关於固定、移动融合业务（FMC）及其实现技术的探讨 技术服务於人类的需求。技术在进步，业务、网路、终端在融合。 人们在移动中、在办公室或在家里，既需要移动又需要无缝服务。 用户需求驱动业务和网路融合，因此我们认为移动和固定服务的融合是 未来电信行业发展的一大趋势，它将为有创新性的公司带来新的商业机会。 随着电信技术与业务的发展，全球电信市场的竞争愈来愈激烈。 全球移动和固定运营商为了争夺市场，正积极地开发许多新业务来吸引和留住客户， 以获得更多收入，而越来越多的用户却希望获得全方位、一站式、一体化的服务。 固定与移动通信融合在未来电信业的发展趋势已毋庸置疑。 　　 目前固定、移动通信从业务驱动来讲，有很多种融合的模式和技术。 但从运营商的长远利益考虑，FMC是长期战略的选择。FMC涉及到业务、 网路、运营管理、客户终端、监管等多个方面，不是短期内可以一蹴而就的。 而技术不成熟，监管模糊，运营商内部构造的复杂性等问题， 使FMC尚处在初始阶段，FMC的成功最终需要运营商、设备厂商、 监管部门、标准化组织等多个环节共同努力。 FMC三维立体化概念的出现 固网和移动网的融合，即FMC（Fixed-Mobile Convergence） 的概念最早出现於20世纪90年代初，是指用户不论在固定环境中， 还是在移动环境中，都能享受到相同的通信服务，获得相同的应用。 当时业界对於FMC的关注程度一度达到顶峰，然而由於技术上的限制、 标准化工作的缺乏等原因，FMC并没有被广泛接受， 相应的业务也没有广泛开展，这种融合、创新、合作最终没能实现。 事实上，当时FMC的概念只不过是一场“纸上谈兵”的讨论而已。 相反地，固网运营商相继剥离自己的移动业务，最终形成固网和移动两大阵营 “大路朝天，各走一边”的局面，即不同的用户群体，不同的後台支撑，不同的经营策略。 直到电信运营商逐渐向全业务综合讯息服务提供商转型时， 以及随着网路全IP化、NGN和IMS系统的引入，才使固定和移动在网路、 业务等方面有了融合的趋势。 从用户角度看，FMC的目的是使用户透过不同接入网路，享受相同的服务， 获得相同的业务，其主要特徵是用户使用的业务与接入点和终端无关， 也就是允许用户从固定或移动终端透过任何合适的接入点使用同一业务。 FMC也可以是这样一种体验，即用户在一个终端、一份账单的前提下， 在办公室或家里使用固定网路进行通信，而在户外，则透过无线/移动网路进行通信。 FMC是客户需求，不是技术标准和技术体制。FMC不只是网路的融合， 如要成功，还涉及到终端、业务与应用平台、运营支撑系统的融合需求， 也需要电信运营商的相互合作，并向全方位服务提供商转型。 FMC从广义上看是业务综合和网路融合，狭义上就是指网路融合。 FMC是一种三维立体化模式，主要体现下以下三个维度︰ （1）网路终端维度︰从终端、承载网、核心网、业务网路各个层面的融合； （2）业务提供维度︰分成“互通、绑定、集成”三个层面，逐步提升融合的广度和深度； （3）管理模式维度︰网路管理、OSS/BSS运营支撑、监管政策三个方面的融合。 FMCA力促全球FMC发展 2004年7月，全球最大的6家电话公司组成了“固定、移动电话一体化联盟（FMCA）”， 旨在为企业用户和广大消费者提供固定电话和移动电话的一体化综合服务， 极大地推展了FMC的发展。2005年底，中国电信和南方贝拉加入FMCA， 使FMCA成员的用户数到达全球电信用户的1/3。至2006年4月， 该联盟已有24家电信运营商加盟，成员主要包括日本的NTT DoCoMo、 英国电信BT、韩国电信KT、中国电信、瑞士电信Swisscom、法兰西KPN、 巴西电信、加拿大Rogers移动公司、香港电盈PCCW、AT T、澳洲电讯公司等 众多电信运营商。FMCA并非标准发展组织，但作为推展FMC的电信联盟， FMCA与标准发展组（如IEEE 802.11u、IEEE 802.21、3GPP等）保持密切联系。 