前些日子, 看到爽报上面有『天下第一味』的"四人同行两人免费"折价券. 由於爱贪小便宜～刚好家人及女友又都很喜欢吃羊肉炉, 所以特地跟长官请了个外宿假(目前我正在服兵役) 想带女友跟家人一起去大快朵颐一下～ 顺便让他们联络一下感情～ (这是第一次让女友跟家人一起在外用餐,所以对我而言意义重大啊....) 由於担心餐厅生意太好,怕会没有位置. 所以我一早便想打电话去订位... 虽然报纸上面写的营业时间是从早上11点开始. 但是我想撞撞看运气～ 想说说不定有员工会提早进入餐厅做环境整理 於是早上十点半就打电话过去预约～ 结果还真的有人接了电话！运气还真的不错(？) (接电话的是一位阿姨) 电话内容如下： 店方：『喂？』 我：『......恩？』 (心想...平常不是应该会先报店名吗...难道我打错电话了...？) 我：『ㄜ...请问是...天下第一味吗？』 店方：『..恩..没错』 我：『喔～好～您好～我想要订位～後天晚上七点,四位』 店方：『好的...你姓什麽？』 我：『我姓张』 店方：『好的...』 (沈默三秒钟...) (恩？奇怪...不用登记电话吗？) 我：『...请问..这样就可以了吗？』 店方：『...恩...可以了』 我：『(总觉得哪里怪怪的...)...好的...谢谢您』 打完电话後,总觉得怪怪的 想说,可能店家只是新开的家庭式餐厅, 所以可能经验还不够～没有受过专业的"电话订位"训练吧？ 没有想太多,两天後我就带着女友跟家人准时的出现在他们餐厅前面了... 从看到报纸後,我整个就超级期待这一餐. 好不容易请了个外宿假,从部队回到家里. 女友跟老爸也难得能够空出时间, 一起能够吃个晚餐...心情又期待又紧张... 看一下餐厅,挖勒...还真的大客满... 幸好本大爷冰雪聪明～ 早就订好位了～ 进去餐厅後,男老板(应该是吧？)马上就出来迎接我们. 对话如下： 男老板：『你们有订位吗？(一副怀疑的眼神),没有订位的话可能没有位置喔』 (心想这老板怪怪的,为什麽认定我没有订位的样子？) 我：『有～七点～四位～张先生(开心开心)』 男老板：『恩...没有你的订位喔』 (他连订位单都还没看,就知道我没有订位？) 我：『啊？？？？？？？怎麽会没有！我前天有打电话过来啊！』 男老板：『(看一下单子)没有就是没有啊～(一副你这小鬼在搞什麽鬼的表情)』 我：『请你再看仔细一点...我前天早上有打电话,是一位小姐接的啊』 男老板：『那不可能！(很大声)电话一定都是我接的.所以不可能！(口气很不屑)』 (老板讲完掉头就走,完全不想理会我的样子) (我好不容易让女友跟家人都聚在一起...所以我还是不死心,想跟老板谈谈看) 我：『怎麽会不可能...？老板,请你在看一下,我真的有订位,昨天电话也真的有人接！ 我打的时候也有确认过这是不是天下第一味！』 男老板：『(很不奈烦的问我)...不然你电话号码几号?』 我：『....当时我订位的时候,他只有问我姓什麽,没有问我电话...』 男老板：『哈,那就对啦！(手一摊,又准备走人...还是那副看不起人的表情)』 (火气开始上来了...可是女友跟老爸都在旁边...不能发作...) 我：『老板...我骗你这个干嘛？ 我很确定我前天打过来的时候,有一位阿姨有接电话,是前天早上十点半的时候.』 男老板：『噗,你确定有人接？十点半我们根本就还没上班...怎麽可能有人...』 我：『...可是就是有人接啊』 男老板：『你打哪一支电话？』 我：『(拿出剪报)就是报纸上这支电话啊..』 男老板：『恩,电话号码没错,但是不可能！电话一定都是我接的,不可能有别人！』 ("不可能"每次都讲的特别大声, 又是那一副"小鬼,你烦够了没"的表情..........这是一个店家该有的服务态度吗？) 我：『怎麽会不可能！就是有人接啊！』 (难不成你是想跟我说我遇到鬼了嘛！？) 男老板：『反正就是不可能啦！』 (这次真的掉头走了....) 我像个泄了气的皮球一样走出了餐厅, 把这件事情告诉了女友跟老爸... 看到女友脸上失望的表情,心情真的很down... 虽然老板的态度真的很差,也不是一定要吃这家餐厅. 但是因为知道他们都很喜欢吃羊肉炉... 所以我还是硬着头皮去求老板... 我：『好吧...老板...如果我们愿意等的话,请问要等多久？』 男老板：『小弟...我跟你说,你不要等了. 我们後面还有三十几个人的订位,你不会有位置的』 (连候位都不行......我拼死请假来吃你们餐厅...到底是为了什麽？) (心想就算吃不到,至少那口气总要争回来,老板的态度对我来说真的太恶劣...) 我：『...好,但是我还是要你去查一下,你们绝对有一位小姐在前天早上接受我的订位！』 男老板：『好吧...小弟,我跟你说.那个时间,大概是帮我们打扫的阿姨接的电话.』 (X的...你终於承认这不是不可能了吧...) 我：『(怒气起来了)对啊！那帮你们打扫的阿姨算是你们的人罗！(换我理直气壮了)』 男老板：『不是！(很激动)当然不是！』 我：『怎麽会不是！你们请的打扫阿姨当然算是你们的人啊！』 男老板：『不是！不是！不算！(拼命摇头,拼命撇清关系)』 (...如果打扫阿姨不算你们的人...难道算我的喔...？) 男老板：『好啦！小弟,这样啦！你下次来,我下次补给你！(自知理亏？)』 (但是那口气好像是施舍一样........听了就很不爽...) 我：『补给我...！？我告诉你,我现在在当兵！我特定请假过来！你怎麽补？』 (到刚刚为止,为了求一个位置,口气都很OK～ 但是这时我已经认命了,所以所有的不悦都冲出来了) 男老板：『喔？那就麻烦了...那我就没办法了～(摊手...无奈貌)』 我：『....(无言)』 男老板：『(拍拍我的肩膀)抱歉罗～下次吧』 (连道歉都这麽没诚意...生意好就可以有这种服务态度是吧....) 这种乌龙事件,如果老板一开始就可以好好的跟我说, 说是他们打扫阿姨的疏失,并且承诺我下次会一样给我优惠, 我相信我还是可以接受的. 可是我就是没有办法忍受他那一副"不可能！不可能！你说的都不可能！"的态度... 至少,我还没有去过哪一家餐厅, 其中的服务生或老板会对着客人大叫"不可能"这三个字的... 因为当天整个就是气不过 所以当下就决定我一定要在PTT上面PO上我的处女文... (虽然还是拖了三个礼拜才PO...呵呵) (爬文後,发现有前辈说老板之前可能没有做过餐饮业,我是深有同感啊) 不过後来虽然没吃到这个一个人约150元的晚餐(打折後), 却凹到老爸请吃旁边一个人500元的烧烤晚餐～ 所以还是算赚到了啦(笑) --

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