餐厅名称：八海精致锅物(吃到一半拼命赶人) 地址：美丽华附近大直店 消费时间：2015年1月 事发经过： 从来没有遇过服务态度这麽差的店，一定要po上来让大家知道不要去踩地雷 某个周末傍晚刚好在美丽华附近，临时起意前往附近的八海火锅用餐 去之前还特别打电话问大约5分钟後过去有没有位子，对方说有，我们才过去的 入场时是5:10pm，带位的小姐告知用餐时间为两小时 吃的过程，不断有服务生来说要整理桌面， 但很奇怪的是，他们只收某些盘子，其他却摆着没收(包括空的杯子跟快满出来的垃圾) 直到有次，我的盘子明明还有东西他就动手开始收 我说我还要吃，服务生竟然说，抱歉我们这个盘子不够喔，你把它夹起来 我这才知道，原来他们是收他们"不够用的盘子"，根本不是为了帮你整理桌面 6:10pm 左右，就有服务生来要求先结帐，谁知结帐完就开始很夸张了 大约在6:15左右，我们想改吃冰淇淋跟甜点，等会还有肚子再回过头来吃火锅 服务生就来问可不可以收火锅，我们说等会还要吃，可以先关火，但不要收走 接下来每3~5分钟就一直来催收火锅，甚至直接跟我们说他们火锅锅子不够用 拜托，火锅锅子不够用是我们的问题吗? 我的用餐时间又还没到，你们开店做生意的连火锅锅子都准备不够是什麽道理? 大约6:40左右，某位很强势的服务生直接说： 「你们用餐时间只到七点，因为七点这一桌有客人，我们要先整理桌面」 我们也不甘示弱回他说： 「我们用餐时间明明是到7:10pm，帐单上有记载入场时间为5:10pm， 你们凭什麽七点接新的客人?」 服务生说：「他们七点是先订位的，你们是临时来的」 拜托，哪有这种道理，我们进场的时候明明说用餐时间是两小时，又没说只能吃到七点 这可是吃到饱火锅店耶，用餐时间很重要 就算是七点好了，现在才6:40，难道我还要留20分钟让你收桌子? 所以我们就坚持不让他收火锅，继续吃我们的 但吃得过程实在很不愉快，而且服务生站旁边紧迫盯人感觉很不舒服 到了七点下一组客人准时出现，他们竟然当着下一组客人的面叫我们马上起来让位给他们 然後问也不问就直接把我们的火锅端走 到这时，向来脾气好的老公终於忍不住开骂(目的是要骂给下一组客人听)： 「你们服务态度很差耶! 他们是客人? 我们就不是客人?」 但我们不想为难下一组客人(毕竟他们也很无辜)，就气呼呼的走了 後来才理解店家为什麽要求先结帐，大概是怕客人气到不想付钱吧 我们有把意见写在意见调查表，但我想这麽烂的餐厅应该也不在乎我们的意见 还是po上网让网友公评比较有用 我们可以理解假日客人多，但是店家罔顾客人用餐时间权益 如果对方一开始就告知只能用餐到七点，我们还进去就表示可以接受 但先用"用餐时间两小时"把我们骗进去，吃到一半再赶我们起来，真的令人无法接受 而且两组客人之间的整理桌面时间，本来就不应该算在任何一组客人用餐时间内 还有锅子不够的问题也真的很扯，还讲的理所当然理直气壮 这是吃到饱火锅店耶，要不要乾脆规定一下"吃火锅"时间只有一小时? 好几个服务生都这样，表示这是他们的企业文化 只在乎多赚钱，而不在乎顾客感受，我们已经抗议多次，不但没一声道歉还变本加厉 这样的店，我不敢期望他们的食材能有良心到哪里去 以後再也不会去光顾，也希望大家能眼睛擦亮点，别踩到地雷受一肚子的气 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.14.41.117 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Food/M.1421486814.A.2A3.html ※ 编辑: benedictive (119.14.41.117), 01/17/2015 17:30:51 ※ benedictive:转录至看板 EatToDie 01/18 19:16