FMCA从技术和商业角度出发，制定与运营商有关的服务质量、手机终端、 网路架构、漫游、接入点、通讯闸、整合应用等通用要求，其主要工作是 制定PRD(产品规范协定)。PRD用於采用现存标准，如蓝牙CTP， WiFi/UMA、WIMAX、SIP等，来协助FMC参与者的产品上市。 PRD 2.0和CAR(融合应用规范) 1.0版也将於近期公开。 FMCA目标是让用户只需拥有一个号码、一个位址簿、一个语音邮件账户、 一份计费账单走遍天下。最初，FMCA以开发带有蓝牙技术的3G手机为主， 这些电话将允许家庭或办公室用户透过固定宽带接入蓝牙基站， 当用户外出超越蓝牙服务区後，他们又可以漫游到手机网路上， 而现下比较倾向於开发具有WiFi功能的3G手机，可以在蜂窝网路 和WLAN网路之间进行自由切换和漫游。 目前FMCA成员的用户总数已经超过了2.4亿，成为世界电信市场上 的一支非常重要的“联合舰队”。FMCA致力於开发一个共同的平台， 使得今後固话与移动业务能够实现无缝融合。FMCA是迄今为止移动和 固话融合最强的信号，显示出全球电信运营商对固话和移动网路整合的 浓浓兴趣。FMCA全部由电信运营商组成，既有移动公司，又有固话巨头， 提供FMC市场的形成基础，一场FMC整合之风早已席卷全球。 国内FMC业务尚处於初级阶段 目前，道统固网运营商正经历一个严峻的历史时期，移动通信对 固网业务的分流日趋严重，尤其是即将到来的3G时代，资讯技术的发 展使固定收入面临新的考验。未来国内运营商将拥有对固定及移动网 路接入的所有权，固网运营商将FMC视为最大的机遇，可以将固定电话 话费便宜、通话质量好的优势与移动的便利性相结合，节约成本， 整合资源，将FMC作为固网运营的一个新亮点，拉动业务收入，扭转目 前的严峻情势。 事实上，讯息产业部早就关注FMC了。2004年4月，信产部正式承认 “一号通”业务的合法性，开创了中国FMC的先河。“一号通”业务是 指用户存在多个通信号码如固话、PHS、移动手机等的情况下， 主叫用户只需记住并拨打一个被叫申请的“一号通”号码， 就可以联系到被叫用户，而被叫用户则可以按照自己喜欢的接听模式进行接听。 固网运营商在国内也率先实施了业务定价、营销手段、终端融合方面的FMC策略。 固网运营商在业务定价和营销手段方面透过固定电话和小灵通捆绑式收费 实现FMC业务，又在完成网路智能化工作後，於2006年先後推出了“灵通无绳” 和“一号双机”业务。“灵通无绳”意在终端融合方面开创先河， 小灵通透过内嵌QBOX功能实现与固话在室内的融合，从而变身为固定电话的 一台分机。具备无绳电话功能的双模小灵通在家自动接入座机是无绳电话， 出门自动切换到小灵通公网则是手机。“一号双机”将小灵通和固定电话结合起来， 提供统一的账户计费，对外公布统一的电话号码。小灵通和固定电话 呼出时显示一个主叫电话号码；作为被叫呼入时，小灵通和固定电话 同时振铃，任何一个终端都可以主动接机。中国联通也在努力推展FMC业务， 将固网智能网、GSM移动智能网、CDMA无线智能网合为一套综合智能网系统， 精简投资，为高端用户提供综合VPN业务。 另外，随着固网运营商未来3G网路的实施，FMC的服务范围将继续扩大， 用户可以持有复合型手机终端，实现固定和移动网路间的无缝连接， 在家时透过固网电话线进行通话，外出时则透过移动通信网进行通话； 也可以透过将移动可视电话与固网和互联网中可视电话进行整合， 让移动电话用户自由地与固网可视电话用户、互联网可视电话用户进行视频通话， 开发视频留言等特色业务。业务融合、终端融合以及网路融合是 中国电信运营商实施FMC整合的方向，尤其是业务融合，可以率先以此 为切入点作为未来业务创新、发展差异化业务的方向。 全球FMC业务进展 目前，国内FMC业务正处於初级阶段，但对於国外运营商来说， FMC业务正如火如荼地发展。在欧洲，英国、法兰西、德国已经相继成 为最强的FMC市场；在北美，移动运营商和固网运营商强强联合， 力助FMC市场；在亚洲，FMC业务发展趋势良好。