作者orz65535 (′‧ω‧‵)
看板FoodDelivery
标题Re: 熊猫缩小外送范围?
时间Mon Jun 7 11:54:09 2021
虽然原PO没有提到下雨,但这里以暴雨时UE的状况来说明
毕竟暴雨是最常见导致平台限缩甚至停止服务的主因
首先两间都一样,平台无法强迫外送员必须上线
UE自由上线制更是如此
这时平台只能做的就是一直补贴给司机让订单有人送
同时衡量外送员数量对客户订餐做限缩
毕竟订单成立,餐厅完成餐点,因为司机不足等不到人送
若因此取消订单,平台必须退钱给客户,以及必须给餐厅的出餐费用
平台一毛没赚还要赔一屁股
司机是这状态下最重要的环节
但遇到暴雨时已经不是加多少补贴才会有足够司机的问题了
何况客户是以原本价格订餐的
平台想要补贴也很难补到足够让司机愿意出门
这里贴一张台中周六晚上暴雨时UE的司机介面
https://imgur.com/VkAwdBj
50就是每张补贴最多50
(核心最高随颜色递减,叠单*1.5而已),+50也是系统的上限
这种情况全台中应该都不能点了
送的都是锁区前的订单
平台的这个补贴比较像减低损失,别提能赚多少了
(餐点能送出去起码收的到顾客的钱来付给餐厅跟外送员,比送不出去没赚还得给餐厅好)
当然50开下去还是有司机愿意上车来送
但应该只限市中心补贴高的区域
我自己那天就是顶着暴雨,路都看不清楚勉强送了四张
最後看到自己区域颜色加不到15,果断下线
再来讲到极端天气下的司机
冒着雨骑车就算了,因为司机少,取餐常常是2-3公里远
你想想看,顶着大雨,去餐厅还要先跑个几公里
送的都是客户可能一小时前下单的餐,不讲理的还送你负评
最後算一下摊下来每单大概只多20-30元(不在市中心还更低)
这谁受的了
还不如在家等雨小了再出来或者挑其他时段跑
这里主要是想说
司机都是人,暴雨不想出门订外送可以理解
但两大平台都是自由/半自由上下线制,平台留住司机的能力有限
在这局面上,推动外送机制核心全在外送员身上
当外送员评估收入不如风险时,当然会选择不上线
平台也只能考量司机数量限缩或者关闭外送服务避免损失
不关的话你的订单也很难找到人送或者两到三小时才送到
对两边都好
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※ 编辑: orz65535 (114.38.70.92 台湾), 06/08/2021 02:31:17