作者Liberl (利贝尔)
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标题[新闻] 台湾银行效率彷佛回到上世纪！
时间Tue Apr 26 19:06:16 2022
台湾银行效率彷佛回到上世纪！英媒指与「科技岛」形象违和 金管会回应了
苹果日报
https://reurl.cc/Er2k6n
台湾在国际上享有科技岛美名，但在银行业务上却相对保守，此现象引起外媒好奇，有台
裔美籍教授首次踏入台湾银行办理业务後表示，效率之慢让人感觉回到1980年代。
据《BBC》报导，台裔美国教授凯瑟琳周（Catherine Chou，音译）疫情期间移居台北等
待疫情落幕。2年前首次踏进台湾的银行要办理汇款，她说：「我手填了一式三份的表格
，接着行员把内容打入电脑中。同时，後方传来点阵印表机的运转声。」她形容，这是一
种1980年代才有的缓慢氛围。
极其缓慢又过於官僚，是外国人或海外出生的台湾人，首次接触台湾银行业时的普遍感想
，但对外国人来说，台湾也是台积电、鸿海等尖端高科技公司的代名词，这些公司生产了
智慧手机和电脑许多不可或缺的零组件，同时台湾的加密货币市场也在成长。此外，台湾
在性别平等、同婚等社会变迁议题，也是亚洲先驱。
然而，台湾在某些事务上却保持老派风格，尤其是银行业，从存摺、无止尽的文书作业以
及仍相当普及的印章等可见一斑。
台湾金融研训院研究员孙维德（David Stinson）接受《BBC》采访时表示，台湾许多银行
业务仍需要由专人处理，除非政府明确表态可行，否则在采取新的做法上动作缓慢。
孙维德说，这种发展停滞背後的原因之一，可能是多数台湾民众安於既有作业流程，即使
那意味着要带着存摺排队。
不过，疫情终究还是让银行文化有所进展，促使银行客户重新考虑线上银行和银行app。
2019年底台湾的数位存款帐户仅383万，到去年底大增至1047万户。
对此，金管会银行局表示，阅读原文要表达的意思不是台湾的银行很传统落後，而是让这
位外籍教授感觉回到1980年错置的空间，还没新银行开放的年代，让他觉得来台湾的银行
汇款，过程体验跟70年代的服务没有很大改变。
官员解释，银行汇款一般民众需要提供ID、填几张表单，其实汇款业务很早有线上或网路
银行，不用亲自去柜台。
此报导想传达两点，一是过去习惯的金融方式改变很困难，疫情促使改变此习惯。像是台
湾的数位存款已超过千万户，因为外在环境改变，银行是否也掌握到重大改变的趋势？
另一点是传统方式会受到非传统的冲击，就现行业务建立生态圈，对黏着度习惯改变，提
醒银行提出新的经营方式，官员表示非常感谢国际媒体对我们金融业的建议。（于倩若、
林巧雁／综合报导）
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BBC原文报导
https://www.bbc.com/news/business-60918337
银行局公务员的话术真强 不去当理专太浪费了XD
不过我最近看到一篇关於澳洲的银行开户的报导
说他们开户也要花不少时间(除配合防制洗钱KYC外)
因为澳洲的银行也有要求行员要透过聊天了解客户还有哪些业务需求 推他其他产品
有兴趣的人可以点进去苹果日报网站看看下面的留言区
其他读者点名哪些银行动作很慢
有某几间银行的上榜率满高的
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 175.182.179.78 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1650971178.A.8CD.html
※ 编辑: Liberl (175.182.179.78 台湾), 04/26/2022 19:08:41
1F：→ Trybeer: 来银行享受免费服务还敢嘴啊，应该实行踏进银行门口先收 04/26 19:23
2F：→ Trybeer: 取100台币服务费才对 04/26 19:23
3F：推 Dumbledore: 金管会的英文是不是不太好 04/26 19:24
4F：推 yamitis: 不是不好，而是装糊涂的高手 04/26 19:26
5F：推 yang22579: 推1F 04/26 19:28
6F：→ Dumbledore: 金管会到底是怎麽从原文得到这样的结论的？根本是篇 04/26 19:28
7F：→ Dumbledore: 投诉到国外媒体的不满客诉 04/26 19:28
8F：→ AxelGod: 台湾的银行就是收太少服务费 奥客满街跑 04/26 19:30
9F：→ p155239: 如果收费会被骂说与民争利 然後会说要落实金融普惠原则 04/26 19:41
10F：→ p155239: 不要只想要赚钱 04/26 19:41
11F：推 Kysol9: 这个时候只好回他在那叫什麽 04/26 19:55
12F：→ wadekimo: 要怀旧之旅的人可以来台湾 04/26 19:56
