原文标题： 100MVP｜上任 5 年净利成长 76％！永丰金总座：管理者不必样样通，但要做到 2 件事 原文连结： https://www.managertoday.com.tw/articles/view/67904?utm_source=copyshare 发布时间： 2023-12-26 记者署名： 吴美欣 原文内容： 「这是我的口头禅，『然後咧？』」永丰金控总经理朱士廷说，在会议上，他经常问同仁 ，「你要告诉我，问题在哪里？gap（落差）怎麽产生的？请问同业是怎麽做的？」几句 话，就点出永丰金近几年获利成长的关键：不断检验、持续发现问题，并且解决。 朱士廷自 2017 年进入永丰金控，上任 5 年多以来，带领永丰金获利稳定成长。2022 年 ，永丰金控税後净利达 160 亿元，相较 5 年前成长 76%，成长率是同时期、以证券与银 行为经营主体金控的 4 倍；如果用股东权益报酬率（ROE，return on equity）来看，去 年也缴出 10.08% 的成绩，为金控业第一。 摊开朱士廷过去经历，多半在期货与证券，曾任统一期货总经理、台湾证券交易所副总经 理、国泰综合证券董事长，转至金控任职後，他要如何掌管银行、证券、租赁、投信、创 投等不同领域，规模逾万人的公司？ 总经理不一定要样样通，但要能分析问题、找到对的人 「金控的总经理或者主管，就像乐团指挥，」朱士廷说，一个指挥家，也许很擅长解析乐 理、传达作品情感，但要样样乐器精通，「不可能，我觉得总经理也一样，」总经理要做 的是找到适合的人，摆在合适的位置，遇到状况时，不断拆解、分析问题，直到真正解决 它。 所以，在 他接任初期，即订下 4 个发展阶段：架构、奋起、比肩、超越，作为经营期许 。 在服务内容上，追赶不足之处，与国内外同业比肩，甚至超越。2019 年，他成立绩效 管理委员会，针对每个事业单位进行盘点和绩效评估。例如，利息收入又分成存、放款利 率，存款利息再往下拆成定存、活存，以及台币、外币等等。 把每一个项目横向展开後，再跟同业进行比对。以放款利率来说，虽然普遍在下跌，但如 果跌得比别人快，就说明出现状况，得多承作中小企业或微型金融，结构才会改变，「把 数字、趋势、现实拿出来讨论，就不用老板说哪项业务重要，你自己就会有分析判断。」 过程中，也会有部门主管反映，绩效不如预期是因为缺人手，需要增聘人员，「我给你人 ，再做不起来，就会问理由是什麽？」就这样一个个拆解，「在这个循环里，就会不断发 现问题，也不断解决问题。」 一个绩效盘点政策，就能解决所有问题？「坦白说，那也未必，」他认为，而是藉由这个 过程，发现团队哪里厉害、哪里不足，甚至挖掘新的商机。 透过盘点分析比较，加强弱项也能发现商机 2019 年，永丰银行投入数位经营战局，推出数位帐户「大户 DAWHO」，整合银行与证券 「大户投」的开户流程，是台湾第一家能让消费者同时完成银、证开户的业者，「这个很 困难，因为牵涉到跨部门，有很多复杂的业务条件，还要得到主管机关同意，」永丰金证 券还透过数位化理财知识库「丰云学堂」进行导客，目前每月官网造访数达百万人次、银 证共同客户数也已超过 30 万户，并导入净推荐值、用户质化回馈等指标，优化客户旅程 。 「金融的面貌在改变，但金融的本质不会变，banking 还是每一个人的必须。」朱士廷说 ，以前金融的面貌，是一栋栋高楼大厦，所有人都板着脸在借钱；现在，用户拿起手机， 就能贷款、投资，「想一下你有多久没进银行办事？」所以现在银行柜台都下降了、空间 明亮了，银行必须更强调普惠金融、贴近消费者需求，透过数位帐户等数位化经营，接触 到原本难以接触的客人，让顾客得到更好的体验，才具有未来竞争力。 把数字、趋势、现实拿出来讨论，不用老板说哪项业务重要，你自己就会有分析判断。 心得/评论： 永丰金可以持续成长 (股价不断向上攀升) 总经理发挥了一定的功用 比起为了绩效去拓展规模 懂得用人 并会盘点分析问题 才能让企业持续发展 不被淘汰 https://i.imgur.com/oB8jcWZ.jpg --

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