作者biglarge (大大)
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标题[讨论] 敦请政府立专法保障外送员工作权▼
时间Mon Jan 24 15:48:57 2022
有在做外送的朋友，会去连署吗
觉得消费者也要保障
https://reurl.cc/oeZ4rV
敦请政府立专法保障外送员工作权
近几年来外送产业崛起目前中央统计约有8万8千人从事外送员
但也造成许多争议问题如外送员与外送平台是承揽或雇佣关系?，
及车祸交通问题，还有外送员跟店家及客人发生口角，
外送员跟外送员打群架等等社会问题。
两大平台送订单流程略有差异，优食平台部分在於顾客下单後，平台会先送单给餐厅制作
餐点，等到餐点制作时间快完成时再媒合外送员接单取餐，有时可一次接1-2单；熊猫则
是先派单给外送员，确定有人可以接单後才会派单给店家制作餐点，因此会造成熊猫外送
员挤满一家餐厅的状况，这是派单程序造成不同的结果。熊猫还有一个系统指示问题，就
是外送员只能依照该系统指示的顺序送餐，即便两单之间不顺路也不能更改。
一开始外送平台业者都是砸钱抢市占，抢至现在寡占型态，两大平台占了七八成市场，订
价权多由两大平台决定，不管是联合降价或涨价，外送员都只能被迫接受，是非常不利的
状态。
1外送员的薪资遭任意调降，
由於外送员劳动身分在劳动部劳检下只做个案认定，包括熊猫、优食等5家外送平台业者
和外送员是「雇佣关系」，但是平台又会更改契约，以承揽制为主。其他部会例如公平会
、交通部也无法认定。因此外送员涉及什麽主管机关权益保护机构、未有明确法源依据的
状况下，不仅劳动弹性化，劳权保障也随之弹性化，恐造成严重问题。
2平台业者黑箱计薪 外送员劳权没保障
曾有外送员预计收入2万5千多，结算时发现被砍到1万4千多？台湾目前两大外送平台都有
黑箱计薪的问题。由於平台业者对外送员制定一系列要求，其中熊猫平台要求外送员接单
取餐率要达85%以上，不能任意拒单才能拿到完整奖金。若未达到接单率会扣掉奖金仅剩
基本费，就会呈现薪资落差，导致原本外送员预计2万5的薪资，因取餐率差了1-2%，就把
一万多奖金扣掉，剩下五六成薪资。
3外送工作看起来像雇佣 但签约是承揽
外送员跟业者平台之间关系仍不明确，业者称是承揽关系，劳动部个案认定是雇佣关系。
两者角色的优缺点是什麽呢？雇佣关系将符合《劳基法》，业者须保障员工权益，相对弹
性不高；承揽关系工时弹性，外送员想做就做，缺点是必须自行用其他方式保险或业者保
障较少，且没有薪资保障，像目前外送员低於基本时薪仍为合法，实在不合理。
利益与影响
1立专法来规范外送平台可保障外送员工作权利。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.219.81.144 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1643010541.A.EB3.html
1F：推 starcraftiii: 熊猫才有以上这些问题 01/24 19:41
2F：推 fuyinchi: 加个禁止双平台申请管理 01/24 20:54
3F：推 abcccbbs: 奖那麽多,其实就是外送员嫌薪水太少,但外送平台是亏损的 01/26 00:51
4F：→ abcccbbs: 你要外送平台怎麽办? 难道要平台倒掉大家都没工作更好吗 01/26 00:51
5F：→ abcccbbs: 菜阴魂就说不管了 “劳工要争取权益自己去跟老板说吧” 01/26 00:54
7F：推 B9513208: 以一般公司工厂来看看 有些外送员素质实在太差 01/26 19:06
8F：→ B9513208: 扣薪水也是很正常的 再说 平台也不能控制人员水平 01/26 19:06
9F：→ B9513208: 反过来也一样 01/26 19:06
10F：推 Syoshinsya: 以个人看法，熊猫至少该做到取餐率透明啦… 01/26 19:22
11F：推 doom3: 说承揽结果外送费只能平台定 外送员只有接不接受 笑死 01/26 19:45
12F：推 joker4946: 我也觉得熊猫对於外送员违规/偷吃等要强硬一点规范... 01/27 00:20
13F：→ syensyens: 那对外送员服务规定更严格如何？ 01/27 08:33
14F：→ philip1111: 承揽本来就是接受或不接受的问题啊 01/27 23:43
15F：推 fowei: 承揽就是这样. 你可以选择不接. 或去接别的系统. 02/07 16:56