13F：→ Trybeer: 现在剪个头发都要$600了柜台做一小时可能手收不到$60抠 04/26 19:57
14F：→ Trybeer: 怜 04/26 19:57
15F：嘘 vic9503: 继续嫌 反正金管会根本不管 只会把流程搞得更复杂等更久 04/26 19:57
16F：→ metatron058: 用GOOGLE翻译看了BBC原文，作者表示在美国带照片的 04/26 20:01
17F：→ metatron058: 身份证、简单的表格以及现金或借记卡付款。在台湾手 04/26 20:01
18F：→ metatron058: 工填写了文件，一式三份。好吧，身分证打平，借记卡 04/26 20:01
19F：→ metatron058: 应该是就是金融卡，国外的确扣款都是要金融卡这个步 04/26 20:01
20F：→ metatron058: 骤也跟存摺速度相当，因为也是要输入密码，简单表格 04/26 20:01
21F：→ metatron058: ？这个汇款银行资料国外会少？对拉，英国帐号对不管 04/26 20:01
22F：→ metatron058: 户名都会入帐，这样比较好吗？所以官僚部分在吃水果 04/26 20:01
23F：→ metatron058: 了？这个国外的确是前後台分开，目前官股大概很少， 04/26 20:01
24F：→ metatron058: 真心不懂点在那里，如果现金汇款找台存款机存入应该 04/26 20:01
25F：→ metatron058: 1～3分钟完成，想来这对一位教授应该也非难事吧，应 04/26 20:01
26F：→ metatron058: 该还有很多没讲出来的东西吧。 04/26 20:01
27F：推 johnps: 刚进行看到临柜汇款退汇过程也有同感 04/26 20:09
28F：推 chiz2: 说真的一堆洋人银行内部一天到晚excel填来填去贴来贴去的， 04/26 20:34
29F：→ chiz2: 不要用捧的多高啦 04/26 20:34
30F：推 benson502: 金管会规定越来越多，是要怎麽简化，笑鼠人 04/26 20:52
31F：推 bluecolors: 你先请一堆天天补存摺的公司民众放弃再说吧 04/26 22:09
32F：→ bluecolors: 内容数位帐户大跃进也敢说嘴......行员一人开十户无 04/26 22:11
33F：→ bluecolors: 效帐户来满足政策虚荣 04/26 22:11
34F：推 teller526: 台湾就是服务廉价阿 连只做几个月临时工的都叫他来开户 04/26 22:32
35F：→ teller526: 浪费银行作业成本 也浪费当事人的时间 04/26 22:33
36F：→ airanfernee: 金融要数位化很简单 就被诈骗时不要来靠北银行 04/26 22:46
37F：→ airanfernee: 金管会为了防制洗钱跟犯罪 就是能用ATM跟网银做的很 04/26 22:47
38F：→ yannicklatte: 乾脆说用台湾呸的人有多少算了，还不是都设计各种 04/26 22:48
39F：→ yannicklatte: 业绩让行员拐骗客户做交易 04/26 22:48
40F：→ airanfernee: 有限 剩下的全部都赶到柜台用人工作业去审核 等待太 04/26 22:48
41F：→ airanfernee: 久客诉 问问题也客诉 都不问又会被稽核纠正 很难为!! 04/26 22:49
42F：推 z5582143: 事实就是这个人是会走进分行办汇款的那种 04/26 23:55
43F：推 ghostwind120: 不就欧美杂一堆规定害银行越来越多事？ 04/27 02:32
44F：推 deathoflove: 去欧洲的银行觉得还在黑暗时代 04/27 03:59
45F：推 harunatsu: 要改善先从禁止3万以下现金临柜存提，就问金管会敢不 04/27 07:14
46F：→ harunatsu: 敢== 04/27 07:14
47F：嘘 rock004600: 外国人喔 滚 04/27 08:02
48F：推 gnehgneh: 金管会先规定临柜存提领50万以上现金采预约制啦，最好 04/27 10:01
49F：→ gnehgneh: 要领这麽多钱都是临时的，还要一直问钱从哪来，光这种 04/27 10:01
50F：→ gnehgneh: 业务就耗一堆时间了 04/27 10:01
51F：推 eddie2570922: 台湾银行对外国人不友善是真的 规定多不少 04/27 12:11
52F：→ eddie2570922: 但是台湾人开户或办其他业务并不会特别慢或繁杂... 04/27 12:12
53F：→ eddie2570922: 之前在英国开户 就算预约了 所需的手续跟时间根本超 04/27 12:13
