※ 引述《Hanatan (为五斗米夭折)》之铭言： : 不知道是不是大家分行都这样 还是只有我分行 : 我们家的客户很爱开几十张取款条或支票 : 健保费一张 劳保费一张 每个名目都各开一张... : 领现金开十几张 : 付货款也是写几十张汇款单过来 : 不到十分钟就能完成的事要花一两个小时 : 以上都不是个案 是好几家公司或管委会都这样搞 通常贡献度都很差 : 沟通过还是无效 : 中间还会夹杂无数个拿存摺来领钱的老人 : 觉得自己好下贱 时间被这些白痴公司浪费 : 那些很fintech bank3.0的高官可不可以来分行端看看现实世界 这有什麽好贱的.. 建议你心里要有个想法就是”就算很快做完这个客人，我他妈还是要按下一个” 所以不用嫌客人的交易多或麻烦 虽然这种比较容易乱也比较容易错 但其实都是非常基本的交易 只要慢慢做就好 通常拿一堆东西来的人心里也会有点愧疚 所以不太会抱怨你做的慢 你可以速度放比平常慢 遇到这种的其实要心怀感激 拿一堆简单的交易来给你做帮你消耗上班时间赚钱 总比那种东西拿来完全不知道那是杀小的好 当然其他方面真的是挺贱的啦 根本金融贱民 以下再分享两个小建议给刚入行的朋友 1.遇到主动开话题跟你聊的客人，千万不要敷衍他或想赶快结束话题，遇到这种一定要好 好珍惜，无论他讲的话你多没兴趣，都一定要跟他硬聊下去，中老年人可以跟他们聊他们 的小孩，保证聊不完，这样的行为非常有效的拖延时间让你在上班时可以讲屁话不用做事 ，主管看监视器时也会觉得你很热心亲切服务客人，说不定还有机会推销，但要注意主管 走到你附近时要尽量把话题带到业务相关的，如果主管觉得你们讲太久出来问怎麽了，客 人一般也会帮你圆。 新人容易有一种想法，想把每个交易很快做完叫号叫很多，也不太跟客人哈拉太多，想藉 此向同事主管展现自己是有能力的，这种想法是非常他妈错误的，千万不要有，一来你做 的快，错帐机率提升，叫号叫的多，错帐机率提升，二来根本不会有人注意你交易到底做 的快不快，主管只会觉得你对客人服务很不周到，记住我的铭言「聊天不会错帐」。 2.遇到事故类交易，要心怀感激，一次做越多越好，原因当然也是做这种不会错帐，客人 怕麻烦你的话一定要跟他说没关系，有些他原本没有要做的东西也问他说要不要顺便弄一 弄，总之就是尽量说服他办多一点。 举个例子，客人要汇钱没带存摺或印章，千万别他妈说没存摺不能汇叫他下次带存摺再来 汇，一定要问他要不要直接补发一本存摺或更换印监，然後通常这种的也不会记得他临柜 汇款的密码是多少，又可以再多一个变更密码，拖超多时间，舒服！客人还会觉得因为自 己白痴不知道要带存摺，只是要汇个钱给你制造了那麽多困扰，心里很愧疚，也觉得你真 的非常热心的在替他解决问题，对你非常不好意思，其实我心里很爽勒。不仅让客人觉得 你很赞，又有效的消耗时间减少了错帐的机会，所以遇到这种的千万别嫌麻烦一定要好好 把握啊！ 以上是两个有效降低错帐机率的小技巧 有当过兵的就用当兵的心态来做柜员就好 能让这个垃圾工作多那麽一点点的乐趣 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 112.104.129.175 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1607329864.A.6CB.html 补充一下，以上适用於叫号永远叫不完的拉机分行。不太会因为做到以上两点，叫号数就 差别人一大截，没这麽爽的，只是告诉大家遇到这两种状况要把握而已。叫号数的问题因 为我们没计KPI，加上大行大家都是叫到爆，人少的时候还会叫空号0.< 所以我比较无感 ※ 编辑: Lantrylol (112.104.129.175 台湾), 12/07/2020 17:34:11