纵观全球FMC业务市场， 在FMC的发展方面主要有以下三种模式︰ 第一种模式是透过市场化的融合产品来实现FMC，即以市场机制为主导， 根据用户的使用和消费习惯，以固网产品和移动网产品捆绑在一起的形式推向市场， 给用户更多的优惠。 第二种模式是以设备为导向的融合，即透过提供一体化的设备（双模终端）， 使用户既可实现固定网路应用，又可实现移动网路应用。 用户无论是在家里还是办公室里，都可随意切换到固网或移动网中来， 为用户提供便捷、低廉的FMC应用。 第三种模式是基於业务应用的融合，即运营商提供基於固网和移动网 业务应用的服务融合，透过IMS的模式来实现FMC应用。 在这三种模式中，第一种市场化的FMC对於运营商的整合能力要求最低， 而第三种则要求最高，难度也更大，这不但需要运营商投入足够的成 本来对现有网路基础架构进行改造和升级，而且还需要运营商考虑管理 支撑平台融合、运营管理模式融合和管制政策以及形成完整的产业链等等问题。 欧洲电信运营商FMC业务各显神通 （1）融合型业务的成功典范“BT Fusion” 2005年，英国电信BT推出了具有突破性意义的固定移动电话融合业务 “BT Fusion”，也称“Project Bluephone（蓝色电话项目）”。当时， 英国电信在英国本土市场的主营业务范围是固网领域， 而且英国电信BT是GSM运营商沃达丰Vodafone的最大客户， 从事移动虚拟网路运营商MVNO服务。於是，英国电信寻找固网和移动的整合点， 试图以此为切入点实现公司的运营转型。当用户申请开通“BT Fusion”业务後， 可实现一部移动电话在固定网和移动网之间的无缝切换，透过有保障的覆盖 和更低的总体支出，享受比单独的固定或者移动更优质的通信服务，即当持 有GSM/Bluetooth双模手机终端的用户在家时（处於Bluetooth AP的覆盖范围）， 手机将自动启动Bluetooth界面单元并透过Bluetooth AP和DSL接入模式把话音 与数据业务接入英国电信的固定宽带网路，经由公共网际网路传输GSM信令 与电话呼叫；外出时，系统将无缝切换至沃达丰移动网。英国电信推出简单易用 的融合型业务“BT Fusion”，已成为业内技术创新的成功典范， 真正实现了消费者使用一部手机、一个电话号码、一份话单， 同时具备接入固定（宽带）网和移动（GSM）网的通信能力。 截至2006年4月，使用Fusion业务的用户已经到达25,000名。另外， 英国电信BT正在采用UMA标准，计画推出基於WiFi模式的“BT Fusion”， 日後还将与SIP等标准实现兼容。 （2）德国电信的“T-One” 德国电信宣布推出综合固网和移动网业务的双模通信解决方案T-One。 方案利用Nokia N80以及E60手机，联同德国电信的固网部门 T-Com和移动分支T-Mobile共同进行T-One业务的试验， 於2004年7月推出GPRS/WiFi话音业务。该业务为用户提供简单方便的网路接入模式， 无论在家还是外出，都可以获得同样的语音和数据服务。 Nokia E60和N80手机支援基於SIP的VoIP呼叫，可以在GSM/WCDMA或者WLAN环境下工作。 T-One业务很好地结合了网际网路和移动通信的资源，充分发挥了固网移动融合的优势。 （3）法兰西电信FT的FMC业务融合思路 法兰西电信FT最初想透过“Family Talk”、“Mobile and Connected”、“ Home Zone”三个阶段来推展FMC业务。“Family Talk” 业务是提供PSTN固定电话和移动电话绑定的业务套餐，“Mobile and Connected” 业务是透过DSL和移动网路来有选择地提供短信服务，“Home Zone” 业务是将固定网路、移动网路和DSL宽带网路集成在家庭通讯闸上， 提供融合服务，有点类似於英国电信BT的“BT Fusion”业务。