作者UbaldJimenez (Uball)
看板FoodDelivery
标题[抱怨] 想问有遇过 UE 显示已送达却没人影吗？
时间Mon Sep 6 14:43:54 2021
大概是一周前的事了
但想起来还是特别气愤
当天陪小朋友在中庭玩耍
点了七百多的餐点
因为社区有外送桌，所以在备注都有直接注明放置於外送桌上即可
在陪小朋友的过程中也三不五时瞄一下手机，看看是不是已经到了
等了很久大约一小时，忽然看到讯息写类似「已放置」之类的
於是我往外送桌一看
连个人影都没有，更别说有甚麽餐点
才要点进去就发现订单已经被完成了
欸不对啊！！！重点是餐点在哪？？？？
因为当天是小朋友生日，等这麽久就算了，结果直接给我空气餐点？
马上按下请 UE 协助连络外送员
结果 干！说甚麽转接按 * 还是啥的，电话一直响打了大概二十次完全不会通
写了好几篇客诉之後终於有回应了
结果回应全都是罐头说会退款
但是妈的我只想知道我的餐点到底发生了甚麽事？
拍了照片，不断重新阐述至少让我知道到底为什麽有这种状况
结果客服就是不断跳针已协助进行退款，完全不理会我想知道到底发生甚麽事的要求
等这麽久，更别说是小朋友的生日餐，都当客人不用时间成本
重点连发生甚麽，甚至我的阐述都不回应，只会说已进行退款
就让人有种「我觉得你有拿到，你只是故意在凹」的感觉
重点我想知道外送员到底凭甚麽直接说已送达，我人就在楼下亲眼看到甚麽东西都没有
都铁证如山的状况下，却不愿意做任何说明？
回想起来还是特别的气愤
不过前天 FoodPanda 也发生了外送员拿错餐点
1 个多小时後平台打来说我愿不愿意再等 1 小时让店家重做
气到直接说那不用了
结果也只是退款到新功能的退款帐户
空等一个多小时连一点补偿也没有
大概疫情期间外送平台真的很好过吧
各种霸王态度，你根本拿他没辙
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.160.19.86 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1630910636.A.EFF.html
1F：→ medama: 调社区监视器啊 说不定别人拿走 09/06 15:19
2F：→ f12f13f14: 外送员没拍照吗? 09/06 15:36
没有，我忘记讲这件事
3F：→ f12f13f14: 客服不会知道那外送员实际做了什麽事，没收到就直接负 09/06 15:38
4F：→ f12f13f14: 评吧 09/06 15:39
给了，第一次给负评
5F：→ Jiyyan: 不好说 你有在楼下等吗？如果没有 建议你有监视器的话可以 09/06 16:38
6F：→ Jiyyan: 调阅一下 说不定有误会外送员 可能是被别人拿走也不一定 09/06 16:38
7F：→ Jiyyan: 当然不排除也有可能是外送员送错位置啦 09/06 16:38
我在中庭陪小孩玩
转头就能看到外送桌了
当下看到讯息转头甚麽都没有
想打开 app 确认就已经跳已送达
连看位置等等都没办法
8F：推 lilweiting: 你这单价格蛮高的 又加上没收到放置照片 很有可能是外 09/06 17:16
9F：→ lilweiting: 送员a走了 09/06 17:16
我就是有这样的感觉...
因为当下我看讯息跳出来时我人就在附近
完全没有看到任何人影
之後就是订单完成了
10F：推 alading74: 在订单内的电子明细内的造访行程中可以看到外送员按下 09/06 21:16
11F：→ alading74: 完成订单的点，看看是不是你家的定位 09/06 21:16
我看到甚麽都没有之後点开 app 已经被完成了
所以甚麽都看不到QQ
12F：推 covenant: 不是都要拍照?看照片就知道他有没有正确送达吧? 09/06 21:25
BINGO！你一提醒我就想起来，我当下不爽的就是连照片都没有
结果外送员电话转接怎样都打不通，客服最後终於愿意即时通讯却又一直跳针
跳针说他们很重视，但很抱歉他没办法说明发生甚麽问题
超瞎
13F：嘘 hms5232: 熊猫那个退款帐户明明就会跳出介绍 也说可以关闭 信用卡 09/06 22:03
14F：→ hms5232: 就变成原本的刷退 你是不是都没仔细看介绍就直接略过了 09/06 22:03
15F：→ hms5232: 我之前买饮料也发生过缺货被取消的事情 後来看他是刷退到 09/06 22:04
16F：→ hms5232: 信用卡帐上没错 09/06 22:04
退不退款是其次
重点是白等了那一个多小时，却完全不提
一副就是他愿意刷退给我就了事的态度
实在难以苟同
17F：→ Sheng98: 熊猫退款帐户应该是最近新增的东西, 有看到那个但还是特 09/06 22:09
18F：→ Sheng98: 别看了一下退款方式, 因为平常都用刷卡付款, 所以还是把 09/06 22:09
19F：→ Sheng98: 退到帐户的方式关掉, 改退刷到信用卡帐单比较好对帐 09/06 22:09
20F：推 a151091: 被拿走或送错，像生日这种重要日子建议找有独立外送员店 09/06 22:25
21F：→ a151091: 家可以保证送达，没送到也找得到人 09/06 22:26
22F：→ a151091: 两家客服都是罐头讯息讲了也没啥用 09/06 22:26
的确都是罐头讯息，想知道到底发生甚麽事情比登天还难
※ 编辑: UbaldJimenez (1.160.19.86 台湾), 09/07/2021 13:57:40
23F：→ fuyinchi: 可能是外送蟑螂 09/07 19:30
24F：→ fuyinchi: 金额高的尽量都是以现金为主 09/07 19:31
25F：推 ccufcc: 确实没有办法可以知道到底发生什麽了 09/08 13:07
26F：推 jaychou421: 觉得2家现在的心态是不要比对方烂就好 09/08 19:10
27F：推 rneovv: 附近别的社区有问吗？说不定被菜鸟送错位置 09/09 02:03