有一件事写出来跟大家讨论希望各位网友可以提出意见谢谢! 5/14本人家中网路因故发生问题，打电话给网路（远传宽频）的客服，该客服表示：电路 数据机部分若发生断线会干扰到网路部份的使用，因此帮本人家中网路问题转到中华电信 的障碍申告处理。 在转到中华电信部份後，5/15中华电信的维修人员来电表示：由於本人家中装设电脑网路 的电话机换新机没有加装『滤波器』因此当通话时又同时上网，线路会产生干扰，造成亮 红灯状态，因此该名维修人员表示由於5/15已是星期五已领不到『滤波器』，因而会在 5/18星期一向公司请领，再到本人家中安装『滤波器』。 可是直到5/21我已等了四天，却迟迟没有中华电信该名维修人员来电告知会到家中执行该 项业务，5/21早上下午我各打了两通客服电话，第二通客服电话是在14:40打，而该名维 修人员在16:05来电表示：因为这三天(5/18-5/20星期一至星期三)被公司派去受训，因而 未能到本人家中安装（说明理由但未表示抱歉）；该名维修人员表示：5/22星期五早上会 到本人家中安装『滤波器』但直至目前为止(5/22晚上十点了)该名维修人员没有来电，更 未告知因何没有前来安装『滤波器』、、 我想表达的是:中华电信客服一再表示该名维修人员会来电，但5/21下午本人拨打第二通 客服後，间隔块一个半小时该名维修人员来电告知5/18-5/20没来安装的原因，并表示 5/22早上会来家中安装，但又再度爽约、、、 中华电信该名维修人员的行为一再的敷衍、欺骗消费者，令本人非常不齿，已答应客户前 来执行该业务，却一再拖延、欺骗；倘若5/15第一次已说明5/18会来家中安装『滤波器』 ，何来5/18-5/20受训之辞? 又5/22下午该名维修人员第二度表示5/22会到家中安装滤波 器，但直到下午五点为止(公务人员的下班时间)该名维修人员仍然没有前来执行该业务行 为，亦未告知何故，维修人员两次的答应消费者又两度爽约、敷衍消费者，此种行为是中 华电信对客户应有的作为吗? 期望各位网友给个意见吧，谢谢! --

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