1.媒体来源: 三立新闻网 2.记者署名: 记者叶韦辰／台北报导 3.完整新闻标题: 邮局误发万名国军「2倍薪」 中华邮政3点声明认了：员工疏失非系统问题 4.完整新闻内文: 中华邮政今（7）日被爆出发薪大乌龙！台中民权路邮局这个月进行国军薪水拨款时，竟 然重复拨薪，导致超过1万人领了两次薪水。中华邮政发出3点声明并向社会道歉，中华邮 政指出，这次事件是员工作业疏失所导致，并非系统问题，不过已采取行动进行溢发款项 冲销调整，但仍有12笔款项、共计新台币41万余元尚未回补。 中华邮政强调，案件发生後立即采取补救措施，除少数帐户因已提领导致余额不足无法调 整外，大部分溢拨款项已完成冲回。国防部也协助通知余额不足的帐户尽速回补。 针对此次事件，中华邮政公司表示将从两个方面着手改善。首先，在人员培训方面，公司 将加强对相关人员的专业教育训练，确保他们能够正确执行薪资转存作业。其次，在系统 方面，公司正在研拟新增多项薪资转存系统的防呆机制，以防止类似情况再次发生。 中华邮政重申，公司的薪资转存作业原本就有完整的作业流程及内部控制制度，系统运作 也正常。此次事件的主因是经办人员在处理薪资转存档案时，未确认资料是否已成功上传 ，误认原上传批次失败，因而重复建档同一批次的发放资料，最终导致重复发放的情况发 生。 5.完整新闻连结 (或短网址): https://ynews.page.link/qwpGy 6.感想心得 国营事业最怕上新闻，尤其是坏事。一旦有报导出来，事情就会被越来越多人关注(像是 立委们)，最後变得更麻烦。我想邮局昨天内部的line群组讯息可能叫不完，通常有一家 新闻报出来，其他家就会想去问，记者一定是找最高层的去问，最高层一定什麽都不知道 ，每一层的主管应该都有同一层的line群跟自己下属的line群，反正那种就是一层一层往 下问，一直问到出事及负责相关业务的那一层。 邮局的经理有出来说是他们员工的疏失，不是系统出问题，不过最後一定是在系统上加一 些检核机制或防呆机制来避免再次的发生，因为你再怎麽定规定，如果人员没有按照规定 ，就只能靠系统来挡。那你说为什麽不一次就做好所有的防呆，你当开发系统的人是神仙 喔，怎麽可能把所有人员没有按照规定或人员训练不足的事情全部都预测出来，你上一次 听到邮局重复发薪水是什麽时候，所以这个事件应该是一个极低罕见的事件。不过既然邮 局主管出来说是人员疏失，那一定是没有按照规定做或者是经办人员训练不足就把他推上 战场，但训练不足最恐布，也就是经办以为他这样做是对的，可是实际上是错的作业流程 。 而且金融机构的软体其实规划与设计不是资讯单位，是业务单位规划设计的，资讯单位只 是负责开发跟维护，因为很多东西牵扯到法规及内规资讯人员不可能会知道细节，资讯单 位只会做基础性的防呆，比方栏位只能输入数字啊，只能输入09开头的电话等等栏位的防 呆。业务性质的防呆会是业务单位规划与设计，例如选择某选项之後，哪些栏位不能输入 ，哪些栏位可以输入，是否要再确认什麽东西等等，又或者哪些事情没做之前，没有办法 完成交易。 我去看了几篇新闻底下的留言，各个社群平台回应的内容其实都还蛮有趣的，但一些人提 到冲帐问题，为什麽可以冲帐？存到存户头的钱居然还可以冲掉，这是什麽道理，啊被诈 骗集骗钱为什麽钱就不能冲回来。 呃.....因为你的钱已经转到别的行库。如果今天是由行库自行发放特定金额到帐户，那 有错那就冲掉或调整呀，但是如果这笔钱是从别行库转进来或是帐户转到别行库的钱，当 然就没办法动了，两方行库的交易已经完成怎麽可能去对方行库冲帐，对方才不会理你哩 。只有办法处理自己家的帐务问题，顺手查一下邮局的开户约定书，有啊人家有写呀 邮政存簿/划拨储金开户约定书 https://reurl.cc/GppqZv 七、帐目之检视与调整 (三)立约人各项业务往来帐务资料，若因邮局电脑系统故障或帐务处理发生错误，立约人 同意邮局得迳行冲正或调整，但立约人如能证明帐载数额或电脑主档之结存余额有错误时 ，邮局应负责更正之。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.226.240.204 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1725754072.A.0D4.html ※ 编辑: martylin (36.226.240.204 台湾), 09/08/2024 08:08:30