作者ivanos (common sense)
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标题[新闻] 连续3年「对客户最差」 3家民营银行年年
时间Mon Jul 19 07:45:08 2021
连续3年「对客户最差」 3家民营银行年年上榜
7/18/2021 苹果日报
廖佩君／台北报导
https://tw.appledaily.com/property/20210718/GHXVETNLNFCI5KHFYDAY7FB5Z4/
金管会从2019年开始实施「公平待客」评核後，内部也有一份「对客户最差」的後20%名单，据了解，有3家民营银行竟然连续3年都榜上有名，金管会也已要求这3家民营银行提出改善计画。
这3家民营银行，其中有两家是消金为主，另一家是企金量居多。
据透露，被评为後20%业者，有3大特徵，一是曾爆发过理专A钱案，二是客诉量多，却又不积极处理，三是金管会最在意的「内控3道防线」，业务、法遵及内部稽核上也没有积极作为，甚至也没提出任何具体优化措施。
目前金管会并未揭露3家排名後20%的银行，但连3年居後者，都已接到金管会改善要求。
金管会则表示，今年9月会重新检视「公平待客」评核，「对客户最差」的後20%，是否揭露也会一并纳入讨论，做为明年评核上的精进措施。
据了解，金管会正研拟、未来是否要公布後20%的名单以示警惕，并列为申请新业务的扣分项目。
外界也质疑，今年某银行也爆发理专A钱案，才被金管会处1200万元罚锾，为何却仍被金管会评为「对客户最好」的前20%名单内？
官员解释，因这间银行的业务单位已就各项公平待客原则订内部规范，也提出内控优化措施，法遵和内部稽核单位也提出督导改善意见，甚至连董事及高阶主管还组成「服务品质小组」，显示已对公平待客原则做全面改善和强化，排名才能列入前20%。
换言之，金管会最在意的业务单位、法遵、内部稽核这三道内控防线，若可全面优化提升、提出具体改善，仍有机会翻身，挤入前20%大。
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1F：推 lily8123: 杀小 07/19 08:10
2F：推 AxelGod: 银行那麽多，公平待客要干嘛？ 07/19 08:47
3F：→ AxelGod: 制造一堆没贡献的低能客户 07/19 08:47
4F：推 Taiwan5566X: 奥客养成计画 07/19 11:18
5F：推 Hecc: 一堆客诉不就来自於没有贡献度的吗 XD 07/19 11:42
6F：推 jrwc1987: 国泰名字被洗掉 07/19 12:09
7F：→ iten: 金管会怎不研究一下客诉客户的平均贡献度 07/19 12:09
8F：→ Trybeer: 最会客诉就路过缴个健保费的低能 07/19 12:48
9F：→ shihchinlun: 为啥要公平待客，难道apple要采购有人敢不先出给他 07/19 15:10
10F：→ shihchinlun: 吗 07/19 15:10
11F：推 wifeishonoka: 打疫苗都没办法公平了 要求一堆 07/19 16:10
12F：嘘 chiz2: 什麽烂新闻 07/19 18:08
13F：推 Janius: 奥客要的从来就不是公平，而是尊荣礼遇 07/19 18:16
14F：→ metatron058: 客户曾经说如果是高官我就不一样，马上拿出之前准备 07/19 18:27
15F：→ metatron058: 给遇到的EDD文件跟客户说这些是高官的待遇并晴准备 07/19 18:27
16F：→ metatron058: 资金来源跟去处证明，每个都觉得自己不一样只有他人 07/19 18:27
17F：→ metatron058: 会有问题，自己很ok什麽洗钱防制根KYC及EDD跟他们一 07/19 18:27
18F：→ metatron058: 点关系都没有要文件证明就是刁难 07/19 18:27
19F：嘘 vita895: 奥客请至VIP room 钉孤枝 07/19 22:27
20F：推 htsh20232: 奥客已经太多了，金管会别再乱了 07/20 00:23
21F：推 windalso: 标题写3家内文也没名字？ 07/20 06:40
22F：→ jasonmoon: 金管会真是一个权力很大的机关 07/20 06:59
23F：推 ruve: 出去 现在！ 07/20 09:28
24F：推 mopackm53637: 金管会是皇帝阿 07/20 11:45
25F：推 lolicum: 公平三小 一堆装大爷的 07/20 15:08
26F：推 asd74102: 垃圾金管会 07/20 15:08
27F：推 lolicum: 一堆低能在那边说如果是谁谁谁你怎麽办 07/20 15:13
28F：→ lolicum: 妈的老子看不到证明就是暂停你啦 07/20 15:13
29F：→ lolicum: 洗防处说经不起巅峰洗防考验的都应该婉拒往来 07/20 15:13
30F：→ lolicum: 不给文件都给我滚 07/20 15:13
31F：嘘 Alistargod2: 不写名字在写爽的？ 07/20 15:19
32F：→ ivanos: 楼上是想看到血流成河吗 XD 07/20 18:07
33F：→ leon99: 金管会就是一群民粹废物 只会妖魔化银行 07/20 20:02
34F：推 cathyzz: 奥客！都是金管会的 作 07/20 22:22
35F：推 jerret: 有没有人可以去稽核金管会啊 07/21 20:43
36F：推 poming: 奥客都是金X会的产物 07/22 01:09
37F：→ metatron058: 没有可以稽核金管的，有拉，APG，但是，还不跟金管会 07/22 07:34
38F：→ metatron058: 到银行稽核一样，大部分缺失写到基层端那里，未落实 07/22 07:34
39F：→ metatron058: 规定，只是金管会是金融机构未落实吧了，这时就很想 07/22 07:34
40F：→ metatron058: 问每天广告萤幕跟ATM萤幕写的KYC落实世界好评到那去 07/22 07:34
41F：→ metatron058: 了，反正客户大、外国人大、总行大、就是基层XX啦。 07/22 07:34
42F：→ metatron058: 最後一句，敢问长官有想过诈骗基团那麽容易拿到帐户 07/22 07:34
43F：→ metatron058: 跟开户申诉及2年後洗白白难道没正相关吗？ 07/22 07:34
44F：推 richmond1223: 金管会这也管？ 上梁不正下梁歪 07/22 14:03
45F：→ taiwanbeer88: 「後20%」的意思，就是每年都会有20%的名额给银行， 07/22 17:07
46F：→ taiwanbeer88: 那意义在哪？90%都不错也不行？ 07/22 17:07
47F：推 yirgacheffee: 金融业无法提昇的原因 07/23 17:01
48F：推 DerLuna: 看客诉量根本整人 有去区分合理的客诉和乱客诉吗?? 07/23 21:31
49F：推 kuominj: 金管会有出公平奥客原则吗？ 07/24 08:27
50F：推 success78: 金管会真的垃圾，养出一堆刁民 07/31 18:13
51F：推 sunny1234: 可以把金管会这种没用的机构废除吗？只会扯银行後腿， 08/01 04:58
52F：→ sunny1234: 只有打疫苗会抢先打，废掉会更好 08/01 04:58
53F：推 ycshds2000: 刁民养成记 08/02 22:37