作者gdsana (I wish...)
看板FoodDelivery
标题[问题] ubereat回报漏餐是否影响外送员？
时间Fri Mar 1 12:27:29 2024
如题，请教一下外送员版友
事情是这样的，昨日订了一笔订单中有两个套餐，其中一个套餐内的饮料没有送达。
如过往经验点选回报客服餐点缺漏後，客服却不像以往一样退还该套餐部份或全部金额，而是一直回我罐头讯息说很遗憾听到您的遭遇请给店家评分帮助店家改进，而在我回覆两次评分没有帮助请给予其它协助後，客服强硬的说已给出回覆为了避免重复提供资讯将直接关闭回报单
再次选择回报商品缺漏後系统直接跳出「已反应过此问题并处理完毕」无法再次回报的讯息，於是我试图透过点选「我没有收到订单商品」来再次与客服取得联系，但当我点下这个选项的同时系统就直接把整单费用退给我了...
想请问一下如果是这种状况，当时帮我配送这笔订单的外送员是否还能保有该笔订单的配送费用呢？ 如果因为我这笔订单被视为未完成而害到外送员还蛮不好意思的...
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1F：推 lovetoptw: UE的客服超烂== 03/01 17:56
2F：推 qwer100051: 581的外送和客服品质真的...... 03/01 18:41
3F：推 sammoon: 不会被扣钱 03/01 19:32
4F：推 yeechiplay: 已经超失望过了 03/01 20:29
5F：→ EndlessLove: 放心 不管你回报什麽 外送员都能拿到他应得的费用 03/01 21:34
6F：→ gdsana: 感谢各位，不会影响外送员就好，虽然拿到了比原本该退款的 03/01 21:43
7F：→ gdsana: 更多的金额，但UE客服自己的失误就公司自行承担吧~ 03/01 21:43
8F：→ stanleyplus: UE客服炸烂 03/02 00:44
9F：推 yuaso: 同样是漏餐 UE跟panda的处理方式差很多 panda客服五颗星 UE 03/02 18:29
10F：→ yuaso: 完全不行 我後来都不敢订UE免得漏餐没得吃还要受气 03/02 18:29
11F：推 Shadouie: UE客服真的是不管是外送方 客户方 商店方三方客服都可以 03/02 23:08
12F：→ Shadouie: 一起全烂 真的是不简单 03/02 23:08
13F：→ wayne711: 外送员吃警告信 03/03 01:25
14F：→ wayne711: 费用不会少，但是会莫名其妙被警告，整个就是肚烂，是 03/03 01:26
15F：→ wayne711: 不是碰上奥客想吃霸王餐 03/03 01:26
16F：推 letitbee: 外送员自己没检查好餐点自己也有问题吧=.= 03/16 16:48