另外， 法兰西电信2005年下半年就已经在西班牙和荷兰推展具有蓝牙CTP功能的手机市场， 即具有蓝牙CTP功能的手机在家里可以当作无绳电话使用，在户外可以接入移动网路。 目前此融合业务在当地的应用前景很好。 另外，法兰西移动电话公司Neuf Cegetel自2005年11月开始大规模推展 “BeautifulPhone”业务，有5000用户开始尝试此业务。“BeautifulPhone” 透过GSM与Wi-Fi SIP技术实现FMC服务，使用户在居家时能利用Wi-Fi技术 将固定宽带网路高速上网的优点延升至移动终端，如下载音乐、视频和图片等。 （4）丹麦的一号通业务“Duet” 丹麦TDC电信公司推出一种名为“Duet”的服务，让用户的固定电话 和移动电话共享一个电话号码、一份账单和一个语音信箱。当用户的Duet 号码被叫时，来电被汇入他们的移动电话；如果移动电话关机，他们家里的 固定电话就会响；如果没人应答，来电者可以在同一个语音信箱中留言。 北美电信运营商强强联合推展FMC 北美电信运营市场的三大巨头，Sprint、Verizon和Cingular公司与AT T、 南方贝拉有线网路运营商透过VNO(虚拟运营商)合作，积极部署IMS， 支援固定移动融合型业务，联合启动FMC项目。 无论是GSM运营商、CDMA运营商，还是固网运营商，都将在未来的几年内， 迎来由於FMC带来的业务模式的转变。其中， 美国是最早实施FMC业务经营策略的地区之一，最流行的融合模式仍是业务捆绑。 Sprint提供无线和固定电话的捆绑，费用上打折优惠。Verizon为了降低客户流失率， 不仅对无线和固定话音业务捆绑，还把宽带接入纳入捆绑打折优惠的范围。 Cingular无线公司推出了品牌为FastForward的综合业务，当用户在家时， 只要把移动电话插到充电器上，打到移动电话上的电话就能自动转移到家中的 固定电话上。 亚太地区FMC业务发展趋势良好 日本NTT公司早在2003年就已经掀起了FMC风暴。NTT公司 实现FMC话音业务以後，数据存储和网路内容也透过不同的接入模式 与综合IP业务平台相连，这一系列FMC技术的实现，使得NTT公司成功地 完成了移动平台和固网平台的融合。NTT DoCoMo 2004年7月推出了 全新的“PASSAGE DUPLEM”业务，透过GSM/WCDMA/WiFi双模手机实现固网 与移动网的无缝接入。 当摩托罗拉为英国电信推出内嵌蓝牙功能的手机时， 其实在韩国这项服务早已经被运营商开始提供商用。韩国电信KT与移动运营商 KFT联合开展固话和移动通信的整合服务(FMC)，并於2004年6月推出了 “OnePhone”业务，结合CDMA2000移动网路，利用蓝牙短距无线技术与固网整合， 目前此业务用户已经超过16 万。“OnePhone”业务指的是利用蓝牙技术， 能够让一部手机在户外作为移动电话使用，而在设定“one phone” AP的办公室和家庭则可以作为普通固定电话使用。其原理是透过内嵌蓝牙 CLASS1的CMDA双模手机在住宅附近的100米半径之内，利用蓝牙功 能连接一个专用AP，然後透过AP接入有线网，便能为无线用户提供对 有线网路的访问，而通话费用按有线电话计费；如果超出蓝牙连接范围， 则利用CDMA网路完成普通移动电话的所有语音和数据功能。 此业务将用户牢牢地锁定在KT和KFT自己的网路中。另外， 三星和LG都先後为这项业务推出了几款终端，如三星SPH-E3700和LG KF1000等。 全球实现FMC业务的过渡性技术解决方案 基於“Everything Over IP”的大胆设想，伴随NGN网路模型的提出， 一个业务融合的网路时代即将到来。未来通信网路将固定网路、移动网路、 互联网、广电网融合於一体，基於软交换/IMS（IMS︰IP多媒体子系统） 的网路融合方案将充分展现其魅力，并为FMC的实现描绘了一个美好的网路发展前景， 因此受到了业界的广泛关注。