作者shutgunman (下港man)
看板Fix-Network
标题[问题] 申诉中华电信会被恶搞吗
时间Mon Jul 4 15:12:48 2011
6月23日至中华电信临柜申办光世代网路12M/3M，
依据中华电信光世代
网页说明，施工日需3~5工作天；
营业人员亦告知需时3~5工作天。
6月29日施工单位前来装机，发现中华电信机房设定错误，
导致装机失败，并将数据机带走，且表示由於我是晚间六点半装机，
因此机房无法立即做处理，必须等候中华电信排定二次装机时程。
当日(6/29)晚间致电客服，请中华电信立即改正机房设定；
6/30上午、下午各再致电中华电信客服均未得到相关答覆与进度；
转接客服主管仍无法得到何时可装机之答覆。
7/1上午再次致电客服，
客服人员告诉我「
机房已设定完成，请等候施工单位通知装机」
7/1下午营运处主管来电承认：
首次装机失败原因为中华电信内部机房设定错误，
设定到别栋大楼 (我到现在还是觉得很扯)
将免收新用户设定费500元，并要求机房人员加速处理。
7/1下午同时接获客服单位主管承诺於7/4午前回覆相关进度，
但今日得到的回覆是仍然无法得知装机时程。
我实在受不了这样一拖再拖，
因为我认为机房重新设定系统实在太久了！
没道理我申办到初次装机只要3.5工作天(6/29下午接到电话通知装机)
而立即反应後到今天，系统设定还没跑完
在与客服主管通话的过程中曾经告知若我今天还没收到装机时间
我只好向消基会投诉中华电信广告不实
因此对方答应今天中午前给我时间
但通话结果却是「
不知道还要多久」
因此我准备要向消基会投诉了
只是怕投诉了之後中华电信会把问题推到系统
反而让我多拖个几天才能有网路 = ="
想请问会有这种可能性吗？
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※ 编辑: shutgunman 来自: 61.219.35.100 (07/04 15:14)
1F：推 asukayi:楼主遇到这种特殊情况实在有点倒楣，替楼主打打气～不过， 07/05 10:00
2F：→ asukayi:如果是针对申请约装的时间延宕而投诉广告不实，其实无法成 07/05 10:01
3F：→ asukayi:立，这是申请流程预估的一部分，不属於广告内容，而且没装 07/05 10:02
4F：→ asukayi:机前也还没开始计费，还是敦促中华尽快妥善处理比较实际 07/05 10:06