https://www.nownews.com/news/5871423 记者朱啓瑜/综合报导 打开手机购买外送食品、饮料，甚至生鲜食材、家庭用品，外送平台已经成为台湾民众日常生活的一部分。但外送员、店家、消费者的权益谁来顾？除了送错单、店家变相涨价、外送员在途中出车祸 等等，遇上总是会有些手忙脚乱，甚至可能求助无门！有网友就到CROSSROAD上提案，希望「终止外送悲歌，立外送专法，保护相关人等权益」。 提案中提到，「目前全球已有多国针对外送员、店家等等制定相关法律规定，如西班牙骑士法，韩国、美国制定店家抽成上限15%到25%，反观我国，外送平台已进军将近10年，却仅有部分县市修订自治条例，并无全面性适用，也无相关法条能纳管平台及保障产业中各种角色，使平台游走於法律灰色地带，片面更改司机、店家、消费者合约」。 提案者也整理出司机、消费者、店家的权益问题，像是司机端面临下修单价计算方式、不公开的里程计算方式、单方面无任何审查的检举机制，只要被消费者投诉，不论是否属实一律警告、停权处理，对於恶意检举申诉无门。而店家端则是面临平台高额抽成、强迫店家餐与相关活动。消费者端则面临平台费增收、大量夹单、没有健全的客服机制等等问题。 日前新北市府已函报行政院核定「新北市外送平台业者管理自治条例」，但提案者也提到，如果法规无法有效管理，应由中央订出基本规范。本提案讨论热烈，像是有网友就提到未来应针对外送员加入「楼层费」，也有人认为台湾法律总是「慢半拍」，你对外送专法有任何想法吗？欢迎到CROSSROAD跨世代倡议平台，表达你的意见！ ----- Sent from JPTT on my iPhone --

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