我的情况分享一下
以後在foodpanda点外送时如果遇到缺货要特别留意
务必在24小时内跟客服反映退钱
不然foodpanda会默默的收下客户的馈赠
以下参考图片：
https://imgur.com/gi6CwCz
https://imgur.com/wOFrU0N
https://imgur.com/gPxaWxB
https://imgur.com/nsyN4W0
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.235.91.232 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1709789128.A.FAE.html
※ 编辑: feathersblue (36.235.91.232 台湾), 03/07/2024 13:27:51
1F：→ medama: 熊猫真的夸张 03/07 13:47
2F：推 sammoon: 之前有类似状况熊猫是刷退回原卡 可以这几天注意一下 我 03/07 15:05
3F：→ sammoon: 记得刷退大概一周左右 03/07 15:05
APP内的订单上面并没有显示品项缺货
仅有发票上删除缺货品项
客服也没有告知後续会刷退
只能再观察看看
※ 编辑: feathersblue (36.235.91.232 台湾), 03/07/2024 15:34:30
4F：→ AnneChick: 581更扯哈哈 03/07 17:24
5F：→ yaya1215: 上次我有退成功 03/07 18:21
6F：推 EndlessLove: 哇 好贵的气泡水 03/07 18:42
7F：→ suiyan: 应该会退吧 03/07 19:22
8F：→ feathersblue: 之前有过一次缺货很快就退到pandapay了，这一次是连 03/07 19:23
9F：→ feathersblue: 订单纪录里面的缺货品项都没删掉 03/07 19:24
10F：推 benfour: 外送平台没有竞争啊 熊猫也开始摆烂了 03/07 21:21
11F：推 yi0116: 以前没pandapay 根本就没退刷过 03/08 11:09
12F：推 xeonline: 糟糕...我之前被外送平台通知缺货都没注意退款问题... 03/08 18:25
13F：推 ParkXiyeon: 我的经验是追了三个月 一直拍信用卡的完整单据说一直 03/09 00:05
14F：→ ParkXiyeon: 没刷退给他们才退给我 毫无隐私 03/09 00:05
15F：→ ccdog74: 希望有空更新消保会的处理方式 这太扯 03/10 23:14
16F：→ feathersblue: 目前申诉後还未收到回应，有进度再来更新 03/12 23:00
17F：→ Anubistw: 好奇有退款成功吗？ 03/14 23:03
还没退款成功，目前等待消保会的消息
※ 编辑: feathersblue (36.237.227.215 台湾), 03/16/2024 01:14:29
18F：推 hcoaf: 熊猫的客服真的很烂，还会鬼打墙 03/17 19:07
19F：→ feathersblue: 消保会介入後熊猫已跟我联络退款 03/28 19:51