但现实中由於IMS的标准不统一， 各家企业的产品之间存在兼容性等问题，从而导致整个IMS市场中产品不成熟， 使得运营商在实施FMC时，还面临相关技术挑战。 那麽是否能够在IMS标准、产品均成熟之前，采用过渡方案来实现FMC业务呢？ 从目前全球电信运营商的FMC解决方案来看，其答案存在於蓝牙CTP （Cordless telephone profile）、UMA（Unlicensed Mobile Access）、 VCC（Voice Call Continuity）三种。其中，後两种是3GPP （the 3rd Generation Partnership Project）组织正在着手制定的标准， 而IMS是FMC目前和未来的终极目标。 (1）蓝牙CTP模式︰ 蓝牙CTP是在Bluetooth规范中给予定义的，可以让内嵌蓝牙功能的 双模手机在CTP AP的覆盖范围内，作为无绳电话使用。 目前韩国电信KT的“OnePhone”业务和英国电信BT的“Fusion” 业务均采用此种模式提供FMC服务。为了实现CTP模式的FMC服务， 用户家庭需要安装CTP AP设备，如具备蓝牙功能的家庭通讯闸Home Hub， 下行提供POST/FE/蓝牙界面，上行提供ADSL接入。另外， 用户双模手机中的蓝牙功能应该是支援Class1模式的，而不是Class2模式。 在终端设备上虽然有了整合GSM和蓝牙技术的产品，但由於蓝牙技术在传输距离、 网路切换、带宽以及安全性等方面的局限性， 目前支援CTP模式的手机仅有Motorola RAZR V3B、Motorola V560、 Samsung E3700、LG KF1000、Samsung V6900，CTP模式很难推展， 同时又受到了Wi-Fi技术的挑战。因此大多数厂家都在考虑采用内嵌 WiFi功能的双模手机，依托UMA模式来实现FMC业务。 （2）UMA模式 非授权移动接入（UMA）技术能实现用户在固网与移动网、 在家庭和办公环境下进行自由切换和漫游，并将蜂窝网路和无线局域网 (Wi-Fi和蓝牙)合并成一套无缝的网路服务，使用户在蜂窝网路和 WLAN之间切换时可以保持语音和数据会话的无缝连续性， 就像原来他们在蜂窝网路中的单元间移动切换一样。用户 不管是透过WLAN还是蜂窝网路连接，服务都完全一致。 用户体验到的是一套无缝的服务，而察觉不出底层的网路分界线。 UMA网路（UMAN）由一个或多个接入点（AP）以 及一个或多个UMA网路控制单元（UNC）组成，AP和UNC之间 透过一个宽带IP网路连接起来。与CTP手机类似，具备UMA功能 的移动台就是营运UMA客户端软体并具有WLAN功能的蜂窝手机。 AP负责向移动台提供非授权移动接入。UNC是作为道统GSM/EDGE 无线接入网路（GERAN）的基站子系统，它包括一个安全通讯闸， 利用IPSec隧道提供数据完整性和守密性，透过Radius界面和AAA伺服器互通， 提供认证、鉴权、加密。UNC与MS之间定义的是单一的Up界面。 由於UNC既能为电路交换CS域提供标准的GSM A界面， 也能为分组数据PS域提供GPRS Gb界面，所以GSM/GPRS移动核心网架构 不要做任何改变就可以支援UMAN的接入。 UMA实质上是一种将GSM/GPRS移动服务延伸到用户驻地的技术， 是对道统的GSM/GPRS电波覆盖能力的补充。它可以用来扩大用户驻地的 服务覆盖范围，增加网路容量。UMA标准组织正在研究如何融合蜂窝网路 和任何基於IP的无线接入网路，例如IEEE802.16(WiMAX)、IEEE802.20移动 宽带无线接入(MBWA)和超宽带(UWB)网路等。 （3）VCC模式 当前FMC应用需要在IMS和现有系统之间采用混合组网的架构， 这就引入了UMA和VCC，在未来3年内将可能成为广泛实施FMC的应用方案。 UMA是一种以移动为中心的方案，现有的移动交换机会对呼叫进行处理， 这样移动核心网的操作程式没有任何改变；而VCC是一种以SIP/IMS为中心的FMC方案， 其标准在3GPP的R7版本中制定，实现了GSM/UMTS/WLAN之间的无缝切换控制。 