平镇市某公家机关爆料，中华电信收费系统会「吃钱」，同一期电话费帐单缴两次，中华 电信条码照刷、钱照收，直到公家机关会计部门对帐发现有误，中华电信才被动回覆「下 期退回」。 陈姓公务员说，单位的公务用电话费，他都先代垫再请款，今年3月的帐单近4千元，他缴 过但忘了。5月时，他跑去中华电信打单再缴费，6月时，会计部门告知「同一期帐单缴两 次」，他向中华电信反映，中华电信仅答覆「抵下个月话费」。 陈先生质疑，3月分的帐单费用，直到6月，还是付费单位自行发现溢缴，而非中华电信主 动通知，如果不是公家单位有审核机制，那一般民众如果误缴，权益何在？ 中华电信桃园营运处帐务科代理主任梁世忠说，经查陈先生是4月10日先持补单缴费，5月 2日再拿原帐单到服务中心缴费，收款员多是银行驻点代收人员，可能对系统不甚明了。 陈先生认为中华电信未正视问题，不论民众持什麽单据，既然有条码，应该在刷条码时， 电脑就要显示「已缴费」，中华电信身为台湾宽频业务龙头，收费系统未连线，让人不可 思议。 中华电信桃园营运处坦承内部电脑系统有预设执行查帐功能，可能一般服务中心未强制执 行，所以无法查帐，才会发生重缴事情，已向台北总公司反映此问题，总公司承诺改善， 将强制各地营业处执行销帐程式。 至於被民众「抓包」的平镇某服务中心，桃园营运处说，最快10月底将要求全县服务据点 统一执行电脑程式，未来不会再发生条码查不到缴费纪录情事。 http://ppt.cc/yONy --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 223.142.5.105