餐厅名称：高雄金典酒店「75起舞LOUNGE」 地 址：高雄市自强三路1号75楼 电 话：(07)5668000 事发经过： 时间是在元月31日(正月初三)晚间九点多左右。 我回到高雄过农历新年，想说跟朋友好久不见，於是在她的推荐之下， 我们一行四个人就打算去「金典酒店：75起舞LOUNGE」喝点小酒，顺便看看 我这位朋友所推荐的高雄市夜景，於是我们便在一楼花了200X4＝800元买入 场卷。而且据我朋友的描述，每个人的 200元上去便可以折底低消，几乎不 用额外付费。 一到了75楼，起先在入口处完全没有任何领台的人员，让我们枯等了一 下子，终於等到一位小姐出来，才领我们进去，这时她才跟我们说，今天每 个人的低消是 300元！这时候其实内心有些不悦，为什麽楼下售票的时候并 没有预先告知这件事情，可是票买了就不能退还，实在有摆明坑人的感觉。 後来领台的小姐，带我们到一个靠内侧没有夜景的桌子，示意要我们坐 下，可是这时我们明明看到不远处有两三桌靠窗的位置，於是我就开口说那 边可不可以坐。没想到这位小姐竟然用有些不屑的口气说：「那边的座位低 消要一千五哦！」这让我有些惊讶也有点不悦。我心想，是不是每个人消费 要1500，所以她才没领我们过去坐，於是我又问了他是每个人1500还是总共 1500？她又再一次用很不耐的口气说总共1500。 这时，我实在掩不住内心的不悦，我这麽有礼地请教你，怎麽会给我这 种脸色看？而且如果每人低消是300元，我们四个人就1200了，差300元难道 会很难达成吗？於是我便开口请她把酒单拿给我看看，看看这里的东西到底 有多便宜，以致於我们无法多负担起额外的 300元。我随意翻一翻，随便都 要两三百块，於是我就跟大家说，我等等多点一杯酒就够了，於是就在这靠 窗的位置上坐下来。 顺带一提，我们的位置在其中一个收银机旁边，可是要点饮料的时候却 一直找不到服务人员，也真不知道他们在忙什麽。我先点了一个柯梦波丹， 老实说，我这个酒鬼觉得他还真不好喝，而且连上面装饰的樱桃都有点乾乾 的，卖相实在是有点糟糕。不过重点在於朋友聚会聊天，於是我也就不计较 了。此时，有另一位朋友拨电话，说他要过来。於是我就想说剩下那一杯低 消等他来的时候，我再陪他多点一杯来喝。 我们才到聊了约30分钟左右，大概是21：50左右。 这时，有一位服务小姐很迅速地朝我们的座位走来打断我与朋友之间的 聊天。并且以很不客气的语气说：「你们的低消要1500，你们还没有达到」 。这时我一方面被吓到，心想：高雄的服务都是这样吗？另一方面内心的怒 气又再度加成。於是我也很不客气问她：「你们几点关门」。她答道：「两 点」。我说：「现在离你们关门还很久，有这麽急要我现在点吗？」於是她 便悻悻然离去。 更令人发火的事情才要发生而已。 约莫22：30左右，答应要来的朋友到了，於是我又陪他多点了一杯酒， 这样总超过低消很多了吧！聊着聊着，忽然其中一个朋友手不小心挥到了一 个杯子，因此杯子就倒在桌子上，并且就破掉了。这时，点餐都很难得出现 的服务小姐冲了过来说：「这个杯子要 250，会记在你们帐上」。没把破掉 的杯子收走，也不等我们有任何的反应，转头就离去。 这时候在座的人完全傻眼！ 依照我们平日的经验，基本上只要是这种意外，餐厅本来就得因为你提 供可能破裂的餐具，而自行吸收这个破损的费用（我有朋友还摔过水晶杯） 。客人没受伤就是万幸了，竟然还要客人赔偿杯子！於是我们再度叫了她过 来，问她：「弄破杯子要赔 250元是你们酒店的规定吗？」她很公式化地回 答道：「这是规定」。 哇，一个泡沫红茶高脚杯要 250元，实在让大家跌破眼镜，简直是黑店 的行为，亏他还是个所谓的「五星级酒店」，根本是「火星级黑店」吧。但 是我们似乎也没有其他方法，既然进了黑店，她说要赔就也得掏钱出来了。 更傻眼的事情来了！ 大家才刚刚惊魂甫定不久，又有一个没见过的服务小姐走过来要收喝完 的空杯子。她一看到那个破掉的玻璃杯与桌上四散的碎玻璃，又是一句：「 这个杯子要 250喔」。然後她便转身要离开，完全没有想要帮我们清理桌面 的动作。这时候，我的酒精与怒火混在一起不可收拾，我实在没有受过这种 「服务」。於是我叫住她：「把杯子收走， 250块钱我是付不起是不是？」 这时候她才不甘愿地只收走那个破掉的杯子，而桌上玻璃的碎屑，她还是视 而不见！ 搞到这样，开心的气氛都没了。原本以为五星级酒店经营的 BAR会有好 一点的服务。没想到去了黑店还受气！我不是个澳客，我非常了解服务业的 辛苦，甚至我请人家帮我服务的时候我都会很不好意思，一再跟服务生道谢 。可是，这家店让我受到的待遇，让我永生难忘。这除了让我以後出差再也 不会去住那个酒店之外。也希望广大的网友可以看到我的经验，自己做出是 否前往消费的抉择。 --

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