VCC增加了新的功能部件CCCF应用伺服器，它包括一个B2B（back-to-back） SIP用户代理，提供FMC话机的注册处理，并提供跨网路的呼叫转移处理， 同时生成话单记录，并提供对不同网路运营支撑系统的集成， 使VCC在不需要移动运营商合作的前提下，提供跨网路的运营支援。 VCC模式实际上就是“IMS控制+CCCF+WLAN/2G/3G接入”。 纵观以上三种实现FMC业务的过渡技术，从无缝切换、语音质量、 标准化、终端厂家支援度、终端设备成熟度等方面进行比较， 当前全球运营商FMC应用较多的过渡技术是UMA，比较看好的是VCC技术。 实现FMC业务的终极目标IMS 未来网路的融合主要体现下控制层上的融合，3GPP在R5版本中提出 的IP多媒体架构IMS具备与接入无关、统一的会话控制和用户数据、 开放和统一的应用平台等特性，使之逐步成为业界公认的FMC的事实上的标准。 它是一种全IP的网路架构，采用SIP协议进行控制，实现移动性管理、 多媒体会话信令和载体业务传输，实现端到端的IP业务。IMS在R6版本中 主要增加了部分移动接入业务特性、IMS与其他网路的互通规范和WLAN 接入等特性；R7版本最大特性就是增加了对固定网路接入的支援， 加强了对固定、移动融合的标准化制订，并要求IMS支援xDSL、cable等 固定接入模式。虽然R6中定义了WLAN接入IMS域，R7中支援ADSL接入, 但是只规定了功能框架,对於QoS、移动性和计费等功能的支援需要在以後版本 中进一步定义。到目前为止，3GPP有R5、R6和R7三个版本对IMS的业务特性 和功能框架进行描述，R5/R6版本现已冻结，从长期发展的观点看， 应该说R7版本是未来IMS作为核心网路的一个基础的版本。 全球FMC业务市场预测 虽然现下使用固网、移动融合业务的人还不多，但是FMC业务 未来5年将呈加速发展的态势。专业电信及媒体业市场调查公司Informa预计， 到2010年底，全球FMC用户将到达9200万，届时这部分用户每年花在FMC业务上 的费用将占电信行业年收入的3%。美国将成为FMC业务最为火爆的市场， 由於美国无线通信网的用户普及率不如欧洲，竞争性的市场潜在空间更为广阔， 再加上美国移动虚拟网路运营商(MVNO)的不断兴起也将为FMC市场的发展起到推展作用， 而欧洲国家管制机构还在为MVNO的合法性进行论证， 所以美国的FMC业务发展将大大快於欧洲，而亚太地区FMC发展速度将接近美国。 到2010年底，美国将拥有3117万FMC用户，家庭普及率达到10%； 西欧国家届时可能仅有2487万FMC用户，家庭普及率达到6%； 亚太地区将拥有3059万用户，家庭普及率达到8%。 从运营服务范围上看，近30%的移动呼叫是用户从家里发起的， 而通常情况下，这往往属於固网运营商的业务领域。在未来5年中， 固网运营商将成为FMC 业务最积极的推展者，能进一步缓解全球固网运营商收入下滑的趋势。 从技术上看，未来几年FMC业务的实现主要依靠一种无需特定许可证 的移动接入技术(UMA)，能在固定和移动网路之间进行无缝切换。 该技术在运营商尚未部署IP多媒体子系统(IMS)之前充当过渡性解决方案 。UMA和IMS技术之间并无竞争关系，可以说是互补关系，都是3GPP在研究制定的标准， 预计IMS网路至少要到2010年才能投入使用。 从设备终端形态看，内嵌WiFi功能的双模手机将成为主流， 而内嵌蓝牙或WiMax功能的双模终端仅作为补充手段被厂家抛放市场。 根据2005年IDC研究报告显示，截至2010年底，全球内嵌WiFi功能的 双模手机产量将到达7500万部，年成长率接近147.5%。 国内实施FMC过程中应考虑的几个关键问题 （1）国内综合运营商发展FMC必须经受四大风险。