54F：→ eddie2570922: 麻烦(我对他们来说也是外国人) 04/27 12:13
55F：推 romanter: 怀旧之旅~ 04/27 12:16
56F：→ riripon: 建议加台湾"的"银行 不然004中枪很深 04/27 13:45
57F：推 Momsoup5566: 服务老人的地方当然都老派规矩 04/27 19:41
58F：推 a51062004: 数位帐户开了有几个是真的用的？还不是内部业绩逼出来 04/27 21:33
59F：→ a51062004: 的 04/27 21:33
60F：推 forelsket: 印章这种过时的东西根本可以淘汰 04/28 01:11
61F：推 metatron058: 印章淘汰一群拿着儿女先生或老婆单自己存摺用的尊客 04/28 05:57
62F：→ metatron058: 会崩溃，在欧美自己就用自己的，金融卡刷了当场签名 04/28 05:57
63F：→ metatron058: ，要不请这些尊客都用网银，我想崩溃度会更提高不少 04/28 05:57
64F：→ metatron058: 。 04/28 05:57
65F：推 joy2105feh: 印章是用来防一堆会回头翻脸不认帐的垃圾 很难取消 04/28 08:34
66F：推 metatron058: 如果跟国外一样用金融卡加输入密码，就很难翻脸了， 04/28 08:52
67F：→ metatron058: 这对某些客群很不便。 04/28 08:52
68F：→ Liberl: 其实我认真觉得印章的法律效力是低於签名的 04/28 09:18
69F：→ Liberl: 但我们的法律不敢去处理这个问题 也没人敢提释宪 04/28 09:18
70F：→ Liberl: 我指的不是"现有的"法律赋予印章的法律效力 04/28 09:19
71F：→ Liberl: 而是在根本性的法律逻辑上的问题 04/28 09:20
72F：推 metatron058: 签名的问题在举证，台湾没有像国外自小练签名，签完 04/28 11:15
73F：→ metatron058: 一星期後可能连笔顺都不一样，而本国举证所在败诉所 04/28 11:15
74F：→ metatron058: 在，加上上面个人提的台湾很多的人有使用他人帐户的 04/28 11:15
75F：→ metatron058: 习惯而且习惯到理所当然（遇到过给小三自己金融卡小 04/28 11:16
76F：→ metatron058: 三玩死然後卡死的），只能说这部分民众要提升也是主 04/28 11:16
77F：→ metatron058: 管单位的业务不是单纯定金融单位，最近看到写评议还 04/28 11:16
78F：→ metatron058: 有写怕个资外泄申请纾困不给身分证件，居然还能成案 04/28 11:16
79F：→ metatron058: 要说明简直不可思议。 04/28 11:16
80F：嘘 energyy1104: 一堆中年人连ATM都不会用 还想数位化？ 04/28 17:00
81F：→ adm9999: 有钱就好，其他多说的 04/28 18:36
82F：→ Trybeer: 有钱人到府服务都可以还提什麽数位化 04/28 19:20
83F：推 WTF1111: 其实，欧洲不少国家一般帐户汇款都不会当天到达，听过比 04/28 23:44
84F：→ WTF1111: 利时某银行普通帐户一天只有一次汇出、一次收款，不幸的 04/28 23:44
85F：→ WTF1111: 话国内汇款第三天才到。想要即时汇出就得开有月费的帐户 04/28 23:44
86F：→ WTF1111: ，每月五欧起跳，是多有效率了 04/28 23:44
87F：→ WTF1111: 台湾的汇款立刻可以从帐户查到，从国外回来根本不适应 04/28 23:46
88F：→ Liberl: 国外的效率确实没有比较好 但这也是造成欧美各种金融科技 04/29 20:25
89F：→ Liberl: 公司提供各种fintech产品的原因 04/29 20:25
90F：→ Liberl: 但这有时候又牵涉到国情的问题 欧美的金融业者不屑赚蝇头 04/29 20:26
91F：→ Liberl: 小利(纯/传统法金业务也是其中之一) 所以就由fintech 04/29 20:27
92F：→ Liberl: 来填补这些需求 台湾金融业者却是很依赖来自一般消费者 04/29 20:28
93F：→ Liberl: 所带来的获利 欧美光靠投行和结构融资相关业务就躺着赚了 04/29 20:28
94F：→ p155239: 台湾主管机关太…还要求你纾困比赛力推ESG不要只想要赚 05/02 20:45
95F：→ p155239: 钱 05/02 20:45
96F：推 TBBT1: 台银还一堆文件都搞纸本，大多民营银行早就电子化了... 05/22 01:38