作者ffix11 (可乐明)
看板Fix-Network
标题[问题] 中华的光纤网路报修问题
时间Sat Oct 22 21:33:23 2016
昨天家里网路突然断线
发现中华光纤数据机ALM灯一直闪红灯
把插头拔除再插回去 结果还是一样
昨天打123报修 今天依然无法上网
再次打123询问进度
结果客服跟我说 派工单有出了
时间是 10/27会来修!!
想问，光纤网路报修有到一个礼拜那麽久吗？
版大有人报修过的经验吗？
是不是都是那麽久?
另外在想，如果装 MOD 的客户那不是很惨？
连电视都没得看，感觉有点夸张
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.209.32
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Fix-Network/M.1477143206.A.259.html
※ 编辑: ffix11 (49.216.209.32), 10/22/2016 21:35:20
1F：→ vaper: 态度...你的态度...你的态度不够凶，会吵有糖吃，这是战争!10/22 23:24
真假
可是客服说这是依照派工师父的时间订的
客服好像也很无奈
※ 编辑: ffix11 (49.216.209.32), 10/22/2016 23:47:16
2F：→ sigurose: 由於查修人员有完修时间限制、超过会影响绩效，周五报修 10/23 07:54
3F：→ sigurose: ，通常最晚周二前应该会处理，会直接约修下周四，比较常 10/23 07:54
4F：→ sigurose: 见的原因有： 10/23 07:54
5F：→ sigurose: 1. 周一至周三都约满，只能暂约周四，有空档就帮你插单 10/23 07:54
6F：→ sigurose: 2. 装机地点比较偏僻，平常日非每日派工，可能是每周二 10/23 07:55
7F：→ sigurose: 、四或每周一、三、五派工的 10/23 07:55
8F：→ sigurose: 3. 机房设备故障调不到料，或是要等厂商来更换设备的 10/23 07:56
9F：→ sigurose: 其实打去客服催，客服一定还是会帮你转达，只是现场情况 10/23 07:58
10F：→ sigurose: 不明，很难保证何时能完修 10/23 07:59
11F：→ bluecadence: 超过几天故障没排除，应该是可以在帐单上把这几天的 10/23 12:46
12F：→ bluecadence: 费用扣掉，打电话去客服看看吧。我先前有扣掉五天费 10/23 12:47
13F：→ bluecadence: 用的经验。 10/23 12:47
14F：推 qa17b: 可怜的一楼 科科 10/23 19:57
15F：→ SPzero: 回bluecadence大，通常若有登记障碍问题报修处理时，确实 10/25 16:52
16F：→ SPzero: 可透过电话客服人员进行障碍费用签减处理的，不过切记一定 10/25 16:53
17F：→ SPzero: 得先已登记障碍报修，有记录留存，不然的话就没有资料能提 10/25 16:54
18F：→ SPzero: 供帐务单位处理签减了 10/25 16:54
19F：→ conany1213: 会扣费用这点其实已经比很多业者好的太多了~~可能刚好 10/27 15:49
20F：→ conany1213: 你那区比较多案件或是新申装吧，我自己经验是隔天就来 10/27 15:49