首先是面临政策风险， 一旦固网与移动网之间的界限变得模糊，监管部门将重新对市场进行理解和定义， 明确主导运营商在FMC环境下所应承担的义务或责任。其次是面临整合风险， 不同支撑系统的整合实际操作起来会非常困难，还要解决QoS、服务保障、 统一计费等问题。再次是用户风险，运营商如何站在用户的角度认真考虑用户的需求、 使用习惯和切身利益，使FMC能让用户享受更加优质、更加个性化、 更为便捷的服务，成为用户的最终选择，而不是一厢情愿，值得深入思考。 最後是市场风险。固网和移动的资费差价将严重影响FMC的发展， 一旦移动资费大幅度降低，固网运营商的FMC就可能面临严峻考验。 （2）与国外电信市场相比，国内通信市场有自己的特殊性， 从固网运营商脱胎而来的综合运营商，发展FMC还需要进行三大提升。 一是提升业务运营能力到新高度。综合运营商要对业务网路资源、 技术平台实施优化调整。在网路融合背景下，对业务运营质量、 计费控制、网路管理都提出了新的个性化要求。二是提升以 客户为导向的市场营销理念。综合运营商要立足客户体验， 充分挖掘通信资源，透过灵活的资费、创新的服务、丰富的 业务满足未来用户个性化的融合通信业务消费需求。从根本上 改变道统的以保障为主的服务理念，树立以客户为导向的全方位 服务理念，实现从以网路为中心的战略向以服务为中心的战略转型。 三是提升合作运营的新模式。综合运营商要联合产业链上下游合作伙伴， 如设备厂商、终端厂商、服务厂商等，打造一条崭新的融合业务产业链， 建立新的合作型商业模式。只有这样，FMC产品才真正能够发挥综合资源优势， 调动产业链的巨大力量，为客户提供端到端的丰富应用。 （3）综合运营商要加强三个层面的整合力度。首先是业务层面的整合。 实现固定和移动业务层面整合是FMC的最终目的， 是全业务运营商实施差异化竞争的重要手段。业务层的整合可以分两步走， 第一步进行业务绑定，透过业务平台的少量改动，为客户提供基於统一计费、 一个账单的服务。第二步是业务融合，透过大规模网路升级和改造， 提供统一的核心承载网路，为不同接入类型的用户提供应用。其次是核心网的整合。 核心网、控制层面的整合是FMC的核心内容，也是最关键的一步， 只有实现了网路控制层的融合，固定和移动融合才称得上是真正的融合。 最後是终端设备的整合。用户终端作为产业链的最後一环，它提供给用户 最直接的业务体验。没有能够连接多种网路的智能终端的出现， FMC的实施将非常困难。 （4）FMC发展瓶颈在於终端。双模手机增加了手机体积、成本价格， 造成了用户使用业务门槛较高；VoWiFi的技术还不够成熟，功能集成度、 晶片大小、功率控制等都是问题；双模手机终端界面相对复杂使得 用户体验效果不明显，不符合消费者目前简单易用的使用习惯； 手机终端厂家的订单主要来源还是单模手机，积极性不高。 这些问题都直接影响了FMC业务的推展。 另外，FMC用户市场还有待细分，对个人用户、中小型企业用户、 大客户等目标用户群要根据消费能力、使用习惯、体验需求等内容来发展 一般性业务、重点业务、具有竞争性的亮点业务以适应市场的多元化需求。 如何优化产业链的各个环节，依靠产业链上下游的合作，综合各类资源， 积极实施运营模式的创新，共同攻克网路、平台、终端等多个环节的融合难题， 是FMC成功的关键。 目前，无论从消费者使用业务的观点出发，还是从通信技术的发展角度考虑， 一个号码、一个终端、一份账单，以低资费随时随地获得各种服务的无缝通信， 是用户和通信业的一致追求。隐含其後的基础是倚赖於移动IP、UMA、SIP、 IMS等通信技术的演进。总之，FMC是未来发展的趋势，但具体实施起来仍然 面临诸多困难和不确定原素。综合运营商在发展FMC产品时，在政策、技术、 业务以及具体市场操作上会有不少风险和挑战。只有结合自身的情况， 把握关键环节，评估和控制业务风险，成功跨越多重障碍， 才能在市场竞争中占据有利位置。 --

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